http:/www.cosmetic.com.ua/

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

Капец, никак не могу «выцарапать» свой заказ
Делала заказ: девушка никак не могла понять, что такое поселок Жуковского и в конце сказала такую фразу: «Я сама не Харьковская, в городе недавно, но если курьер знает где это, то обязательно привезет В итоге, предложила мне самой приехать за моим заказом к ним в офис, я обещала подумать. Звоню на следующий день уточнить, куда подъезжать – попадаю, как я поняла, уже на другую мадам, которая выдает «у нас офиса в Харькове нет – ждите курьера, он с Вами свяжется» Итак: среда – жду до 16:00 перезваниваю : «не волнуйтесь, курьер с Вами свяжется». В среду никто не перезвонил. Четверг около 15:00 опять перезваниваю сама: ответ такой же(«не волнуйтесь, курьер с Вами свяжется»), на мой ответ, что вчера как-то я не дождалась этого курьера услышала : «наверное он не успел вчера к Вам подъехать, подъедет сегодня обязательно». Пятница, чес говоря мне уже самой интересно, чем это закончится, перезвонила (естественно никаких извинений) «наверное он вчера не успел получить Ваш заказ, сегодня обязательно будет доставка»… Ждемс…
Ага!!! Новая информация: перезвонил мне курьер: "я сегодня за городом, Ваш заказ привезти не смогу, привезу в понедельник", спрашиваю "а что у меня есть выбор?" Говорит: "ну не знаю, мне Ваш телефон только сегодня дали, а я за городом" Ждемс до понедельника...
P.S. Для себя сделала вывод: пусть я лучше переплачу 50 грн., но меня обслужат нормально, чем так...

Sharon сказав(ла):

пусть я лучше переплачу 50 грн., но меня обслужат нормально, чем так...

Натисніть, щоб розгорнути...

алилуйя

Renegade сказав(ла):

алилуйя

Натисніть, щоб розгорнути...

Все еще верю в сказки про хороший сервис и низкие цены

Доставка - главная болезнь всех мелких инет-магазинов. Не удивляйтесь, курьера можно понять, зачастую набирают одного-двух людей со своими мототабуретками на сдельную зарплату и они просто физически не успевают развозить все заказы, или банально отмазываются из-за недостаточной оплаты труда. А вот на менеджера, что сидит на телефоне, можете смело наехать, решать вопросы с курьером - это не ваша, а его задача. Вы сообщаете свой адрес и указываете нужный товар, и вам должны быть глубоко по сараю проблемы магазина.

А мне нравится этот сайт,часто заказываю там косметику по уходу.И никогда проблем с доставкой не было.И продукция там оригинальная,все в порядке со сроками и качеством.Могу сказать что в Киеве курьеры всегда привозили вовремя и по договоренности,и звонили за час что выезжают.

Недавно делала заказ на этом сайте. В принципе, довольна. Но:
во-первых, звонила менеджер из магазина, сказала что нет одного лака, я попросила поменять на тот что в наличии. Она уточнила на складе - есть, но курьер мне его так и не привез
Во-вторых, курьер не позвонил как положено за час, в результате мы чуть не разминулись

Заказала у них 4 позиции. Через час перезвонила менеджер и сказала, что одной позиции у них нет. В итоге в заказе осталось 3 позиции.
Точное время доставки оговорено не было (частично это и моя оплошность - связывалась с покупкой через интернет впервые).
Ждала заказ целый день (благо была дома и не надо было никуда идти). В 16.30 позвонил мальчик-курьер и сказал, что приедет через 30 мин. Приехал через 10 мин. Сразу предупредил, что произошла ошибка, и одна из трёх позиций пришла не та...
В итоге я получила только 2 позиции заказанного товара!

Что хорошего?
1) наличие товара, которого нет в магазинах города;
2) нормальные цены;
3) оригинальность продукции;
4) "свежесть продукции";
5) скорость обработки заказа;
6) адекватный курьер .

Сделаю ли я ещё раз заказ в их магазине? Да! Только буду в этот раз внимательнее и оговорю точное время доставки заказа.