Ну, как раз к работникам отделения (по крайней мере, того, где я обслуживался) претензий нет. Всю кашу с введением 12% комиссии за пополнение пополняемого (!) вклада задним числом заварил топ-менеджмент.Работник ВТБ - это оскорбление? Ну тогда да
А доверие рухнуло ко всему банку ВТБ ...