Статус:
Offline
Реєстрація: 14.11.2008
Повідом.: 182
Реєстрація: 14.11.2008
Повідом.: 182
Сервисный центр СМИТа отказывается от гарантийного ремонта, помогите советом
Предисловие
Купил мой родной кум в магазине фирмы СМИТ дочурке компьютер. Повелся на 2 года гарантии. Хотя я ему предлагал собрать комп на Гер.Труда. Нет же, ему паспорт нужен, красивый гарантийный талон (для жены) и т.д. Ну не доверил он мне сборку такой наисложнейшей на его взгляд техники. И вот...
Проблема
Проработал комп ровно 11 с половиной месяцев. Доченька его использовала в основном для "кино посмотреть" и "музыку послушать". При очередном включении компьютер сначала завис, потом начал сам по себе перезагружаться, а потом из его нутра повалил дым... Девочка, естественно выдернула шнур из розетки, позвонила папе, папа позвонил мне и решено было везти технику в сервисный центр (2 года гарантии на системный блок!).
Приезжаем, открывают - на видеокарте (Asus 8600GT 512Mb) по заднему ее краю (тот что ближе к винту) выгорел целый кусок платы, там где стабилизаторы напряжения, конкретно выгорел, аж шлейф винта закоптился. Спецы посмотрели и ... негарантийный случай.
А может, говорят вы неправильно эксплуатировали блок, может монитор подключали, или в розетку тыкали. То что было так, как вы говорите, мы не верим. Читайте говорят гарантийный талон. А в нем мелким почерком написано, что не принимаются в ремонт изделия с механическими, химическими, термическими и электрическими повреждениями. На вопрос "А с какими принимаются?" внятного ответа иы не получили.
Наш довод о том, что гарантия давалась на системный блок, а не отдельно на видеокарту, а блок снаружи таких повреждений не имеет и привезен в опечатанном виде для них оказался не аргументом. Короче послали нас на ... Но сразу мы не ушли.
После долгих препирательств нам все-таки выдали бумагу об отказе в гарантийном ремонте с подписями и печатями. Но от этого не легче. Ремонтировать придется за наличные. Но наверное уже не здесь.
Может кто-нибудь подскажет, как грамотно поступить.
А всем советую в СМИТ не ходить. В сервисном центре там просто хамы.
Предисловие
Купил мой родной кум в магазине фирмы СМИТ дочурке компьютер. Повелся на 2 года гарантии. Хотя я ему предлагал собрать комп на Гер.Труда. Нет же, ему паспорт нужен, красивый гарантийный талон (для жены) и т.д. Ну не доверил он мне сборку такой наисложнейшей на его взгляд техники. И вот...
Проблема
Проработал комп ровно 11 с половиной месяцев. Доченька его использовала в основном для "кино посмотреть" и "музыку послушать". При очередном включении компьютер сначала завис, потом начал сам по себе перезагружаться, а потом из его нутра повалил дым... Девочка, естественно выдернула шнур из розетки, позвонила папе, папа позвонил мне и решено было везти технику в сервисный центр (2 года гарантии на системный блок!).
Приезжаем, открывают - на видеокарте (Asus 8600GT 512Mb) по заднему ее краю (тот что ближе к винту) выгорел целый кусок платы, там где стабилизаторы напряжения, конкретно выгорел, аж шлейф винта закоптился. Спецы посмотрели и ... негарантийный случай.
А может, говорят вы неправильно эксплуатировали блок, может монитор подключали, или в розетку тыкали. То что было так, как вы говорите, мы не верим. Читайте говорят гарантийный талон. А в нем мелким почерком написано, что не принимаются в ремонт изделия с механическими, химическими, термическими и электрическими повреждениями. На вопрос "А с какими принимаются?" внятного ответа иы не получили.
Наш довод о том, что гарантия давалась на системный блок, а не отдельно на видеокарту, а блок снаружи таких повреждений не имеет и привезен в опечатанном виде для них оказался не аргументом. Короче послали нас на ... Но сразу мы не ушли.
После долгих препирательств нам все-таки выдали бумагу об отказе в гарантийном ремонте с подписями и печатями. Но от этого не легче. Ремонтировать придется за наличные. Но наверное уже не здесь.
Может кто-нибудь подскажет, как грамотно поступить.
А всем советую в СМИТ не ходить. В сервисном центре там просто хамы.