борьба с комунальщиками

гольфист

Г
Статус: Offline
Реєстрація: 31.05.2009
Повідом.: 278
борьба с комунальщиками

Такой вот созрел вопрос- температура в квартире +19 ,батареи еле теплые. Услуги за тепло плачу исправно ,деньги не маленькие,а тепла в квартире не предвидеться .Куда жаловаться чтоб результат был положительный?
 
Кажется, эту тему уже поднимали здесь. Сейчас найду Вам ссылку из НПА.

ПОСТАНОВА КМУ від 21 липня 2005 р. N 630 "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення":

Порядок перевірки кількісних та/або якісних показників надання послуг

33. У разі неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повідомляє про це виконавця в усній формі за допомогою телефонного зв'язку чи у письмовій формі за адресами, що зазначені в договорі.
У повідомленні зазначається прізвище, ім'я та по батькові, точна адреса проживання споживача, а також найменування виду неналежно наданої або ненаданої послуги. Повідомлення споживача незалежно від його форми (усна або письмова) обов'язково реєструється представником виконавця у журналі реєстрації заявок споживачів. Представник виконавця зобов'язаний повідомити споживачеві відомості про особу, яка прийняла повідомлення (прізвище, ім'я та по батькові), реєстраційний номер повідомлення та час його прийняття.
34. Представник виконавця, якому відомі причини неналежного надання або ненадання послуги, зобов'язаний невідкладно повідомити про це споживача та зробити відповідну відмітку в журналі реєстрації заявок, що є підставою для визнання виконавцем факту неналежного надання або ненадання послуг.
35. Представник виконавця, якому не відомі причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов'язаний узгодити з виконавцем точний час та дату встановлення факту ненадання послуг, надання їх не у повному обсязі або перевірки кількісних та/або якісних показників надання послуг. У разі необхідності проведення такої перевірки у приміщенні споживача представник виконавця повинен з'явитися до споживача не пізніше визначеного у договорі строку.
36. У разі незгоди з результатами перевірки кількісних та/або якісних показників надання послуг споживач і виконавець визначають час і дату повторної перевірки, для проведення якої запрошується представник уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу місцевого самоврядування, а також представник об'єднання споживачів. За результатами повторної перевірки складається акт про неналежне надання або ненадання послуг, який підписується споживачем (його представником), представником виконавця, представниками уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу місцевого самоврядування, а також представником об'єднання споживачів.
37. За результатами перевірки складається акт-претензія про неналежне надання або ненадання послуг (далі акт-претензія), який підписується споживачем та представником виконавця згідно з додатком 2. Акт-претензія складається у двох примірниках по одному для споживача та виконавця.
38. У разі неприбуття представника виконавця в установлений договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії такий акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
39. Акт-претензія реєструється уповноваженими особами виконавця у журналі реєстрації актів-претензій згідно з додатком 3. Виконавець зобов'язаний розглянути такий акт-претензію і повідомити протягом трьох робочих днів споживача про її задоволення або про відмову у задоволенні з обґрунтуванням причини такої відмови. У разі ненадання протягом установленого строку виконавцем відповіді вважається, що він визнав викладені в акті-претензії факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення претензій споживачів розв'язуються у суді. Споживач має право на досудове розв'язання спору шляхом задоволення пред'явленої претензії.
 
А споживач, - це той, хто уклав письмовий договір ...
А поставщик, - це той, кого балансоутримувач визначив надавачем комунальних послуг.
Всі кивають на "Жидкомсевіс" і його публічний договір, а цей посередник не має ліцензій, як не має ліцензії на гаряче водопостачання жодне комунальне підприємство у Харкові.
Як узнати хто є хто ?
 
Я гадаю, що в даному випадку постачальником є Харківські теплові мережі.
 
Lutay_Igor сказав(ла):
А споживач, - це той, хто уклав письмовий договір ...
А поставщик, - це той, кого балансоутримувач визначив надавачем комунальних послуг.
Всі кивають на "Жидкомсевіс" і його публічний договір, а цей посередник не має ліцензій, як не має ліцензії на гаряче водопостачання жодне комунальне підприємство у Харкові.
Як узнати хто є хто ?
Натисніть, щоб розгорнути...
Якщо той, хто виставляє рахунки за теплопостачання, не постачальник, то за що йому платити гроші?
Якщо той, хто сплачує гроші по рахунках, - не споживач, то він нічого постачальнику не винен.
 
Вообще-то следует написать письменное заявление в теплосеть, они должны прислать к Вам на дом контролера. Однако, если температура +19 не в угловых комнатах, то по сан.гигиеническим нормам это нормально. В угловой комнате температура д.б. +20, в остальных, +18. Перерасчет если и сделают, то он будет копеечным. Знаю по своему опыту.
 
Лучше перейти на автономное отопление и не мучатся. Но переход будет встречать кучу палок в колеса.
 
Мегера сказав(ла):
Вообще-то следует написать письменное заявление в теплосеть, они должны прислать к Вам на дом контролера. Однако, если температура +19 не в угловых комнатах, то по сан.гигиеническим нормам это нормально. В угловой комнате температура д.б. +20, в остальных, +18. Перерасчет если и сделают, то он будет копеечным. Знаю по своему опыту.
Натисніть, щоб розгорнути...

тоже из опыта. В прошлом году когда морозы стояли тоже в квартире холодно было - грелись масляными обогревателями и газовой духовкой в то время как в батареях ну примерно градусов 40 было. Написали заявление тепловикам, зарегили, через пару дней приходит девушка проверить что да как без предупреждения так сказать . Достает градусник из под мышки (а сама в квартире в дубленке сидит - не снимает) кладет в одну комнату - там благодаря масляному обогревателю 24 градуса жары, во второй (аналогично -нагреватель) -22 жары, ну и на кухне 23 жары....Девушка без зазрения совести все протоколирует и приходит нам письмо что у нас как ни у каво зашибись как жарко, в то время как луганск вымерзает....вот так они и работают....:D
 
_mangust_ сказав(ла):
тоже из опыта. В прошлом году когда морозы стояли тоже в квартире холодно было - грелись масляными обогревателями и газовой духовкой в то время как в батареях ну примерно градусов 40 было. Написали заявление тепловикам, зарегили, через пару дней приходит девушка проверить что да как без предупреждения так сказать . Достает градусник из под мышки (а сама в квартире в дубленке сидит - не снимает) кладет в одну комнату - там благодаря масляному обогревателю 24 градуса жары, во второй (аналогично -нагреватель) -22 жары, ну и на кухне 23 жары....Девушка без зазрения совести все протоколирует и приходит нам письмо что у нас как ни у каво зашибись как жарко, в то время как луганск вымерзает....вот так они и работают....:D
Натисніть, щоб розгорнути...

почтал твой пост, вспомнил анекдоты про чукчей
 
а это уже твои трудности :):):)
 
Leecheer сказав(ла):
та не трудности, что ты. наоборот посмеялся от души. а скажи, чего ты не выключил обогреватель ?
Натисніть, щоб розгорнути...

первое - в квартире холод собачий был, и сами мерзли и дети . неужто нам вымерзать как мамонтам в угоду каким то чиновникам?
во вторых - пришли так сказать "без объявления войны" - хз когда б они пришли, а если б через неделю, так что нам неделю мерзнуть? ладно б взрослые, но детворе реально холодно было, ну не сидеть же под одеялами сутками?
в третьих - они прекрасно знали что температура не соответчтвует норме подачи тепла (отлично знали!У них заяв как мое туевакуча была!) но прикинуццо дурачками легче, чем держать ответ.
и в четвертых - даже если б у нас небыло обогревателей и газа - поверяющий человек достает градусник из-подмышки находясь в дубленке . И какая помышкой температура? явно не 15 градусов :D

ну вобщем гдето так.
 
_mangust_ сказав(ла):
первое - в квартире холод собачий был, и сами мерзли и дети . неужто нам вымерзать как мамонтам в угоду каким то чиновникам?
во вторых - пришли так сказать "без объявления войны" - хз когда б они пришли, а если б через неделю, так что нам неделю мерзнуть? ладно б взрослые, но детворе реально холодно было, ну не сидеть же под одеялами сутками?
в третьих - они прекрасно знали что температура не соответчтвует норме подачи тепла (отлично знали!У них заяв как мое туевакуча была!) но прикинуццо дурачками легче, чем держать ответ.
и в четвертых - даже если б у нас небыло обогревателей и газа - поверяющий человек достает градусник из-подмышки находясь в дубленке . И какая помышкой температура? явно не 15 градусов :D

ну вобщем гдето так.
Натисніть, щоб розгорнути...

та господи, мангуст. взрослый человек. ладно бы кто другой а так еще и юрист. елы палы, куда мир катится. ты че, не мог попросить девочку подождать десять минут, пока комната и градусник остынут? а то какой-то десткий лепет. чесслово
 
вот что тебе все неймеццо? :) вечно ты все норовишь в "личное" перевести :)...да, юрист, да взрослый человек...но главное слово - "человек". живой человек, как и все, которому присущи эмоции....а еще бывает когда руки опускаюццо.....наверно все от расположения звезд зависит? :)
 
_mangust_ сказав(ла):
вот что тебе все неймеццо? :) вечно ты все норовишь в "личное" перевести :)...да, юрист, да взрослый человек...но главное слово - "человек". живой человек, как и все, которому присущи эмоции....а еще бывает когда руки опускаюццо.....наверно все от расположения звезд зависит? :)
Натисніть, щоб розгорнути...

да, вот в этом случае я и сам не очень понял, чего это это я так резко. наверное и правда осеннее обострение :)
 
Leecheer сказав(ла):
не мёёёдом, а йоооодом :D
Натисніть, щоб розгорнути...

неееее, там кажись шота про пить зеленку надо говорилось :іржач: но я всеравно предпочту водку.....;) и вообще, идите ка Вы Личер....к юристам в форумовку, паходу Вас там пока еще любят :D
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу