Сломался фен на гарантии, в магазине морочат голову уже неделю, подскажите пожалуйста как мне быть?

Сломался фен на гарантии, в магазине морочат голову уже неделю, подскажите пожалуйста как мне быть?

Добрый день, подскажите пожалуйста.

Купила фен Филипс, он сломался. До конца гарантии фена еще 2 месяца, понесла в магазин, фен забрали и уже неделю жду результатов, подъезжаю регулярно спрашиваю, на что отвечают, его еще не смотрели. Правильно ли поступают со мной по закону?
Я уже неделю страдаю без фена, на носу корпоративы и Новогодние праздники.
Может мне просто нужно было потребовать новый?
Помогите!!!!!!!!!!

Бред Филипс-обменный товар. Его ремонт производится путем замены на новый. Звоните рег представителю Филипс.

Спасибо, но у меня не осталось никаких ихних координат, кроме бумажки о том что они его забрали на осмотр.
Подскажите пожалуйста, где можно найти координаты представителей Филипс???

Спасибо!