Нет, конечно. У него и всяких директоров КП есть взвод специально обученных людей: секретарей, заместителей, помощников и т.д. Которые, в принципе, даром не нужны, если принимать заявления и проявлять инициативу по месту, а не на верхах. Но тогда теряется контроль над ситуацией и политические дивиденды: "Ах, я полгода общалась с дежурной по телефону, и мне никто почему-то не чинил в подъезде воду: то материалы не выделяют, то людей свободных нет... Но вот я написала письмо мэру, и уже на завтра эти обалдуи зашевелились! Спасибо, Геннадий Адольфович, Вы самый лучший, уи-и-и!"