Суть извечного конфликта между туристом и турагентом заключается в том...

The Dandy · 02.08.2012

Суть извечного конфликта между туристом и турагентом заключается в том...

... что турист платит за путёвку несколько тысяч гривен и хочет за это получить уважения к себе на несколько тысяч гривен. Турагент же, фактически, из этой суммы получает всего примерно 200-400 гривен. Соответственно он и готов предоставить туристу уважениея на 200-400 гривен. То есть совсем немного.

Ferox · 02.08.2012

The Dandy сказав(ла):
... что турист платит за путёвку несколько тысяч гривен и хочет за это получить уважения к себе на несколько тысяч гривен. Турагент же, фактически, из этой суммы получает всего примерно 200-400 гривен. Соответственно он и готов предоставить туристу уважениея на 200-400 гривен. То есть совсем немного.

Поскольку сам турагент не делает туристу вообще ничего, кроме уважения, то этих нескольких сот гривен вполне достаточно для того чтобы получить нормальную дозу уважения от турагента. Некоторые за такие деньги и миньет делают.

kasy · 02.08.2012

Тю. На несколько тысяч гривен клиент (как бы) получает услуги, а уважение агент обязан предоставлять бесплатно в неограниченном количестве и в любом объеме по требованию клиента. Если не умеет, если агенту трудно или западло -- нахрен вон из профессии. Капитализм на дворе.

Изольда Моисеевна · 02.08.2012

The Dandy сказав(ла):
... что турист платит за путёвку несколько тысяч гривен и хочет за это получить уважения к себе на несколько тысяч гривен. Турагент же, фактически, из этой суммы получает всего примерно 200-400 гривен. Соответственно он и готов предоставить туристу уважениея на 200-400 гривен. То есть совсем немного.

"О tempora, о mores!"(О времена, о нравы!) Уже и уважение приобрело метрическую систему мер.

goto · 03.08.2012

Под уважением, я так думаю, понимается не заискивающая улыбочка и элементарная вежливость, а отсутствие желания надуть, подсунуть не то, что объявлено...
Это же идет от установки: турист - лох, он и так схавает.

kasy сказав(ла):
На несколько тысяч гривен клиент (как бы) получает услуги

Но услуги не от турагента. От туроператора.
Услуга турагента - это только продажа.

kasy сказав(ла):
а уважение агент обязан предоставлять бесплатно

Только организовать исполнение обязанности должен, получается, себе сам турист.
Спасение утопающих, дело рук самих утопающих.

kasy сказав(ла):
в любом объеме по требованию клиента.

Вот же... По требованию... А без требования - не выходит...

kasy сказав(ла):
Капитализм на дворе.

К сожалению, не совсем. Именно поэтому всякие выживают. Поскольку наши люди таки не требуют к себе уважения. А иногда даже повода не дают, а дают повод к обратному.
У нас люди не привыкли еще в полной мере в большим возможностям, широте выбора, но и к механизмам их реализации.
Ну как можно не читать договор, к примеру? А это общая практика...

Как можно не понимать, кто производитель, а кто продавец, кто за что отвечает и в какой степени, на какую сумму. А у нас мало кто понимает это. По сути - это безответственность в отношении себя любимого.
А капитализм, это когда каждый сам за себя... отвечает.
Пока живут на свете дураки, обманывать нам, стало быть, с руки... (с)

Изольда Моисеевна сказав(ла):
Уже и уважение приобрело метрическую систему мер.

Оно всегда имело мерило. возможно Вас коробит измерительный инструмент? так он на измеряемое не влияет. Хотя есть теория, что это не совсем так. Но это уже "геометрия Лобачевского"... и не для этого раздела.

The Dandy · 03.08.2012

goto сказав(ла):
Под уважением, я так думаю, понимается не заискивающая улыбочка и элементарная вежливость, а отсутствие желания надуть, подсунуть не то, что объявлено...
Это же идет от установки: турист - лох, он и так схавает.

