Шо робить?

slaaa

S
Статус: Offline
Реєстрація: 18.03.2008
Повідом.: 525
Шо робить?

Ребят может кто сталкивался с нашими сц. Помогите советом.
История такова, имею аппарат Galaxy S7. Пару дней назад обнаружил под кнопкой Home отслоение стекла от лаковой поверхности. Трубка в идеале без сколов вмятин и т.д., официал, на гарантии. Несу в сц, и.... получаю отказ! Мол это механическое повреждение. Звоню на горячую линию Самсунга. Оставляю повторно. Сегодня перезванивает девушка с мозгом от робота и еще говорит об отказе. Вот вам и гарантия. Кто-то может проходил сии круги ада? Что насчёт независимой экспертизы? Суды?

П.с. тут была тема про китайцев. Так вот вам тело за 20к. И могу сказать что реально лучше по сравнению с тем же китайцем камера и всё. В остальном быстродействие, батарейка, баги косяки +- также. Делаете выводы.
 
ух-ты! Вот сейчас начнется!
 
Давайте на разрыв :)
 
Нарисую
slaaa сказав(ла):
отслоение стекла от лаковой поверхности
Натисніть, щоб розгорнути...
на любом аппарате с амолед за 15 сек без дополнительных инструментов :)
Даже если допустить (гипотетически) попадание жира перед нанесением краски, всё равно для отслоения необходимо механическое воздействие, о чем Вам и сказали в СЦ.
slaaa сказав(ла):
И могу сказать что реально лучше по сравнению с тем же китайцем камера и всё. В остальном быстродействие, батарейка, баги косяки +- также.
Натисніть, щоб розгорнути...
Ну, дык, в чем проблема? Продайте его в балке вместе с отслоением - вырученных денег хватит на кетайса и мыльницу!:клас:

slaaa сказав(ла):
Так вот вам тело за 20к.
Натисніть, щоб розгорнути...
20 к уплачено за престиж - через год будет 10, через 2 - 5. :)
Вообще, Самсунг - кАзлы. Поставили бы скотч, как в топовых Сони, модуль бы просто отклеивался.:D
 
dimik1 сказав(ла):
Нарисую

на любом аппарате с амолед за 15 сек без дополнительных инструментов :)
Даже если допустить (гипотетически) попадание жира перед нанесением краски, всё равно для отслоения необходимо механическое воздействие, о чем Вам и сказали в СЦ.

Ну, дык, в чем проблема? Продайте его в балке вместе с отслоением - вырученных денег хватит на кетайса и мыльницу!:клас:


20 к уплачено за престиж - через год будет 10, через 2 - 5. :)
Вообще, Самсунг - кАзлы. Поставили бы скотч, как в топовых Сони, модуль бы просто отклеивался.:D
Натисніть, щоб розгорнути...
думаю скорее всего проблема в перегреве при зарядке, было такое пару раз снимаю с зарядки тело горяченькое. Не придал значения, т.к. заряжается в режиме фаст и очень быстро. Но использовал исключительно зарядку с комплекта. Скорее всего технология быстрой зарядки есть, и тестируют ее на нас. Перегрев если он был это мой косяк?
Вот видео смерти эджа после беспроводной фаст зарядки:


А так реально не падал, не давил. Тело в чехлах, пленка была наклеена. Может в сц предложить пусть они повторят какое-либо мех действие чтобы отслоилось в другом месте? Но чтобы визуально небыло и намека на какое либо воздействие. Интересно было бы посмотреть на этот цирк.
 
Останнє редагування:
slaaa сказав(ла):
Скорее всего технология быстрой зарядки есть, и тестируют ее на нас. Перегрев если он был это мой косяк?
Натисніть, щоб розгорнути...
Технология есть. :) Оттестирована давно. Создана для того, что бы пользователи через год-полтора меняли аккум, это и есть плата за удобство.:) Прогрев мог быть катализатором, а не причиной. Для отслоения необходима механическая нагрузка, без вариантов. Единственная возможная причина - перекос при установке дисплейного модуля, учитывая технологию, маловероятно. Так что скорее всего теплое тело положили в карман и нагнулись завязать шнурок, иногда этого достаточно.
slaaa сказав(ла):
Может в сц предложить пусть они повторят какое-либо мех действие чтобы отслоилось в другом месте?
Натисніть, щоб розгорнути...
Да без проблем вообще, если подключить зарядку, положить на мягкое кресло, сесть сверху и посидеть часа три - можно и дисплей от стекла оторвать :)
Дерьмо случается (с)
slaaa сказав(ла):
было такое пару раз снимаю с зарядки тело горяченькое.
Натисніть, щоб розгорнути...
Ну, дык, отнесите в СЦ с этой проблемой. Три раза отнесете - заменят :)
ЗЫ, если аппарат не на год - заряжайте от ЮСБ компа\ноута\телека\приставки.:увага:
 
