Обсуждение провайдера MaxNet

[переподвыподверт]

Сообщение от dimas

На сейчас не запланировано. А что будет через год - никому не известно

Ну так можно озвучить прозрачно, что например до лета, а там посмотрим. А можно лукавить и манипулировать. Некоторые вон вечный зомбоящик обещали, и вечность продлилась аж 3 года. У них же был тырнет в рабочее время "это не акция, это навсегда"
На конкретный простой вопрос "когда" - барыги как обычно пытаются ссать в уши.

[dimas]

Сообщение от переподвыподверт

Ну так можно озвучить прозрачно, что например до лета, а там посмотрим. А можно лукавить и манипулировать. Некоторые вон вечный зомбоящик обещали, и вечность продлилась аж 3 года

А причем тут лето (или осень или зима), если на сейчас новых планов по пересмотру тарифов (в том числе и летом) нет? Зарекаться конечно не стоит, но это другая история.

[переподвыподверт]

Сообщение от dimas

А причем тут лето (или осень или зима), если на сейчас новых планов по пересмотру тарифов (в том числе и летом) нет? Зарекаться конечно не стоит, но это другая история.

Лето - это как пример просто. У мобильщиков же есть приписки "минимальный срок действия тарифа такой-то".
Так вот, на вопрос " когда" можно ответить " пока не планируем", а можно "этого не будет". Второй вариант является ложью.

[dimas]

Сообщение от переподвыподверт

Лето - это как пример просто. У мобильщиков же есть приписки "минимальный срок действия тарифа такой-то".
Так вот, на вопрос " когда" можно ответить " пока не планируем", а можно "этого не будет". Второй вариант является ложью.

То ты уже в бутылку лезешь и придираешься ))) То, что запланировано - указано на сайте.

[VitalikS]

Сообщение от Grishanenko

Пришла СМС-ка что со следующего месяца мой пакет дорожает со 140 до 175 грн
Как же меня задолбали эти подорожания со всех сторон...
Залез на сайт, там уже минимальный пакет 175, а рядом манящая перечеркнутая цена 210. Готовиться еще к одному рывку?

Никогда так не делал, но появилось желание спрыгнуть на Киевстар https://kyivstar.ua/uk/fmc за 140 грн, дык еще и за мобилу оплачивать не нужно будет.

+1

Почему вы не спрашиваете согласия своих абонентов на смену тарифного плана, а просто навязываете платные доп. услуги за большую стоимость?
Допустим есть абоненты которым не нужно ваше платное ТВ а нужен просто интернет, зачем переводить в тариф интернет +ТВ когда нужен только интернет. При этом чтобы дальше пользоваться услугами интернет нужно разорвать существующий договор и заключить новый (так говорят в вашей службе поддержки). Почему просто нельзя отключить то что не нужно и продолжать пользоваться именно той услугой которая нужна. Зачем нужно тратить свое и чужое время на кучу не нужных бумаг.

Тоже появилось такоеже желание перейти к другому провайдеру (может и к киевстару, как вариант)

P.S. Письмо о расторжении существующего договора у вас на почте, буду ли я с вами заключать новый договор это под большим вопросом на данный момент, все зависит от того на сколько будет заманчивым предложение от ваших конкурентов.

[Макснет_Харьков]

Сообщение от VitalikS

+1

Почему вы не спрашиваете согласия своих абонентов на смену тарифного плана, а просто навязываете платные доп. услуги за большую стоимость?
Допустим есть абоненты которым не нужно ваше платное ТВ а нужен просто интернет, зачем переводить в тариф интернет +ТВ когда нужен только интернет. При этом чтобы дальше пользоваться услугами интернет нужно разорвать существующий договор и заключить новый (так говорят в вашей службе поддержки). Почему просто нельзя отключить то что не нужно и продолжать пользоваться именно той услугой которая нужна. Зачем нужно тратить свое и чужое время на кучу не нужных бумаг.

Тоже появилось такоеже желание перейти к другому провайдеру (может и к киевстару, как вариант)

P.S. Письмо о расторжении существующего договора у вас на почте, буду ли я с вами заключать новый договор это под большим вопросом на данный момент, все зависит от того на сколько будет заманчивым предложение от ваших конкурентов.

Подскажите, пожалуйста, когда Вы общались с нашим оператором и где (по телефону, в чате)? Оператор дал не правильную информацию. Достаточно было написать заявление на расторжение ТВ и все.

Очень жаль, что Вы отключились от нас из-за стоимости, но это вынужденная мера актуализировать тарифную сетку. По сути цена на Интернет не изменилась, просто теперь ТВ пакет "Базовый" стал платным.

И напоследок, подскажите, пожалуйста, что в нашем сервисе было не так, что нам сделать, чтобы стать лучшим по сравнению с конкурентами?

[VitalikS]

Сообщение от Макснет_Харьков

Подскажите, пожалуйста, когда Вы общались с нашим оператором и где (по телефону, в чате)? Оператор дал не правильную информацию. Достаточно было написать заявление на расторжение ТВ и все.

Очень жаль, что Вы отключились от нас из-за стоимости, но это вынужденная мера актуализировать тарифную сетку. По сути цена на Интернет не изменилась, просто теперь ТВ пакет "Базовый" стал платным.

И напоследок, подскажите, пожалуйста, что в нашем сервисе было не так, что нам сделать, чтобы стать лучшим по сравнению с конкурентами?

Общался сегодня в чате
Дело не в стоимости, а в оплате услуг которые не нужны
Пользуюсь только интернетом
В вашем сервисе все устраивает это относительно интернета, за ТВ сервис не скажу он что есть что его нет (зомбоящик не смотрю)

[Макснет_Харьков]

Сообщение от VitalikS

Общался сегодня в чате
Дело не в стоимости, а в оплате услуг которые не нужны
Пользуюсь только интернетом
В вашем сервисе все устраивает это относительно интернета, за ТВ сервис не скажу он что есть что его нет (зомбоящик не смотрю)

В таком случае, может останетесь с нами? Можете написать свой номер лицевого счета и номер телефона? Мы отключим Вам ТВ и оставим только Интернет.

[Grishanenko]

Сообщение от Макснет_Харьков

В таком случае, может останетесь с нами? Можете написать свой номер лицевого счета и номер телефона? Мы отключим Вам ТВ и оставим только Интернет.

Ручное управление?
Речь о том, что вы не предоставили возможность выбора, а просто написали СМС-ку "дорожает на 35 грн". Неужели нельзя сослаться на расширенную информацию в личном кабинете, где расписать подробно причины и возможные варианты?

Сейчас смотрю - никакой новой информации нет:
Тарифный пакет: Комфорт
Стоимость ТП:140 грн./мес.
Абонентская плата:140 грн.
Сумма рекомендованного платежа:142 грн.
О подорожании - ни единого слова!

[dimas]

Сообщение от Grishanenko

Ручное управление?
Речь о том, что вы не предоставили возможность выбора, а просто написали СМС-ку "дорожает на 35 грн". Неужели нельзя сослаться на расширенную информацию в личном кабинете, где расписать подробно причины и возможные варианты?

Сейчас смотрю - никакой новой информации нет:
Тарифный пакет: Комфорт
Стоимость ТП:140 грн./мес.
Абонентская плата:140 грн.
Сумма рекомендованного платежа:142 грн.
О подорожании - ни единого слова!

При этом часть абонентов в последний день месяца пополнятся по старому и 1го получат отключение за нехватку средств на счету. СМС "то таке" - не факт что лицо, заключившее договор, и лицо, которое по факту использует подключение и соответственно его оплачивает - одно и тоже...