гг. Если у них нет документов о выдаче карты и всего прочего главный вопрос — зачем платить?
1. Потому что это наш долг, мы потеряли или невдало выбросили карту, по большему счету, вины Привата тут нет. Если бы они прилали письмо раньше, было бы лучше.
2. Нет никакой гарантии, что Приват не найдет оригинал анкеты или лучшую копию и не предоставит документы, описывающие порядок подсчета процентов и пени. По сути, это технический просчет с их стороны. Учитывая сумму которую они уже насчитали, каждый месяц просрочки её заметно увеличивает. Я думаю, что Приват согласится на уменьшение суммы при предметном разговоре.