Магазин Компьютеры 57

Магазин Компьютеры 57

на прошлой неделе купил ноутбук самсунг, на 3 день устанавливаем винду а двд просто пропадает из системы , обращаюсь по гарантии в магазин посылают в сервисный центр , сервисный центр говорит мы заключения не даем только ремонтируем , а магазин тоже менять не хочет , спрашивается зачем мне нужен отремонтированный ноутбук на 3й день жизни.

а при чем тут магазин? топайте в сервис самсунга, если дадут добро на замену ноута, магазин без проблем это сделает.

Ну и причём тут магазин? В любом другом сказали бы то жен самое. Занеси в блэк нашу ВР и закон о ЗПП )))

А просто так СЦ и не выдаст акт о не ремонтопригодности, плюс замена дисковода - не сложная процедура, более того - Windows как бы ещё то глюкалово, может дело вообще не в ноутбуке. Попробуйте хотя бы ту же Ubuntu поставить.

Darkden00 сказав(ла):

А просто так СЦ и не выдаст акт о не ремонтопригодности, плюс замена дисковода - не сложная процедура, более того - Windows как бы ещё то глюкалово, может дело вообще не в ноутбуке. Попробуйте хотя бы ту же Ubuntu поставить.

Натисніть, щоб розгорнути...

невозможно поставить двд есть но диски не берет

Вообще отвалился? Ноутбук с него не бутится вообще? Поставить то можно с флешки, но тут таки дело видимо в дисководе.

Kompot сказав(ла):

а при чем тут магазин? топайте в сервис самсунга, если дадут добро на замену ноута, магазин без проблем это сделает.

Натисніть, щоб розгорнути...

не дают добро , сказали менять обращайтесь в магазин , мы только ремонтировать будем

Darkden00 сказав(ла):

Вообще отвалился? Ноутбук с него не бутится вообще? Поставить то можно с флешки, но тут таки дело видимо в дисководе.

Натисніть, щоб розгорнути...

с флешки поставил , а двд то есть то нет когда загрузиться

до этого брал еще в других магазинах много чего , проблем с обменом не было, кроме Дисти и розетки

Olimp-DrAGoN сказав(ла):

не дают добро , сказали менять обращайтесь в магазин , мы только ремонтировать будем

Натисніть, щоб розгорнути...

хто сказал? сц гнусмаса шоле? они такого сказать не могут по определению.

сказали мы на магазин повлиять никак не можем , короче дурдом какой-то, интересно а как понимать закон возврат в течении 14 дней

Много у них чего беру но с возвратом не сталкивался, считаю что поступили не хорошо. На днях брал ноут у плазы там не определялся ЖД заменили без проблем , да еще много магазинов также меняли без проблем даже товары не подлежащие гарантийному обслуживанию(наушники в mp3 плеере)
Может тебе и не стоит упираться в замену ноута на новый ведь его паять не будут, а заменят dvd на новый.

На магазин СЦ и не должен влиять, если они не смогут отремонтировать, то дадут заключение, и с ним в магазине будут обязаны поменять. СЦ на самом деле занимаются только ремонтом, а на основе их заключения можно либо вернуть деньги\обменять товар на другой, либо они просто его отремонтируют.

rundist сказав(ла):

Много у них чего беру но с возвратом не сталкивался, считаю что поступили не хорошо. На днях брал ноут у плазы там не определялся ЖД заменили без проблем , да еще много магазинов также меняли без проблем даже товары не подлежащие гарантийному обслуживанию(наушники в mp3 плеере)
Может тебе и не стоит упираться в замену ноута на новый ведь его паять не будут, а заменят dvd на новый.

Натисніть, щоб розгорнути...

я тоже у них брал раньше много чего, но один раз столкнулся с тем, что товар попал с брачком (стац.телефон), отказали в возврате денег или обмене аппарата. Плюнул, больше туда не хожу. Хорошо хоть товар был дешёвый. Вот так. Имидж зарабатывается долго, а портиться за 1 раз.

Буду у них на днях забирать заказ пообщаюсь на тему возвратов, а то настораживают ваши сообщения.

Olimp-DrAGoN сказав(ла):

интересно а как понимать закон возврат в течении 14 дней

Натисніть, щоб розгорнути...

ну можно для начала его прочитать...

Магазины не отвечают за рабочее состояние товара, перед покупкой покупатель осматривает товар, если его все устраивает - производится оплата и подписание сервисной книжки, после этого все вопросы в сервисный центр

так что в блэк сервис самсунга
нужно отвечать за свой товар

rundist сказав(ла):

Буду у них на днях забирать заказ пообщаюсь на тему возвратов, а то настораживают ваши сообщения.

Натисніть, щоб розгорнути...

возврат/обмен возможен только с товаром который находится в том же состоянии что и на момент продажи. Полная работоспособность и комплектация. Потому что после возврата такой товар возвращается на витрину

если что- то отвалилось, не работает т.п. это уже забота сервиса

Всегда тщательно проверяйте товары перед покупкой

Вы видимо не часто сталкиваетесь с покупкой электроники, поясню так как проверка работоспособности(например ноута или мобильника) требует много времени то многие магазины дабы не тратить время на проверку выдают товар с незаполненной гарантией и если выявляется заводской брак меняют его.

rundist сказав(ла):

Вы видимо не часто сталкиваетесь с покупкой электроники, поясню так как проверка работоспособности(например ноута или мобильника) требует много времени то многие магазины дабы не тратить время на проверку выдают товар с незаполненной гарантией и если выявляется заводской брак меняют его.

Натисніть, щоб розгорнути...

знаю о такой "практике" поэтому и написал что

если его все устраивает - производится оплата и подписание сервисной книжки, после этого все вопросы в сервисный центр

Натисніть, щоб розгорнути...

в любом более менее адекватном магазине уже бы поменяли товар (даже в плазе поменяли, как пишут выше).. нечего с такими продавцами связываться! погнались за низкой ценой и получили соответствующий сервис - будет наукой.

это правда, с таким отношением к покупателям они только будут терять клиентов, завтра пойду наверное в сервис , пусть ремонтируют , напишу что вышло.

Не спешите в сервис! теперь по делу.. удостовертесь в том, что ноутбук не имеет следов использования. Дальше идите в эту горе контору и пишите заявление на возврат товара на имя их директора. Если менять товар они по-прежнему отказываются, требуйте от них написать отказ в письменном виде. Далее Вы с копией заявления, отказом, гар. талоном и чеком направляетесь в общество защиты прав потребителей (ул. Сумская, 3 1-й под., 2-й этаж Телефон: (057) 7315103).
Ноутбук поменяют или до (если не захотят связываться) или после обращения в контролирующий орган.

если чека вам не дали - потребуйте его, должны выдать

Успехов!

Там переустановлена система, это уже считают следами использования.