Статус:
Offline
Реєстрація: 25.11.2008
Повідом.: 65
Реєстрація: 25.11.2008
Повідом.: 65
Alternet. WiMAX Интернет-провайдер
Пользуюсь услугами этого провайдера уже год и очень сожалею, что они довели меня до этой темы за 2 дня, хотя качественно предоставляли услуги в течении практически всего предыдущего периода.
Суть претензии: тарификация весьма недешевых услуг и тех.поддержка, которой зачастую все равно, что вы ей звоните (они не просто не берут трубку, они СБРАСЫВАЮТ ваш вызов, хотя это горячая линия ).
Простите, быстро рассказать о претензии к Альтернету не получится.
В приложении к посту официальный документ - тарифы оператора. Мой тариф называется 0908-Трафіковий-2048, по которому мне в месяц положено 20 Гб. трафика, включенного в тарифный план. Все что свыше оплачивается отдельно. В тексте нет никаких дополнительных условий, которые бы как-то касались этой ситуации.
Я сменил тариф 05 мая 2011 г. и искренне верил, что до 1 июня 2011 г. у меня есть 20 Гб. трафика. Однако на днях с моего счета начали списывать деньги за трафик СВЕРХ пакета, хотя в статистике клиента было указано, что на данный момент я израсходовал 18 721 Mb.
Вот скрин со статистики:
Я написал запрос в тех.поддержку и вот что мне ответили:
Почему это принципиально? Да потому, что за этот интернет нужно платить 300 грн. в месяц абон. платы и еще 126 грн. за трафик, а месяц еще не закончился Это при том, что скорость всего 2 Мбита.
Этот досадный случай перечеркнул все достоинства, которые у этого беспроводного провайдера были: очень устойчивый канал связи (ему абсолютно все равно на погоду, скорость всегда полностью соответствует пакету), канал связи синхронный, можно заказывать стат. айпишник, оплата снимается ежедневно и многое другое
Резюме: НЕ советую связываться с этим провайдером. Выйдет очень дорого и качество никак не соответствует цене.
Как они заботятся о своих клиентах, можно еще и увидеть на их сайте
Если есть вопросы — задавайте.
Пользуюсь услугами этого провайдера уже год и очень сожалею, что они довели меня до этой темы за 2 дня, хотя качественно предоставляли услуги в течении практически всего предыдущего периода.
Суть претензии: тарификация весьма недешевых услуг и тех.поддержка, которой зачастую все равно, что вы ей звоните (они не просто не берут трубку, они СБРАСЫВАЮТ ваш вызов, хотя это горячая линия ).
Простите, быстро рассказать о претензии к Альтернету не получится.
В приложении к посту официальный документ - тарифы оператора. Мой тариф называется 0908-Трафіковий-2048, по которому мне в месяц положено 20 Гб. трафика, включенного в тарифный план. Все что свыше оплачивается отдельно. В тексте нет никаких дополнительных условий, которые бы как-то касались этой ситуации.
Я сменил тариф 05 мая 2011 г. и искренне верил, что до 1 июня 2011 г. у меня есть 20 Гб. трафика. Однако на днях с моего счета начали списывать деньги за трафик СВЕРХ пакета, хотя в статистике клиента было указано, что на данный момент я израсходовал 18 721 Mb.
Вот скрин со статистики:
Я написал запрос в тех.поддержку и вот что мне ответили:
Где в тарифах было написано о том, что размер включенного трафика зависит от даты смены тарифного пакета я найти не смог. Т.е. нет формальных причин, почему мне урезали трафик с 20 Гб. до 17,5 Гб.Добрый день!
В связи с тем, что смена тарифного пакета была выполнена 05.05.2011, сумма включенного трафика за период с 05.05.2011 по 31.05.2011 составляет 17495 Мб. На данный момент Вы израсходовали трафик в лимите. Сумма трафика вне лимита составляет 1112 Мб. В связи с этим образовалась задолженность в размере 126 грн.26 коп.
Почему это принципиально? Да потому, что за этот интернет нужно платить 300 грн. в месяц абон. платы и еще 126 грн. за трафик, а месяц еще не закончился Это при том, что скорость всего 2 Мбита.
Этот досадный случай перечеркнул все достоинства, которые у этого беспроводного провайдера были: очень устойчивый канал связи (ему абсолютно все равно на погоду, скорость всегда полностью соответствует пакету), канал связи синхронный, можно заказывать стат. айпишник, оплата снимается ежедневно и многое другое
Резюме: НЕ советую связываться с этим провайдером. Выйдет очень дорого и качество никак не соответствует цене.
Как они заботятся о своих клиентах, можно еще и увидеть на их сайте
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
, где последняя новость датирована ...2009-м годом , адрес электронной почты для жалоб, пожеланий и пр. уже не работает очень давно (а чего собственно им жаловаться, меньше знает руководство — крепче спит).Если есть вопросы — задавайте.