Logitech Europe SA

Піпецъ · 10.07.2013

В результате кражи оборудования мы лишились блютуз-приемника беспроводной клавиатуры и мыши.
Поиски замены в сервисных центрах и магазинах не дали ничего.

Нашел в сети информацию о том, что в отдельных случаях
таким, как мы, горемыкам, помогает производитель Logitech.

Связался с Europe SA, служба поддержки заказчиков

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

.

Предложили прислать сканы документов, подтверждающих приобретение,
"утопить" и прислать фотки утопленных клавиатуры и мыши.

Результат: через несколько ДНЕЙ новый комплект клавиатуры, мыши и
блютуз-приемника был у нас.

Логитек оплатил даже почтовые расходы : EEK:

ПС: чудеса бывают

CoolPixel · 10.07.2013

от пары человек тоже слышал про адекватность поддержки от этого производителя. Радует что такие остались)

shrimp · 11.07.2013

Піпецъ сказав(ла):
"утопить" и прислать фотки утопленных клавиатуры и мыши.

растолкуйте убогому, что это значит?

Niro · 11.07.2013

в ведро с водой, например, кинь клаву и сделай фотки. Иногда они говорят чтобы разбивали молотком.

vovavoin · 11.07.2013

shrimp сказав(ла):
растолкуйте убогому, что это значит?

это они тебе новые присылают, а ты должен старое уничтожить, типа шоб у тебя два комплекта не осталось

shrimp · 11.07.2013

Niro (M) сказав(ла):
в ведро с водой, например, кинь клаву и сделай фотки. Иногда они говорят чтобы разбивали молотком.

vovavoin (M) сказав(ла):
это они тебе новые присылают, а ты должен старое уничтожить, типа шоб у тебя два комплекта не осталось

спасибо, дорогие.

Gusenica · 11.07.2013

на Хабре пост есть, с фотками утопленников.
Воистину редкий случай ответственного сервиса.

Rob · 19.07.2013

Ложитек - чудаки. Способ, конечно, более оригинальный, чем нудный и не каждому удобный RMA. Но нет бы, продавать ресиверы отдельно, так устраивают цирковое шоу с ведрами.

vovavoin · 19.07.2013

Rob сказав(ла):
Ложитек - чудаки. Способ, конечно, более оригинальный, чем нудный и не каждому удобный RMA. Но нет бы, продавать ресиверы отдельно, так устраивают цирковое шоу с ведрами.

дело в том, что ресиверы у них двух видов есть, которые универсальные, и которые к определенной модели

так что так гораздо проще, чем потом ипать моск с возвратами и тому подобным