СЦ "911-service" дилетанты
ФЛП полковниченко, он же "911-service" - уникальное явление в сфере сервиса компьютерной техники. обратился к ним с просьбой провести замену полетевшей детали в ноуте. когда пришел забирать, то оказалось что характеристики новой детали почему-то стали хуже чем были до ремонта, а моя, казалось бы, безобидная просьба объяснить в чем дело вылилась мне в 1,5 месяца возни с этим отморозком. в итоге мне пришлось забрать похереный ими ноут в довесок с испорченным аккумулятором который он в течении этих 1.5 месяца неудосужились подзаряжать и еще, почему то, при нажатии кнопок стала прогибаться вся клавиатура. но больше всего поразило, что им там на все насрать, люди вообще не беспокоятся о своей репутации. если кому-то все таки прийдет в голову обращаться в этот сервис дам совет: берите с собой толпу свидетелей для всех разговоров, видеокамеру и диктофон так как полковниченко за свои слова отвечать не умеет, а "включать тупого" это вообще его конёк. когда писал заявление в инспекцию по защите прав потребителя, то они там только услышав его фамилию скзали: "ты шо, другого сервиса найти не мог?" то есть этот парень уже давно у них на слуху. конечно возникает вопрос почему он до сих пор работает, но это уже другая тема))) да, и еще, при создании этой темы прочитал предупреждении админа о информативности, даказательствах и т.д. - самое лучшее доказательство - это книга жалоб и предложений этого сервиса. советую перед тем как к ним обращаться прочитать отзывы. я думаю желание иметь с ними дело отпадет само собой. всем удачи!!!
по просьбам читателей даю расширенное описание проблемы:
я в самом первом сообщении указал что дохтор ливси за свои слова не отвечает и у него 7 пятниц на неделе. поэтому его утверждения мягко говоря не соответствуют действительности и наверно будет правильным вкратце описать всю хронологию событий:
-прихожу к ним с неработающим ноутом, его принимают на ремонт
-через время звонит инженер и говорит: вашего ЧИПА 320M нет, но есть более новая модель 330М даже с более лучшими характеристиками цена вопроса 1300грн. НИ СЛОВА О ЗАМЕНЕ МП за 3600 И ВОЗМОЖНОЙ НЕКОРРЕКТНОЙ РАБОТЕ НОВОГО ЧИПА.
-говорю ок
-проходит неделя, прихожу забирать. спрашиваю где половина памяти делась?доктор ливси отмараживается, инженер потом по телефону высказывает два ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ про биос и про оперативку.
-прихожу к ним опять, говорю дохтору: если вы уверены что вы все сделали хорошо, то отдайте мне ноут под денежный залог с актом передачи и остальным официозом и я отнесу его в другой СЦ для независимого тестирования - мне не совсем вежливо отказали. я подумал: если отказывают - значит не уверены в том что было ими сделано или пытаются обмануть
- я говорю: раз вы такие мудаки, забирайте свой чип, я заплачу за диагностику, но выдайте мне акт выполненных работ, где было бы написано что диагностировали, что впаивали, что выпаивали и т.д. ( просил для подстраховки, потому-что если бы в другом СЦ сказали что там что-то похерено, то как бы я к дохтору претензии предъявлял)
-дохтор говорит не вопрос
-прихожу забирать. стоит мой ноут с выпаянным чипом и бумажка где написано: была проведена диагностика, клиенту было ПРЕДЛОЖЕНО поменять чип с такого-то на такой-то. спрашиваю, а где же упоминание о проведенном ремонте? а мне отвечают: установка детали являлась диагностикой и мы других актов не составляем.
-потом мне по почте приходит его письмо - ответ на мою запись в книге отзывов. там написано: мы прочитали вашу запись, мы поработаем с персоналом, но мы вам сделали ДИАГНОСТИКУ за которую нужно заплатить.
- пишу зкаказное письмо им, с прямыми вопросами на которые они теперь по закону обязаны ответить
-проходит 2 недели - ответа нет. спрашиваю на почте в чем дело, мне отвечают секретарь не хочет его принимать якобы по причине что у нее нет доверенности это делать. это при том, что секретарь - это его жена или родственница - фамилия такая же.
-пишу заявление в испекцию по защите прав потребителя. заявление принимают и говорят: мы знаем этого парня, не повезло тебе.
-проходит еще время и о чудо - приходит ответ на мое письмо: где уже написано и о том что мне предложили МП за 3600грн, и о том что я от всего на свете отказался и малюсенькое упоминание о том что ремонт все таки проводился.
-теперь у меня на руках хоть какое-то подтверждение о ремонте и я интересуюсь в другом сц возьмется кто-либо компетентный за ремонт. мне говорят: велика вероятность что никто не возьмется делать ремонт после "ремонта", могут заломить цену, а вообще менять чип на китайский это неправильно.
-решаю забрать ноут с полувидеокартой заплатив все деньги которые от меня требовали. я посчитал это гарантией того что в ноуте не повреждены другие детали после их ремонта. при этом я, всё таки, получил бонус от полковниченко - убитую батарею и клавиатуру которая непонятно как установлена.
итог:
1.менять МП мне не предлагали
2. после ремонта вместо обещаной 330M стоит 320М с памятью 512мб (до ремонта был 1гб)
2.изначально от ремонта я отказался в замен на акт выполненых работ, который мне не дали
3.я думаю, что если человек обращается в авторизованный СЦ, то там должна быть окзана профессиональная услуга.
4. обходите сц 911-сервис стороной, если не хотите головняка на ровном месте. а если уже решили туда зайти то возьмите с собой свидетеля который мог бы при необходимости подтвердить что полковниченко пизд.... врёт.