dimik1
Спасибо за объяснение. Не фарт короче :(
 
dimik1 сказав(ла):
отнесите в СЦ с этой проблемой. Три раза отнесете - заменят
Натисніть, щоб розгорнути...
То, что Вам отказали в гарантии с данной конкретной проблемой, ещё не говорит о том, что вы не можете заменить свой аппарат на новый. Для этого достаточно в течение гарантийного срока 3 раза обратится в СЦ с любой другой проблемой.;)
 
dimik1 сказав(ла):
То, что Вам отказали в гарантии с данной конкретной проблемой, ещё не говорит о том, что вы не можете заменить свой аппарат на новый. Для этого достаточно в течение гарантийного срока 3 раза обратится в СЦ с любой другой проблемой.;)
Натисніть, щоб розгорнути...

Мне че то кажется, что в следующий раз при виде меня там уже будет перманентная отговорка. Ведь по сути можно практически любую поломку повесить на рукожопство клиента. Я ж говорю, на форуме читаю ветку "Брак" людям меняют трубки из-за проблемы олеофобного покрытия. Что, скажете, его невозможно так же затереть или капнуть какого нибудь растворителя случайно? Но я сделал выбор как решить этот вопрос.
 
slaaa сказав(ла):
Мне че то кажется, что в следующий раз при виде меня там уже будет перманентная отговорка. Ведь по сути можно практически любую поломку повесить на рукожопство клиента. Я для себя уже выбрал как решить этот вопрос.
Натисніть, щоб розгорнути...

.... не совсем так.:) Формально, есть только одна неприятность: в связи с механическим воздействием СЦ может снять Ваш аппарат с гарантии, фактически, даже обязан. Но они как правило этого не делают, хз почему. Если с гарантии не снимут, то клиент имеет право обращаться с любыми проблемами. Посему, делаем крайне простую весчь: - забиваем кеш ненужными приложениями (исключительно из плей-маркета :увага:), как только ловим первый глюк - несем с СЦ. Они тупо вайпнут тело, но сделают запись в сервисной книжке. Если прокатит, Вам останется проделать ещё раз нечто подобное, описаний в тырнете полно. На закусь можно оставить перегрев при быстрой зарядке, но нужно реально замерять температуру и сравнить её с допустимой в ТТХ. Как только в сервисной книжке будет три записи о ремонте, пишете заявление на замену, в основание кладете 3 ремонта в течение гарантийного срока. Фсьо.:)
 
Я Вас уверяю, как только вопрос станет ребром они поднимут историю и будут ссылаться на то "мехповреждение", в итоге получаю истерзанное тело и акт. Я в жизни тел не положу без чехла на твердую поверхность, а там это как здрасте. Мне практически со старта уже заикнулась мадам в сц о платном ремонте, типо невзначай так. Покупая флагман сегодня нужно четко понимать, что при поломке ты попадаешь как в том казино. Видно дела там не очень то хороши, вот и цепляются где есть возможность.
 
slaaa сказав(ла):
Я Вас уверяю, как только вопрос станет ребром они поднимут историю и будут ссылаться на то "мехповреждение"
Натисніть, щоб розгорнути...
Если у Вас будет запись о гарантийном ремонте, все их ссылки до задницы.:) Тут больше юриспруденция, чем в пожеланиях СЦ. Вы, главное, сейчас не сильно выпендривайтесь, а просто заберите аппарат. Если Вам вручат акт о снятии с гарантии - тогда жопа, если нет - так им и надо. Поверьте опыту, сей фортель проделывался неоднократно.
ЗЫ. В Харькове не один авторизированый центр Самсунг;)
slaaa сказав(ла):
Мне практически со старта уже заикнулась мадам в сц о платном ремонте, типо невзначай так.
Натисніть, щоб розгорнути...
Ну, при виде Вашего аппарата у мадам, понятно, матка опустилась (сори за каламбур:D), но это ещё не о чем не говорит.
 
В общем, Самсунги - гавно..

Или, покупая телефон за 20 тыщ надо еще и пройти инструктаж по бережному отношению?
 
Маврик сказав(ла):
Попробуйте поменять сервисный центр, если это конечно возможно.
Натисніть, щоб розгорнути...

Спасибо, но в Харькове 1 сервисный центр Самсунг именно по мобильным устройствам. Да и они не принимают решения, все через Киев.
Тело забрал.
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу