Харьков Форум
  Харьков Форум > Харьков > Хозяйственный

Старый 14.11.2009, 16:23   #1
ZeroCool

 
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 424
 
По умолчанию купил стиральную машинку!будь она неладна!

после долгих поисков, приобрел себе стиральную машинку indesit iwse 5085 b, в мегамаксе.
дак что вы думаете, заплатили - сказали на сл. день привезут после 17-00) привезли ровно в 17-00, но позвонили сказали, что бы спустился и помог т.к. водитель один оо..
затянули, "распишитесь" - и уехал!до этого они дали талон на беспл. установку - позвонил сказали в районе 250-300грн установка стоит!
в тот же день подключать, что ж думаете - она не работает, при запуске стирки мигает что мол дверь не закрыта, хотя она закрыта(и наоборот терь не откроешь).
звоню, говорю мол так и так 14дней на возврат и все такое, они типа о чем речь, она уже в эксплуатации.звоните в сервисный центр!но там сказали что мастер прийдет..но через 4дня после момента вызова мной) а нахрен мне машинка, еще ни разу не постирал и уже сломанная?))))
да и инструкции нет на русском языке, ясно что не сертифицированный товар!

что делать?...посоветуйте мож кто сталкивался?...
да и может это я не так что-то делаю?


    Вверх
Старый 14.11.2009, 16:33   #2
vovavoin


 
 
Регистрация: 16.12.2008
Адрес: Оттуда
Сообщений: 21,048
 
По умолчанию
Цитата:
КУПИЛ!!!!!!!Стиральную машинку
поздравляю


    Вверх
Старый 14.11.2009, 16:46   #3
Grishanenko


 
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: Алексеевка
Сообщений: 3,506
 
По умолчанию
Читайте законы. 14 дней - только для обмена товара, который не был в использовании. Если обнаружили поломку - значит установили, подключили и пытались использовать. Теперь только ремонтировать. Исключения - только по личной инициативе продавца.
Хотя не помешает погуглить и почитать отзывы именно по этой модели. Может есть какие-то заморочки с программами и с установкой. Кстати, транспортировочные винты выкрутили?


    Вверх
Старый 14.11.2009, 16:53   #4
ZeroCool

 
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 424
 
По умолчанию
Цитата : Кстати, транспортировочные винты выкрутили?
)))Конешно..глупых нема )
Цитата : Если обнаружили поломку - значит установили, подключили и пытались использовать.
Без подключения, данную поломку невозможно было бы определить!
добавлено
Цитата:
Сообщение от vovavoin
поздравляю
Блин, я доволен, что я без твоего поздравления делал бы?))наверное повесился...лол


    Вверх
Старый 14.11.2009, 17:10   #5
Maxdorff

 
 
Регистрация: 2.11.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 398
 
По умолчанию
придави дверь рукой может контакт недостает. у меня такое бывает иногда,надавил и порядок


__________________
Жители Мельмака не ставят перед собой целей. Они просто живут с утра до вечера.
    Вверх
Старый 14.11.2009, 17:38   #6
ZeroCool

 
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 424
 
По умолчанию
Перепробовал уже все))
Может программный сбой какой-то?


    Вверх
Старый 14.11.2009, 17:54   #7
Enclave_east


 
 
Регистрация: 8.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 10,927
 
По умолчанию
отдай машинку вернуть денежку обязаны ты не мог увидеть эту поломку без подключения какой тут нафиг ремонт возврат и все деньги забирай и не имей с этой гавноконторой дел что они там говорят херня в законе чеетко все написано ее можно вернуть даже если ты ее врубил постирал себе распердасы и тебе просто непонравилось ее жужание. из личного опыта покупал кучу всякой электроники в эл мире как себе так и клиентам всегда возвращали деньги приношу говорю ребята мне это не нравится ответ всегда один раз ненравится это вот мы вам предлогаем то то то то. Если нечего неподходит тогда мы можем толкьо вернуть деньги... никогда никаких проблем не было фотик так фотик не понравилось как колонки играют пошел поменял видеокарта сильно жужит пошел поменял... Так это при том что все было рабочим в вашем случае вы теряте деньги на доствку туда и нового товара обратно если таки заменят


    Вверх
Старый 14.11.2009, 18:10   #8
Sollomiya

 
Регистрация: 25.10.2009
Сообщений: 3
 
По умолчанию
Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей, тел. (057) 7315103


    Вверх
Старый 14.11.2009, 18:15   #9
MaRaBu

 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 23
 
По умолчанию
Зайдите на консультацию (абсолютно бесплатную) в управление по защите прав потребителей. Ул. Сумская, нечетная сторона, р-н стеклянного выхода из м. Университет. Захватите с собой все бумаги. Напишите им жалобу под регистрацию. Думаю, что все разрешится нормально. Разговоры по телефону к делу не подошьешь.
Удачи!

P.S. Общество по защите прав потребителей - общественная организация, а управление - госструктура с правами.


    Вверх
Старый 14.11.2009, 18:24   #10
Grishanenko


 
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: Алексеевка
Сообщений: 3,506
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Enclave_east
в законе чеетко все написано ее можно вернуть даже если ты ее врубил постирал себе распердасы и тебе просто непонравилось ее жужание.
Приведите статью и пункт закона о защите прав потребителей, согласно которым пользователь может вернуть продавцу товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

ЗЫ: в каждой теме находится такой крикун, но еще никто не смог процитировать нужный фрагмент закона.


    Вверх
Старый 14.11.2009, 19:54   #11
ZeroCool

 
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 424
 
По умолчанию
всем спасибо!
добавлено
Цитата:
Сообщение от Grishanenko
Приведите статью и пункт закона о защите прав потребителей, согласно которым пользователь может вернуть продавцу товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

ЗЫ: в каждой теме находится такой крикун, но еще никто не смог процитировать нужный фрагмент закона.
я даже постирать не смог )
тупо не включается )


    Вверх
Старый 14.11.2009, 20:33   #12
PF


 
 
Регистрация: 4.12.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,863
 
По умолчанию
Сумская 45 общество защиты прав потребителей-попробуй, я думаю они там законы знают, а вдруг помогут. Тебе это ничего не стоит.


    Вверх
Старый 14.11.2009, 21:00   #13
ZeroCool

 
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 424
 
По умолчанию
Оки...может стоит подождать мастера от СЦ во вторник. а после что скажет ...и сходить?)..


    Вверх
Старый 14.11.2009, 23:04   #14
Smail50

 
 
Регистрация: 4.11.2009
Сообщений: 136
 
По умолчанию
а вы сами машинку устанавливали?
если сами, то это плохо, а еще плохо что вы рассписались в накладной о достаке, т.к. есть пункт - о том что вы не имеете притензий к внешнему виду и работоспасодности.


    Вверх
Старый 14.11.2009, 23:49   #15
ZeroCool

 
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 424
 
По умолчанию
Они мне дали талон бесплатной установки от фирмы "Трансервис" я позвонил, обьяснил что как - они мне 250-300грн установка.
Что я сам сделал так это - накрутил на воду шланг, и снял трансп. болты..и все!
и повторюсь данную неисправность не возможно заметить без СТАРТА стирки...
вот в чем и загвоздка!


    Вверх
Старый 14.11.2009, 23:56   #16
Grishanenko


 
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: Алексеевка
Сообщений: 3,506
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от ZeroCool
Они мне дали талон бесплатной установки от фирмы "Трансервис" я позвонил, обьяснил что как - они мне 250-300грн установка.
Дык может "работа по установке" выполняется бесплатно, но за материалы - двойная накрутка


    Вверх
Старый 14.11.2009, 23:59   #17
ZeroCool

 
 
Регистрация: 24.04.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 424
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Grishanenko
Дык может "работа по установке" выполняется бесплатно, но за материалы - двойная накрутка
)))возможно, но я в растерянности что мне делать)
добавлено
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.


    Вверх
Старый 15.11.2009, 00:06   #18
Grishanenko


 
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: Алексеевка
Сообщений: 3,506
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от ZeroCool
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Какой год выхода документа и какая страна?
В последней редакции украинской версии ЗПП такого нет.


    Вверх
Старый 15.11.2009, 00:07   #19
vik45

 
 
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Харьков
Сообщений: 494
 
По умолчанию
В соответствии с законодательством Украины существует две ситуации обмена или возврата приобретенного товара:
1. В случае приобретения товара ненадлежащего качества;
2. В случае приобретения товара надлежащего качества, но он вам не подошел.

1. Приобретение товара ненадлежащего качества: Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.
Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза авторизированным производителем Сервисным Центром, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара. В соответствии с п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» экспертиза организовывается в трехдневный срок с дня получение от потребителя письменного согласия на проведение экспертизы продукции. Если по итогам проведения экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю впоследствии нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия - в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег.
Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. В случае замены товара на такой же другой марки (модели) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены – исходя из стоимости во время покупки.

Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем на протяжении семи дней. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар производится исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае понижения цены – исходя из стоимости товара на момент его покупки.

2. Приобретение товара надлежащего качества: Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем на протяжении семи дней.

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой имеется штрих код, гарантийного талона, а в случае приобретения товара ненадлежащего качества - при наличии акта (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии «существенного недостатка» у приобретенного товара.
Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур.
Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:
• с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;
3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;
4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаром такого рода.

Обращаю внимание на следующую особенность - Меняют только изделия с СУЩЕСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ.
Цитирую"Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой имеется штрих код, гарантийного талона, а в случае приобретения товара ненадлежащего качества - при наличии акта (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии «существенного недостатка» у приобретенного товар "
СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.
в вашем случае это не так, поэтому все что вм светит - это бесплатный ремонт, если при докажут, что самостоятельная установка не привела к этому дефекту


__________________
Нынешняя власть в Украине однозначно имеет божественную природу, ибо творит такую херню, которую никакой наукой объяснить невозможно.
    Вверх
Старый 15.11.2009, 00:08   #20
Grishanenko


 
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: Алексеевка
Сообщений: 3,506
 
По умолчанию
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.


    Вверх

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Харьков Форум > Харьков > Хозяйственный

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 03:26.


Харьков Форум Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.