магазин обуви Vitto Rossi в ТЦ Караван
03.11.2012 года в ТЦ "Караван" по ул. Г .Труда, 7 в магазине обуви Vitto Rossi я приобрела пару полуботинок за 1467 грн. В чеке указано, что гарантия на обувь 30 дней.
Ботинки завязываются на шнурки, которые крепятся на закрепленные сверху застежки. Этим же вечером я их надела, однако через 7 минут отлетела застежка. По счастью я не упала с высокой платформы, наступив на развязавшийся замшевый шнурок. На следующий день я вернулась в магазин и вернула пару обуви. Мне было предложено написать заявление на возврат, но деньги вернуть кассир и старший продавец отказались, мотивируя тем, что в выходной нет мененджера, а только он решает эти вопросы. Я согласилась, понимая достаточно бесправное положение персонала магазина.
Конечно же, на следующий день никто мне не позвонил. После 16 часов я попыталась дозвониться в магазин и увы... телефон не работает. В другом магазине этой сети трубку взяли и мне мобильный телефон отдела в "Караване". Потратив еще 40 минут я наконец-то дозвонилась и ст. продавец уже другой смены сообщила мне, что денег мне никто возвращать не будет, если получится, то они сами отремонтируют обувь.
Я приехала в магазин и потребовала их директора. Он соизволил приехать 2 часа спустя, однако полномочий своих мне не подтвердил, а также не ответил мне, почему не был составлен дефектный акт о паре, которую я сдала, если они считают ее поврежденной. Максимум на что он согласился, это написать на моем заявлении, что обувь он принял. На все возражения открытым текстом говорит, что максимум ,что они сделают, так это за свой счет отремонтируют обувь. Сроков никто не называет.
Такое отношение к покупателям в бутике вижу первый раз.
03.11.2012 года в ТЦ "Караван" по ул. Г .Труда, 7 в магазине обуви Vitto Rossi я приобрела пару полуботинок за 1467 грн. В чеке указано, что гарантия на обувь 30 дней.
Ботинки завязываются на шнурки, которые крепятся на закрепленные сверху застежки. Этим же вечером я их надела, однако через 7 минут отлетела застежка. По счастью я не упала с высокой платформы, наступив на развязавшийся замшевый шнурок. На следующий день я вернулась в магазин и вернула пару обуви. Мне было предложено написать заявление на возврат, но деньги вернуть кассир и старший продавец отказались, мотивируя тем, что в выходной нет мененджера, а только он решает эти вопросы. Я согласилась, понимая достаточно бесправное положение персонала магазина.
Конечно же, на следующий день никто мне не позвонил. После 16 часов я попыталась дозвониться в магазин и увы... телефон не работает. В другом магазине этой сети трубку взяли и мне мобильный телефон отдела в "Караване". Потратив еще 40 минут я наконец-то дозвонилась и ст. продавец уже другой смены сообщила мне, что денег мне никто возвращать не будет, если получится, то они сами отремонтируют обувь.
Я приехала в магазин и потребовала их директора. Он соизволил приехать 2 часа спустя, однако полномочий своих мне не подтвердил, а также не ответил мне, почему не был составлен дефектный акт о паре, которую я сдала, если они считают ее поврежденной. Максимум на что он согласился, это написать на моем заявлении, что обувь он принял. На все возражения открытым текстом говорит, что максимум ,что они сделают, так это за свой счет отремонтируют обувь. Сроков никто не называет.
Такое отношение к покупателям в бутике вижу первый раз.