100%

Антон777 · 03.08.2012

The Dandy сказав(ла):
... что турист платит за путёвку несколько тысяч гривен и хочет за это получить уважения к себе на несколько тысяч гривен. Турагент же, фактически, из этой суммы получает всего примерно 200-400 гривен. Соответственно он и готов предоставить туристу уважениея на 200-400 гривен. То есть совсем немного.

У вас извечный конфликт с турагентами? :confused:

The Dandy · 03.08.2012

Антон777 сказав(ла):
У вас извечный конфликт с турагентами?

У меня не извечный. Но блин, тупости турагентов некоторых поражаешься просто.

goto · 03.08.2012

The Dandy сказав(ла):
У меня не извечный. Но блин, тупости турагентов некоторых поражаешься просто.

Если у Вас есть конкретные факты - создайте тему в Блек-листе.
Страна должна знать своих героев.

А то это уже обвинения... А они должны быть обоснованы.

Антон777 · 03.08.2012

The Dandy сказав(ла):
У меня не извечный. Но блин, тупости турагентов некоторых поражаешься просто.

Думаю это потому что вы натыкались на молодых девочек, которые пошли работать в туризм в погоне за красивыми картинками, но реально не вникали в суть профессии.

The Dandy · 03.08.2012

goto сказав(ла):
Если у Вас есть конкретные факты - создайте тему в Блек-листе.
Страна должна знать своих героев.

А то это уже обвинения... А они должны быть обоснованы.

Та ну есть факты безусловно. Обосновнанные. Ну я как бы добился исполнения своих прав путём звонка в центральный офис, поэтому никаких материальных ущербов я не понёс, но осадок-то остался

Антон777 · 03.08.2012

The Dandy сказав(ла):
Та ну есть факты безусловно. Обосновнанные. Ну я как бы добился исполнения своих прав путём звонка в центральный офис, поэтому никаких материальных ущербов я не понёс, но осадок-то остался

В студию плиз факты, а то без них вы просто обычный провокатор.

Tiramisu · 03.08.2012

The Dandy сказав(ла):
... что турист платит за путёвку несколько тысяч гривен и хочет за это получить уважения к себе на несколько тысяч гривен. Турагент же, фактически, из этой суммы получает всего примерно 200-400 гривен. Соответственно он и готов предоставить туристу уважениея на 200-400 гривен. То есть совсем немного.

получается, что если турист пришел в агентство и ничего не купил, то пусть радуется, что его не пнули ногой и не обсыпали проклятиями??)))))))) я все же придерживаюсь старообрядческих

взглядов, что уважение не покупается и не продается. Не думайте, что прям -таки во всех агентствах уважение измеряется пропорционально толщине кошелька клиента, поверьте, это не так. Хотя в рекламниках порой удивляюсь поведению своих коллег, факт хамства, невежества и невоспитанности присутствует, как и в любой другой профессии.

goto · 03.08.2012

Антон777 сказав(ла):
В студию плиз факты, а то без них вы просто обычный провокатор.

Очень прошу - не сюда, а в Блек-лист. Там есть определенные правила для таких тем.

goto · 03.08.2012

Tiramisu сказав(ла):
получается, что если турист пришел в агентство и ничего не купил, то пусть радуется, что его не пнули ногой и не обсыпали проклятиями??)

goto сказав(ла):
Под уважением, я так думаю, понимается не заискивающая улыбочка и элементарная вежливость, а отсутствие желания надуть, подсунуть не то, что объявлено...
Это же идет от установки: турист - лох, он и так схавает.

The Dandy сказав(ла):
100%

как-то так...

Я думаю, что добросовестные турагентства как раз должны быть заодно с обиженными потребителями. Поскольку недобросовестные турагентства представляют для них сразу 2 угрозы:
1. Недобросовестная конкуренция, поскольку обман потребителей позволяет им держать демпинговые цены.
2. Создание общего отрицательного имиджа. Просто для понятия "турагентство"

Tiramisu сказав(ла):
Не думайте, что прям -таки во всех агентствах уважение измеряется пропорционально толщине кошелька клиента, поверьте, это не так.

К сожалению в Блек-листе есть противоположные примеры. Там один из менеджеров заявлял что-то типа, вы заплатили не так много, чтобы я еще и отвечала (что-то в этом роде)...
Речь шла о действительно бюджетном отдыхе на Азове.

Irka · 06.08.2012

The Dandy сказав(ла):
... что турист платит за путёвку несколько тысяч гривен и хочет за это получить уважения к себе на несколько тысяч гривен.

Я, наверное, неверно поняла: уважения- это как понять? Чтоб тебя не считали рабом неделю или что?

dimonchikk · 06.08.2012

А почему никто не скажет о том, что уважение должно быть обоюдным. Почему некоторые клиенты считают что если они что-то купили в турфирме, супермаркете, автосалоне и т.д.то тем самым облагодетельствовали продавца без меры и теперь вправе вытирать об него ноги и выкручивать руки,хамить,постоянно требовать к себе внимания, почета, а также требовать максимальные скидки, подарки и прочие сатисфакции. К сожалению есть такие чрезмерно осовременившиеся типажи на наших просторах.

Кошка · 06.08.2012

The Dandy сказав(ла):
У меня не извечный. Но блин, тупости турагентов некоторых поражаешься просто.

я то же самое могу сказать о риэлторах, нотариусах, сантехниках и менеджерах
это проблема не профессии, это проблема подбора кадров
ну и что, собственно? не понравилось здесь - идите в офис напротив. Эта проблема стоит темы на ХФ? голосуйте своим кошельком и будет вам счастие

The Dandy сказав(ла):
... что турист платит за путёвку несколько тысяч гривен и хочет за это получить уважения к себе на несколько тысяч гривен. Турагент же, фактически, из этой суммы получает всего примерно 200-400 гривен. Соответственно он и готов предоставить туристу уважениея на 200-400 гривен. То есть совсем немного.

добивайтесь уважения не своими несколькими тысячами гривен, а своим поведением!

The Dandy сказав(ла):
Та ну есть факты безусловно. Обосновнанные. Ну я как бы добился исполнения своих прав путём звонка в центральный офис, поэтому никаких материальных ущербов я не понёс, но осадок-то остался

факты в студию!!!

The Dandy · 07.08.2012

goto сказав(ла):
как-то так...

Я думаю, что добросовестные турагентства как раз должны быть заодно с обиженными потребителями. Поскольку недобросовестные турагентства представляют для них сразу 2 угрозы:
1. Недобросовестная конкуренция, поскольку обман потребителей позволяет им держать демпинговые цены.
2. Создание общего отрицательного имиджа. Просто для понятия "турагентство"

Уже это имидж создался и прочно закрепился.

Кошка сказав(ла):
я то же самое могу сказать о риэлторах, нотариусах, сантехниках и менеджерах

Согласен, за исключением нотариусов.

Кошка сказав(ла):
добивайтесь уважения не своими несколькими тысячами гривен, а своим поведением!

Пардон, а почему я должен "добиваться"? Если я плачу деньги, то я и отношение ожидаю соответствующе. Чего это я должен ещё и "добиваться"!

Кошка · 07.08.2012

The Dandy сказав(ла):
Согласен, за исключением нотариусов.

то Вам не попадались экземпляры, которые только что и умеют, как красить ногти)))))) и спрашивают "а зачем Вам нотариальный договор?" ))))

The Dandy сказав(ла):
Пардон, а почему я должен "добиваться"? Если я плачу деньги, то я и отношение ожидаю соответствующе. Чего это я должен ещё и "добиваться"!

пардон, вопросов больше не имею, дабы не вступать в бессмысленную полемику