ФЛП полковниченко, он же "911-service" - уникальное явление в сфере сервиса компьютерной техники. обратился к ним с просьбой провести замену полетевшей детали в ноуте. когда пришел забирать, то оказалось что характеристики новой детали почему-то стали хуже чем были до ремонта, а моя, казалось бы, безобидная просьба объяснить в чем дело вылилась мне в 1,5 месяца возни с этим отморозком. в итоге мне пришлось забрать похереный ими ноут в довесок с испорченным аккумулятором который он в течении этих 1.5 месяца неудосужились подзаряжать и еще, почему то, при нажатии кнопок стала прогибаться вся клавиатура. но больше всего поразило, что им там на все насрать, люди вообще не беспокоятся о своей репутации. если кому-то все таки прийдет в голову обращаться в этот сервис дам совет: берите с собой толпу свидетелей для всех разговоров, видеокамеру и диктофон так как полковниченко за свои слова отвечать не умеет, а "включать тупого" это вообще его конёк. когда писал заявление в инспекцию по защите прав потребителя, то они там только услышав его фамилию скзали: "ты шо, другого сервиса найти не мог?" то есть этот парень уже давно у них на слуху. конечно возникает вопрос почему он до сих пор работает, но это уже другая тема))) да, и еще, при создании этой темы прочитал предупреждении админа о информативности, даказательствах и т.д. - самое лучшее доказательство - это книга жалоб и предложений этого сервиса. советую перед тем как к ним обращаться прочитать отзывы. я думаю желание иметь с ними дело отпадет само собой. всем удачи!!!
по просьбам читателей даю расширенное описание проблемы:
я в самом первом сообщении указал что дохтор ливси за свои слова не отвечает и у него 7 пятниц на неделе. поэтому его утверждения мягко говоря не соответствуют действительности и наверно будет правильным вкратце описать всю хронологию событий:
-прихожу к ним с неработающим ноутом, его принимают на ремонт
-через время звонит инженер и говорит: вашего ЧИПА 320M нет, но есть более новая модель 330М даже с более лучшими характеристиками цена вопроса 1300грн. НИ СЛОВА О ЗАМЕНЕ МП за 3600 И ВОЗМОЖНОЙ НЕКОРРЕКТНОЙ РАБОТЕ НОВОГО ЧИПА.
-говорю ок
-проходит неделя, прихожу забирать. спрашиваю где половина памяти делась?доктор ливси отмараживается, инженер потом по телефону высказывает два ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ про биос и про оперативку.
-прихожу к ним опять, говорю дохтору: если вы уверены что вы все сделали хорошо, то отдайте мне ноут под денежный залог с актом передачи и остальным официозом и я отнесу его в другой СЦ для независимого тестирования - мне не совсем вежливо отказали. я подумал: если отказывают - значит не уверены в том что было ими сделано или пытаются обмануть
- я говорю: раз вы такие мудаки, забирайте свой чип, я заплачу за диагностику, но выдайте мне акт выполненных работ, где было бы написано что диагностировали, что впаивали, что выпаивали и т.д. ( просил для подстраховки, потому-что если бы в другом СЦ сказали что там что-то похерено, то как бы я к дохтору претензии предъявлял)
-дохтор говорит не вопрос
-прихожу забирать. стоит мой ноут с выпаянным чипом и бумажка где написано: была проведена диагностика, клиенту было ПРЕДЛОЖЕНО поменять чип с такого-то на такой-то. спрашиваю, а где же упоминание о проведенном ремонте? а мне отвечают: установка детали являлась диагностикой и мы других актов не составляем.
-потом мне по почте приходит его письмо - ответ на мою запись в книге отзывов. там написано: мы прочитали вашу запись, мы поработаем с персоналом, но мы вам сделали ДИАГНОСТИКУ за которую нужно заплатить.
- пишу зкаказное письмо им, с прямыми вопросами на которые они теперь по закону обязаны ответить
-проходит 2 недели - ответа нет. спрашиваю на почте в чем дело, мне отвечают секретарь не хочет его принимать якобы по причине что у нее нет доверенности это делать. это при том, что секретарь - это его жена или родственница - фамилия такая же.
-пишу заявление в испекцию по защите прав потребителя. заявление принимают и говорят: мы знаем этого парня, не повезло тебе.
-проходит еще время и о чудо - приходит ответ на мое письмо: где уже написано и о том что мне предложили МП за 3600грн, и о том что я от всего на свете отказался и малюсенькое упоминание о том что ремонт все таки проводился.
-теперь у меня на руках хоть какое-то подтверждение о ремонте и я интересуюсь в другом сц возьмется кто-либо компетентный за ремонт. мне говорят: велика вероятность что никто не возьмется делать ремонт после "ремонта", могут заломить цену, а вообще менять чип на китайский это неправильно.
-решаю забрать ноут с полувидеокартой заплатив все деньги которые от меня требовали. я посчитал это гарантией того что в ноуте не повреждены другие детали после их ремонта. при этом я, всё таки, получил бонус от полковниченко - убитую батарею и клавиатуру которая непонятно как установлена.
итог:
1.менять МП мне не предлагали
2. после ремонта вместо обещаной 330M стоит 320М с памятью 512мб (до ремонта был 1гб)
2.изначально от ремонта я отказался в замен на акт выполненых работ, который мне не дали
3.я думаю, что если человек обращается в авторизованный СЦ, то там должна быть окзана профессиональная услуга.
4. обходите сц 911-сервис стороной, если не хотите головняка на ровном месте. а если уже решили туда зайти то возьмите с собой свидетеля который мог бы при необходимости подтвердить что полковниченко пизд.... врёт.
Вкладення
Останнє редагування:
