МПО от "Мастер-ас" (ФЛП Страхова Е.В.)
Ставил у себя дома МП окна. Исполнитель ФЛП Страхова Е.В. (2573714840), называют себя "компания Мастер-ас". Перед заказом задавал вопросы заводу Гудвин, те подтвердили, что это их один из крупных клиентов. Соблазнился ценой.
Минусы пошли сразу:
1) Исполнитель ошибся при расчете окна в лоджии в результате открывающиеся окна получились на 30 см уже планируемых. Усугубилась ситуация тем, что жена (сама делала заказ) не прочитала чертеж и не увидела ошибку. Я тут претензий не предъявлял, но осадок остался. Менеджер Юля могла бы и обратить внимание покупателя.
2) Замерщик после вопроса по телефону о технологии креплении окна на навесную конструкцию ответил буквально: "Я понял к чему вы клоните, да, я нарушил технологию установки, но окно уже сделано и я его ставить вам теперь не буду т.к. оно не влезет по правильному и вы не подпишете акт. Я уволился." Финиш! После телефонного звонка бухгалтеру Оксане, почему-то она там главный, и выслушивания, что сегодня выходной и высмеивание моих опасений, я все же получил новых установщиков. В последствии оказалось, что все там влазит нормально.
3) Новые установщики Белоусов Эдик и Женя, впарили мне доп. услуг на 15% стоимости заказа, но после беседы с моим специалистом отказались от своих предложений. По договоренности я должен был оплатить монтаж подрамника из бруса + установку коробов снаружи. В результате они приехали на объект неподготовленные и мне пришлось пол дня ездить по рынкам покупая все необходимое. После чего они попросили у меня табуретку или две. И это после того, как они на замеры приходили и видели абсолютно пустую квартиру. Я обматерил их про себя и поехал купил стремянку! Короба так и не установили, повезло мне, что их можно поставить потом без хлопот из-за особенной конструкции окна.
4) На секунду отвернулся и они законопатили в глухом окне стеклопакетом мусор, хотя я просил протереть и нагло врали, что протерли. Дело было почти ночью я устал и махнул рукой.
5) Договор. Типовой имеет ценность туалетной бумаги для клиента. С трудом заставил их его переписать по правилам, выслушав лекцию о своей паранойе. По договору не указано было, что я должен окончательно рассчитаться с установщиками и понимая, к чему все идет, позвонил бухгалтеру Оксане и попросил акт ВР с печатью ФЛП Страхова Е.В. иначе я кому-попало денег не передам. В ответ снова лекция о том, какой я извращенный клиент. Через час к дому подкатили женщина обматерила меня (извините диктофон с собой не ношу), рассказала, как она любит клиентов, особенно по выходным. Все подписала и потребовала денег. Я ответил, что работы еще не окончены и она может акт подержать у себя или подождать. И снова выслушал мат.
6) Балконная дверь имела щель с коробкой в закрытом состоянии и, слава Богу, на сл. день была излечена установщиками ударом кулака.
7) Все остальное установили неплохо, тьфу-тьфу-тьфу. Но продолжу остекление я уже в другой компании.
Не хочу морочит голову с доказательствами, но если вопрос зайдет принципиальный, то могу выложить договор, акт и фотки
Ставил у себя дома МП окна. Исполнитель ФЛП Страхова Е.В. (2573714840), называют себя "компания Мастер-ас". Перед заказом задавал вопросы заводу Гудвин, те подтвердили, что это их один из крупных клиентов. Соблазнился ценой.
Минусы пошли сразу:
1) Исполнитель ошибся при расчете окна в лоджии в результате открывающиеся окна получились на 30 см уже планируемых. Усугубилась ситуация тем, что жена (сама делала заказ) не прочитала чертеж и не увидела ошибку. Я тут претензий не предъявлял, но осадок остался. Менеджер Юля могла бы и обратить внимание покупателя.
2) Замерщик после вопроса по телефону о технологии креплении окна на навесную конструкцию ответил буквально: "Я понял к чему вы клоните, да, я нарушил технологию установки, но окно уже сделано и я его ставить вам теперь не буду т.к. оно не влезет по правильному и вы не подпишете акт. Я уволился." Финиш! После телефонного звонка бухгалтеру Оксане, почему-то она там главный, и выслушивания, что сегодня выходной и высмеивание моих опасений, я все же получил новых установщиков. В последствии оказалось, что все там влазит нормально.
3) Новые установщики Белоусов Эдик и Женя, впарили мне доп. услуг на 15% стоимости заказа, но после беседы с моим специалистом отказались от своих предложений. По договоренности я должен был оплатить монтаж подрамника из бруса + установку коробов снаружи. В результате они приехали на объект неподготовленные и мне пришлось пол дня ездить по рынкам покупая все необходимое. После чего они попросили у меня табуретку или две. И это после того, как они на замеры приходили и видели абсолютно пустую квартиру. Я обматерил их про себя и поехал купил стремянку! Короба так и не установили, повезло мне, что их можно поставить потом без хлопот из-за особенной конструкции окна.
4) На секунду отвернулся и они законопатили в глухом окне стеклопакетом мусор, хотя я просил протереть и нагло врали, что протерли. Дело было почти ночью я устал и махнул рукой.
5) Договор. Типовой имеет ценность туалетной бумаги для клиента. С трудом заставил их его переписать по правилам, выслушав лекцию о своей паранойе. По договору не указано было, что я должен окончательно рассчитаться с установщиками и понимая, к чему все идет, позвонил бухгалтеру Оксане и попросил акт ВР с печатью ФЛП Страхова Е.В. иначе я кому-попало денег не передам. В ответ снова лекция о том, какой я извращенный клиент. Через час к дому подкатили женщина обматерила меня (извините диктофон с собой не ношу), рассказала, как она любит клиентов, особенно по выходным. Все подписала и потребовала денег. Я ответил, что работы еще не окончены и она может акт подержать у себя или подождать. И снова выслушал мат.
6) Балконная дверь имела щель с коробкой в закрытом состоянии и, слава Богу, на сл. день была излечена установщиками ударом кулака.
7) Все остальное установили неплохо, тьфу-тьфу-тьфу. Но продолжу остекление я уже в другой компании.
Не хочу морочит голову с доказательствами, но если вопрос зайдет принципиальный, то могу выложить договор, акт и фотки
