Магазин Prostor на бульваре Юрьева
8 марта муж купил в магазине Prostor на бульваре Юрьева (адрес магазина - Стадионный проезд, 9) стеклянную вазу. По верхнему краю вазы я обнаружила внутренний скол - заводской брак. Я сразу отнесла вазу в магазин с целью ее обменять. С момента покупки вазы не прошло и часа. Ваза была в своей коробке и чек был тоже при мне. Возврат я делать не собиралась, т.к. ваза мне была действительно очень нужна - другой просто нет и некуда поставить цветы. Обратилась к кассиру с вопросом, с кем я могу поговорить об обмене. Ко мне подошел охранник и попросил подождать менеджера. Подошла менеджер и сказала, что аналогичной вазы у них нет и просто заменить ее они не могут. А возврат делать они тоже не могут, т.к. сейчас праздники и нет руководства. Стала убеждать меня, что скола нет, что это что-то внутри стекла (т.е. сама признала производственный брак), и что его вообще не видно. В ответ на моё возражение предложили прийти во вторник. Но мне ведь нужна была ваза именно 8 марта! Тогда я спросила: если я сейчас куплю у вас другую вазу, вы гарантируете мне возможность совершить возврат во вторник? Ответ был - нет. В итоге - у меня отвратительное настроение и испорченный праздник!
Я и раньше сталкивалась с досадными недоразумениями в этом магазине. Например: постоянная чехарда с ценниками (не соответствуют товару, напротив которых они помещены). Блоттеры в отделе парфюмерии, наличие которых раньше так радовало покупателей, когда магазин только открылся, безвозвратно пропали. Тестеры духов стали размещать таким образом, что покупателю их просто не видно, а если он их обнаружит, то рискует перебить пол прилавка, пока их достанет! Вечная очередь в кассу (касс несколько, но работает только одна). Можно еще долго перечислять. Но на это все покупатели как правило закрывают глаза. А вот грубое нарушение потребительских прав - отказ произвести обмен или возврат товара, я считаю, заслуживает чёрного списка!
8 марта муж купил в магазине Prostor на бульваре Юрьева (адрес магазина - Стадионный проезд, 9) стеклянную вазу. По верхнему краю вазы я обнаружила внутренний скол - заводской брак. Я сразу отнесла вазу в магазин с целью ее обменять. С момента покупки вазы не прошло и часа. Ваза была в своей коробке и чек был тоже при мне. Возврат я делать не собиралась, т.к. ваза мне была действительно очень нужна - другой просто нет и некуда поставить цветы. Обратилась к кассиру с вопросом, с кем я могу поговорить об обмене. Ко мне подошел охранник и попросил подождать менеджера. Подошла менеджер и сказала, что аналогичной вазы у них нет и просто заменить ее они не могут. А возврат делать они тоже не могут, т.к. сейчас праздники и нет руководства. Стала убеждать меня, что скола нет, что это что-то внутри стекла (т.е. сама признала производственный брак), и что его вообще не видно. В ответ на моё возражение предложили прийти во вторник. Но мне ведь нужна была ваза именно 8 марта! Тогда я спросила: если я сейчас куплю у вас другую вазу, вы гарантируете мне возможность совершить возврат во вторник? Ответ был - нет. В итоге - у меня отвратительное настроение и испорченный праздник!
Я и раньше сталкивалась с досадными недоразумениями в этом магазине. Например: постоянная чехарда с ценниками (не соответствуют товару, напротив которых они помещены). Блоттеры в отделе парфюмерии, наличие которых раньше так радовало покупателей, когда магазин только открылся, безвозвратно пропали. Тестеры духов стали размещать таким образом, что покупателю их просто не видно, а если он их обнаружит, то рискует перебить пол прилавка, пока их достанет! Вечная очередь в кассу (касс несколько, но работает только одна). Можно еще долго перечислять. Но на это все покупатели как правило закрывают глаза. А вот грубое нарушение потребительских прав - отказ произвести обмен или возврат товара, я считаю, заслуживает чёрного списка!
