Возврат товара в интернет магазин- нюансы

rt943

R
Статус: Offline
Реєстрація: 03.02.2011
Повідом.: 259
Возврат товара в интернет магазин- нюансы

Нужен совет по грамотному оформлению возврата товара в интернет магазин. Купил фотоаппарат, чуток поднимал(кадров до 50)- не понравились фотки, хочу вернуть фот назад. Обратился в магазин- говорят не вопрос, отправляй нам новой почтой. Будем смотреть, проверять, думать..
И тут вопросы- 1.как это правильно оформить, что б к ним фот приехал в рабочем состоянии - что б магазин не придумал какую то проблему ? И с деньгами как быть за товар -при отправке я пользуюсь услугами не магазина, а перевозчика ..надеяться на магазин или страховаться как то?
2. Есть ли какие то ограничения по возврату зеркального фотоаппарата по количеству кадров либо отснятого видео? Внешнее состояние - как из коробки. Но кадров 50 успел пострелять..Как грамотно им мотивировать свое желание на возврат, если магазин будет препятствовать этому, уверяя что 50 кадров-есть следы эксплуатации. В законе про это как бы ни слова нет..про количество кадров..
 
Останнє редагування:
если сохранены все заводские ярлыки то могут обменять на другой товар... возврат денег маловероятен, если товар исправен... для этого они проведут экспертизу.... если всё исправно денег никто вам не вернёт...

напишите что за модель хоть...тоже собираюсь зеркалу брать
 
rt943 сказав(ла):
Как грамотно им мотивировать свое желание на возврат, если магазин будет препятствовать этому, уверяя что 50 кадров-есть следы эксплуатации.
Натисніть, щоб розгорнути...
Так эксплуатация ведь была. Что тут нужно ещё уверять? Как грамотно мотивировать свое желание на возврат? Не упоминать про 50 кадров. Сказать что возврат потому что слишком тяжелый, цвет не подходит к цвету чехла, ошибка с моделью (не подходят характеристики) и т.п.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Натисніть, щоб розгорнути...
50 кадров не считается эксплуатацией? а что ж тогда? проверка? а почему тогда не 500 или 3292 кадра?

Ну короче если честно упоминать про 50 кадров, то тогда решение таки за магазином, т.к. эксплуатация уже таки была.
 
Останнє редагування:
Да вернешь.
Они посмотрят что ты нихера там не разбил или не поцарапал. А 50 кадров былр до тебя) скажи очень сложно. Не понял как пользоваться.
А еще можнг сбросить колво кадров у Снеговика из фотоветки

Superficiy сказав(ла):
если сохранены все заводские ярлыки то могут обменять на другой товар... возврат денег маловероятен, если товар исправен... для этого они проведут экспертизу.... если всё исправно денег никто вам не вернёт...

напишите что за модель хоть...тоже собираюсь зеркалу брать
Натисніть, щоб розгорнути...

Прочитай шо ты написал
 
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
 
Superficiy сказав(ла):
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Натисніть, щоб розгорнути...
Спасибо за информацию.
Вопрос про "был в эксплуатации или не был"-что имеется ввиду для фотоаппарата? Магазин аппелировать может к количеству отснятого материала или нет? Внешне все в идеале-сохранена упаковка , защитные пленки на экране и тд..
Давным давно я делал возврат фотоаппарата в магазин розничной торговли-тогда про отснятый материал никто не спрашивал-вернули и все..сейчас вот как может дело обстоять по закону( я бы обменял на другую модель, более дорогую, но ее нет в наличии и когда будет-неизвестно)
 
rt943 сказав(ла):
Обратился в магазин- говорят не вопрос, отправляй нам новой почтой. Будем смотреть, проверять, думать..
Натисніть, щоб розгорнути...

да если всё нормально с фотиком... то вернут Вам деньги и всё. Что за магазин? И какой фотоаппарат?

для нормального магазина это не проблема... завтра Ваш же фотоаппарат будет продан другому клиенту....
 
dimas сказав(ла):
Ага. И через пару дней в Блэклисте появится тема - интернет-магазин ААА торгует б/у-шными товарами...
Натисніть, щоб розгорнути...

новый покупатель не поймёт что купил бу... т.к. по утверждению ТС... все заводские ярлыки и упаковка сохранены
 
Superficiy сказав(ла):
новый покупатель не поймёт что купил бу... т.к. по утверждению ТС... все заводские ярлыки и упаковка сохранены
Натисніть, щоб розгорнути...
Ну да. И откуда-то на счётчике появилось 50 с лишним кадров, которых быть не должно.
 
Ну, и чем дело-то закончилось?
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу