• Лови промокод з яким знижка 50 грн - promo50grn

Экспресс упаковка (pack.ua)

Longerok

Привіт!
Статус: Offline
Реєстрація: 08.08.2007
Повідом.: 15
Экспресс упаковка (pack.ua)

"Экспресс упаковка" (pack.ua)
Не знаю, как при работе с крупными клиентами, – но на мелких заказчиков в этой компании просто наплевать. Я еще не встречал такую компанию, которой бы настолько не были важны клиенты в принципе. Отношение такое – «чего вы припёрлись», когда я тут важными делами занят.
Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета». Перезванивают всегда оперативно, сразу приходит SMS и письмо на почту – это у них единственное, что отлажено. Далее звонящий менеджер уточняет что есть и заказа, а чего нет. Согласовываем по телефону. А далее начинаются приключения. НИ РАЗУ не было такого случая, чтобы, когда я в тот же день приехал, – я смог купить всё, что резервировал уже их менеджер в телефонном разговоре со мной. У них постоянный «пересорт» товара, постоянно нет физически многих позиций, которые есть у них по базе в компьютере, часто говорят по телефону – приезжайте – товар принимают – а потом фактически оказывается, что это не так и что кто-то что-то перепутал. Объясняют всё тем, что сбои в базе, или напутал поставщик, или купили уже пока вы сюда ехали и т.п. В общем вокруг виноваты все, но только не они.
«Последней каплей» был вчерашний заказ на их сайте. Заказал, перезвонили – сказали, что все есть – можно приезжать. Я уже наученный горьким опытом – два раза переспросил – точно ли есть? Попросил зарезервировать, сказал, что приеду через 30 минут. И конечно же по приезде не оказалось в наличии стрейч-плёнки, из-за которой, собственно, и делался весь заказ. Некто «Роман», который там работает давно (изначально кладовщиком, потом менеджером, а теперь не знаю уже кем) – начал вести себя как будто я пришел к нему домой, а не на рабочее место. Он обычно делает вид «делового» человека, который сильно чем-то занят, и постоянно недоволен тем, что его отвлекают. Сказал НЕТ и всё, — о том, чтобы как-то решить вопрос или предложить альтернативу – он всегда говорит просто НЕТ в наличии и до свиданья. Сначала сказал сбой в базе, потом на мой аргумент про телефонный разговор и про резерв оборудования сказал, что пока вы ехали – плёнку могли купить и т.п. Я сам работаю в сфере услуг и знаю, что уважающая себя компания так с клиентами не работает и не держит у себя персонал, который отпугивает клиентов. Небольшой клиент может принести большой заказ или посоветовать знакомым, у которых будет много больших заказов – обычно это так и работает.
В общем, категорически не советую обращаться в «Экспресс упаковку», по крайней мере с небольшими заказами. У них не дорожат клиентами и абсолютно им не рады, а даже наоборот.
 
у этой конторы эксклюзивный товар что ли? они одни занимаются данными товарами?
зачем покупать кучу раз там с проблемами если можно найти других без этих проблем?

про ежиков и кактусы слышали? :)
 
у этой конторы эксклюзивный товар что ли? они одни занимаются данными товарами?
зачем покупать кучу раз там с проблемами если можно найти других без этих проблем?

про ежиков и кактусы слышали? :)

Про ёжиков конечно слышал.
Как сказать - цена нормальная, удобный заказ через сайт и удобное для меня расположение...было.
Но теперь уже всё в прошлом.
 
"Экспресс упаковка" (pack.ua)
Не знаю, как при работе с крупными клиентами, – но на мелких заказчиков в этой компании просто наплевать. Я еще не встречал такую компанию, которой бы настолько не были важны клиенты в принципе. Отношение такое – «чего вы припёрлись», когда я тут важными делами занят.
Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета». Перезванивают всегда оперативно, сразу приходит SMS и письмо на почту – это у них единственное, что отлажено. Далее звонящий менеджер уточняет что есть и заказа, а чего нет. Согласовываем по телефону. А далее начинаются приключения. НИ РАЗУ не было такого случая, чтобы, когда я в тот же день приехал, – я смог купить всё, что резервировал уже их менеджер в телефонном разговоре со мной. У них постоянный «пересорт» товара, постоянно нет физически многих позиций, которые есть у них по базе в компьютере, часто говорят по телефону – приезжайте – товар принимают – а потом фактически оказывается, что это не так и что кто-то что-то перепутал. Объясняют всё тем, что сбои в базе, или напутал поставщик, или купили уже пока вы сюда ехали и т.п. В общем вокруг виноваты все, но только не они.
«Последней каплей» был вчерашний заказ на их сайте. Заказал, перезвонили – сказали, что все есть – можно приезжать. Я уже наученный горьким опытом – два раза переспросил – точно ли есть? Попросил зарезервировать, сказал, что приеду через 30 минут. И конечно же по приезде не оказалось в наличии стрейч-плёнки, из-за которой, собственно, и делался весь заказ. Некто «Роман», который там работает давно (изначально кладовщиком, потом менеджером, а теперь не знаю уже кем) – начал вести себя как будто я пришел к нему домой, а не на рабочее место. Он обычно делает вид «делового» человека, который сильно чем-то занят, и постоянно недоволен тем, что его отвлекают. Сказал НЕТ и всё, — о том, чтобы как-то решить вопрос или предложить альтернативу – он всегда говорит просто НЕТ в наличии и до свиданья. Сначала сказал сбой в базе, потом на мой аргумент про телефонный разговор и про резерв оборудования сказал, что пока вы ехали – плёнку могли купить и т.п. Я сам работаю в сфере услуг и знаю, что уважающая себя компания так с клиентами не работает и не держит у себя персонал, который отпугивает клиентов. Небольшой клиент может принести большой заказ или посоветовать знакомым, у которых будет много больших заказов – обычно это так и работает.
В общем, категорически не советую обращаться в «Экспресс упаковку», по крайней мере с небольшими заказами. У них не дорожат клиентами и абсолютно им не рады, а даже наоборот.


Добрый день. Меня зовут Ричард. Я являюсь совладельцем компании"Экспресс Упаковка" . Мы на рынке тары и упаковки 8 лет . Начинали с маленького офиса на Коцарской . И за это время заслужили репутацию фирмы , которая выполняет свои обязательства. Мы много работаем над ассортиментом нашей продукции ,вводим новые позиции и считаем , что сервис это главное . Стараемся максимально идти навстречу. Прежде всего цены . Разбирая этот конкретный случай ( я посмотрел историю заказа) хочу внести некоторые коррективы. Стретч пленка , которая фигурирует в этом заказе дешевле чем везде от 20 до 50 грн . Это обьясняется тем , что у нас сосбвтенное производство этого товара , причем она у нас производится из вторсырья . Надеюсь , не нужно рассказывать что это. Те мы наладили переработку пластика , производство пленки . Вышли в лидеры рынка с самой низкой ценой . Обслуживаем миллионные предприятия . К примеру у нас договор с Запорож Сич . На упаковку. И вдруг оказывается , что какая-то придурковатая мамашка недовольна сервисом . Ну так ,если ты морда жидовская , недовольна , так сделай три шага в сторону и купи дороже на 50 грн . Молча . Нет , она свое жало воткнет и будет вонять ,что ее не обслужили . Я даю 30 рабочих мест . Может быть и твоему мужу -задохлику - этого я точно не знаю, кормлю страну . Делаю хороший продукт , опускаю цену !!! ( для тебя же !!!) и вдруг пленки не хватило и все ! Все пропало. Мы в черном списке . Уважаемые модераторы . ПРошу удалить тему ! Мы не обязаны идти на поводу у пролетариата. И узколобого ,злобного меньшинства.
С уважением , Ричард. Экспресс Упаковка
 
Добрый день. Меня зовут Ричард. Я являюсь совладельцем компании"Экспресс Упаковка" . Мы на рынке тары и упаковки 8 лет . Начинали с маленького офиса на Коцарской . И за это время заслужили репутацию фирмы , которая выполняет свои обязательства. Мы много работаем над ассортиментом нашей продукции ,вводим новые позиции и считаем , что сервис это главное . Стараемся максимально идти навстречу. Прежде всего цены . Разбирая этот конкретный случай ( я посмотрел историю заказа) хочу внести некоторые коррективы. Стретч пленка , которая фигурирует в этом заказе дешевле чем везде от 20 до 50 грн . Это обьясняется тем , что у нас сосбвтенное производство этого товара , причем она у нас производится из вторсырья . Надеюсь , не нужно рассказывать что это. Те мы наладили переработку пластика , производство пленки . Вышли в лидеры рынка с самой низкой ценой . Обслуживаем миллионные предприятия . К примеру у нас договор с Запорож Сич . На упаковку. И вдруг оказывается , что какая-то придурковатая мамашка недовольна сервисом . Ну так ,если ты морда жидовская , недовольна , так сделай три шага в сторону и купи дороже на 50 грн . Молча . Нет , она свое жало воткнет и будет вонять ,что ее не обслужили . Я даю 30 рабочих мест . Может быть и твоему мужу -задохлику - этого я точно не знаю, кормлю страну . Делаю хороший продукт , опускаю цену !!! ( для тебя же !!!) и вдруг пленки не хватило и все ! Все пропало. Мы в черном списке . Уважаемые модераторы . ПРошу удалить тему ! Мы не обязаны идти на поводу у пролетариата. И узколобого ,злобного меньшинства.
С уважением , Ричард. Экспресс Упаковка

Бесплатная реклама:браво:
 
Добрый день. Меня зовут Ричард. Я являюсь совладельцем компании"Экспресс Упаковка" . Мы на рынке тары и упаковки 8 лет . Начинали с маленького офиса на Коцарской . И за это время заслужили репутацию фирмы , которая выполняет свои обязательства. Мы много работаем над ассортиментом нашей продукции ,вводим новые позиции и считаем , что сервис это главное . Стараемся максимально идти навстречу. Прежде всего цены . Разбирая этот конкретный случай ( я посмотрел историю заказа) хочу внести некоторые коррективы. Стретч пленка , которая фигурирует в этом заказе дешевле чем везде от 20 до 50 грн . Это обьясняется тем , что у нас сосбвтенное производство этого товара , причем она у нас производится из вторсырья . Надеюсь , не нужно рассказывать что это. Те мы наладили переработку пластика , производство пленки . Вышли в лидеры рынка с самой низкой ценой . Обслуживаем миллионные предприятия . К примеру у нас договор с Запорож Сич . На упаковку. И вдруг оказывается , что какая-то придурковатая мамашка недовольна сервисом . Ну так ,если ты морда жидовская , недовольна , так сделай три шага в сторону и купи дороже на 50 грн . Молча . Нет , она свое жало воткнет и будет вонять ,что ее не обслужили . Я даю 30 рабочих мест . Может быть и твоему мужу -задохлику - этого я точно не знаю, кормлю страну . Делаю хороший продукт , опускаю цену !!! ( для тебя же !!!) и вдруг пленки не хватило и все ! Все пропало. Мы в черном списке . Уважаемые модераторы . ПРошу удалить тему ! Мы не обязаны идти на поводу у пролетариата. И узколобого ,злобного меньшинства.
С уважением , Ричард. Экспресс Упаковка

Ни один уважающий себя совладелец крупной компании, обслуживающей «миллионные предприятия» не позволит себе публично опускаться в разговоре до уровня «дворовой сявки» и оскорблять всех налево и направо, даже не разобравшись в вопросе. Видимо вы действительно просто «совладелец», а не руководитель. Если бы вы заглянули хоть в один заказ от меня, – то увидели бы, что клиент не женщина, а мужчина, и причём директор предприятия. Нормальный руководитель исправил бы проблему в течение одной минуты – просто позвонил бы или сам, или если «не царское это дело» - то поручил бы подчинённому «пролетариату» - и извинились бы от имени компании – и все негативные отзывы от меня были бы убраны из Интернета.
Не нужно много ума, чтобы оскорблять окружающих людей, а вот наладить работу компании и сотрудников, неоднократно «косячивших» – это видно не для вас. Почитайте просторы интернета – там куча негативных отзывов о вашей компании.
Если, как вы выражаетесь – «заслужили репутацию фирмы, которая выполняет свои обязательства и считаете, что сервис – это главное» - то «спуститесь на землю» - за 8 лет вы похоже это все растеряли, и остались одни лишь слова и фразы.
Работайте грамотно со своим персоналом и налаживайте «человеческую» работу с клиентами – и к вам не будет никаких претензий.
 
Ни один уважающий себя совладелец крупной компании, обслуживающей «миллионные предприятия» не позволит себе публично опускаться в разговоре до уровня «дворовой сявки» и оскорблять всех налево и направо, даже не разобравшись в вопросе. Видимо вы действительно просто «совладелец», а не руководитель. Если бы вы заглянули хоть в один заказ от меня, – то увидели бы, что клиент не женщина, а мужчина, и причём директор предприятия. Нормальный руководитель исправил бы проблему в течение одной минуты – просто позвонил бы или сам, или если «не царское это дело» - то поручил бы подчинённому «пролетариату» - и извинились бы от имени компании – и все негативные отзывы от меня были бы убраны из Интернета.
Не нужно много ума, чтобы оскорблять окружающих людей, а вот наладить работу компании и сотрудников, неоднократно «косячивших» – это видно не для вас. Почитайте просторы интернета – там куча негативных отзывов о вашей компании.
Если, как вы выражаетесь – «заслужили репутацию фирмы, которая выполняет свои обязательства и считаете, что сервис – это главное» - то «спуститесь на землю» - за 8 лет вы похоже это все растеряли, и остались одни лишь слова и фразы.
Работайте грамотно со своим персоналом и налаживайте «человеческую» работу с клиентами – и к вам не будет никаких претензий.

Извини , что не продал тебе самую дешевую пленку в Харькове. Послушай , кутикул , ты понимаешь , кто я и кто ты ?Сейчас посмотрю что ты за фирма . И заеду. Будешь свои отзывы желтеньким замалёвывать
 
Извини , что не продал тебе самую дешевую пленку в Харькове. Послушай , кутикул , ты понимаешь , кто я и кто ты ?Сейчас посмотрю что ты за фирма . И заеду. Будешь свои отзывы желтеньким замалёвывать

я уже понял, что ты "очень серьёзный" человек :D
 
про голую жопу Елены Алексеевны было?
 
Удачи и процветания фирме с таким отношениям к клиентам :-) Да и вообще к людям.
 
Ты через час холодный .

Beetle Juice.
Вы прямо-таки луч света в темном царстве, толстовато, но пишите еще, местами знатно доставляет, прямо почти как вещества.

p.S. - у Ричарда на производстве есть кличка - "кровавый", не злите его; он как-то недовольных клиентов умножил на ноль прямо в офисе и окропил их кровью углы - с тех пор, дела компании стали еще только лучше!
 
у нас сосбвтенное производство этого товара , причем она у нас производится из вторсырья

Бомжи перестали использованные кулёчки и стаканчики поставлять? Работать надо с поставщиком, а не литцом на хф отсвечивать. И скотч ваш гавно, как и ваши бомжи.
 
Ты через час холодный .

охуенно же, то, что и надо в такой жаркий денёк

98253a79347a97512040.jpg
 
Назад
Зверху Знизу