Сравнение скорой помощи и пожарной службы абсолютно неправильное. Если бы скорая помощь стояла постоянно на подстанции в ожидании вызова, как это делает пожарная машина, тогда можно было бы говорить о нормативе приезда. Но такого практически не бывает. Количество линейных бригад всегда меньше того, которое должно быть по норме, поэтому вызовы стоят в очереди и ждут, пока кто-либо освободится. Едет на очередной вызов тот, кто первым освободился.
Если я нахожусь рядом с вами, то я приеду через две минуты. Но я могу находиться и в 22-й больнице на Новых домах, и в областной детской на Алексеевке, и в 602-м микрорайоне в областной травматологии. Я не могу отказаться от вызова по той причине, что нахожусь в другом конце города. Но вы должны понимать, что скорая помощь - это не вертолет. Она вместе со всеми стоит в пробке, несмотря на включенные спецсигналы. Пожарная машина иногда может объехать по обочине, а скорая этого сделать не может.
Хотите знать норматив? Я могу открыть вам секрет. Бригада должна выехать на вызов в течение четырех минут с момента поступления вызова. Диспетчер должен уложиться в этот норматив. Испокон веков правдами или неправдами удавалось опозданий избежать. Вместо 10 бригад может работать 8, может 6, а может и 4, но при этом опозданий нет, на все вызова машины умудряются выехать через 2-4 минуты. Начальство при этом получает премии за экономию фонда заработной платы и рациональное использование ресурсов, а врачи выслушивают ваше коронное "Умереть можно, пока вы приедете", хотя им даже в туалет порой сходить некогда и негде.
И еще момент. Если по дороге к вам я вижу ДТП с пострадавшими, то я не могу проехать мимо. По инструкции обязан остановиться и оказывать помощь. Ваш вызов при этом снимается, и вам снова придется ожидать, пока какая-то машина освободится.