Статус:
Offline
Реєстрація: 18.05.2009
Повідом.: 274
Реєстрація: 18.05.2009
Повідом.: 274
Сервис велов в магазинах Харькова.
Извините за много букаф - неслоС .
Речь пойдёт о качестве обслуживания в полном спектре этого вопроса в вело-магазинах Харькова.
Давича сделал капитальное обновление почти всех узлов с полным сервисом и настройкой в магазине "Пилигрим", той, шо на московском проспекте. Почему "Пилигрим" - по рекомендации приятеля. Аргументация была, что мол там продавцы наиболее толерантно обходятся с клиентурой (приятель оказался прав, но предполагалось что и сервис будет тоже на высоте). К сожалению тех. обслугой остался не доволен. Пацанов, в принципе, сильно не виню, (за исключением одной детали - почему-то они после замены не выдали старые детали, хотя я не требовал, но на мой взгляд это было бы правильно) больно зелены они, но стараются как могут и хотят угодить - это видно, однако как мехам им явно сильно не достаёт опыта. В частности помимо всего прочего у меня был заменён передний переклюк и он не был отрегулирован как должно. Плохо переключается на малую звезду, при этом трёт на большой, когда сзади на малой стоит. Эта пробла была и на старом переклюке и создалось впечатление что проблема была вообще не в переклюке и заменили они мне его зря. Замена была произведена с их рекомендации. Наладить это дело в домашних условиях весьма не удобно, да и время нужно, посему решил чтобы сделали в магазине полную настройку. После ремонта и настройки для коррекции подъезжал к ним ещё два раза, и ситуацию они не изменили, плюс последовала рекомендация купить более длинную каретку, мол "может быть" в ней дело )). При этом надо учесть, что они мне уже и так поставили новую и мне уже бы пришлось покупать вторую новую и не факт что всё после этого получится (это суть с их слов, но при этом они всё же рекомендовали). Мне потом в "Байк про спорт" сказли что точно дело не в каретке ). В итоге я сам потом долго дома мучился без приспособ, выставлял и сделал лучше, чем мне сделали в пилигриме, но от проблемы полностью избавится не смог - переклюк по прежнему плохо сбрасывает на малую звезду. В общем в пилигриме сквозило полной не компетентностью в вопросах настройки и торговли (это исключительно моё впечатление от посещения данного магазина!!!!). Если там буду что-то брать, то только то, в чём сам наверняка уверен. Но повторюсь, крепчайших обид нет. После всего испытанного, решил заехать всётки к старому мастеру (Владимир Константинович в "Байк про спорт", который меня обслуживал в прошлом году). Это магазин там же не далеко, на московском проспекте.
"Байк про спорт"! - сразу туда не обратился потому как набрался негативных впечатлений от их, прошу прощения, "совкового" отношения к покупателям и клиентуре вообще. Я не знаю, может только мне и моему товарищу так везло и когда мы посещали их, они как раз в этот момент были не в духе? Однако последнее посещение "Байк про спорт" развеяло все сомнения. - Ситуация: Вхожу в магазин чтобы сдать вел на настройку этого замучаного переклюка. Стоит посреди магазина продавец - пристаркуватый, высушенный годами педалирования, бородастый веловолк, м..дит по телефону очевидно с каким-то, приятным ему, знакомым (извините, здесь не могу без эмоций). Больше в магазине никого нет. По мне абсолютно точно видно, что хочу обратится и жду пока договорит, а не зашёл поглазеть. Я терпеливо жду около двух минут (буквально) - разговор с приятелем в разгаре (тема вроде как то: "как там поживает твой велокум, а я вот недавно веловаленки починял") и как будто никто в магазин и не входил. Начинаю чувствовать себя невидимкой, испытывать унижение и меня начинает распирать праведный гнев. Моё кипение длится ещё минуту (три минуты для полного игнорирования покупателя - это вечность!), после чего без замечаний резко покидаю "богодельню", хотя слышу как "волк" резко заканчивает разговор. Вообще по поводу этого продавца и ему подобных - так ведут себя люди, которых принято в народе величать быдлом (полное игнорирование законов взаимодействия с себе подобными, то бишь этики в данном конкретном случае). По поводу Константиновича могу сказать, что мастер он первоклассный, но это же обусловило, как я думаю, то, что у него в мастерской потолок тоже "оцарапан короной"(моё мнение!). При этом, ессесна, чем выше цена услуги, тем круче меняется отношение продавцов к клиенту в лучшую сторону, но изначально, если ты конечно не из дорогой машины вылез к ним в магазин, а на байке приехал, при входе в магазин ощущается полное безразличие к вошедшим, исключение составляют ещё их постоянные покупатели, которых они помнят в лицо. Ах эта верная преданность совковым традициям (это всё - мои впечатления! Если есть иные мнения, я спорить и настаивать не буду, очень даже хорошо, если я ошибаюсь и это были, лишь, единичные случаи), поэтому я и попытал счастья в другом месте. Вообще сколько раз заходил, только один из, четырёх продавцов в "байк про спорт" вел себя адекватно с покупателем. Я человек принципиальный, соответственно больше этот магазин не посещу. Ещё хочу добавить, что во все эти посещения вышеназванных мест я ни с кем из продавцов в конфликт не вступал, но то, что наболело, решил выложить в теме.
И посему, наконец, просьба к форумчанам:
Добры люди, посоветуйте нормальный вело сервис в Харькове с учётом вышесказанного. Очень прошу . Иначе вольюсь в ряды вело-мастеров и начну повышать среди них здоровую конкуренцию .
Извините за много букаф - неслоС .
Речь пойдёт о качестве обслуживания в полном спектре этого вопроса в вело-магазинах Харькова.
Давича сделал капитальное обновление почти всех узлов с полным сервисом и настройкой в магазине "Пилигрим", той, шо на московском проспекте. Почему "Пилигрим" - по рекомендации приятеля. Аргументация была, что мол там продавцы наиболее толерантно обходятся с клиентурой (приятель оказался прав, но предполагалось что и сервис будет тоже на высоте). К сожалению тех. обслугой остался не доволен. Пацанов, в принципе, сильно не виню, (за исключением одной детали - почему-то они после замены не выдали старые детали, хотя я не требовал, но на мой взгляд это было бы правильно) больно зелены они, но стараются как могут и хотят угодить - это видно, однако как мехам им явно сильно не достаёт опыта. В частности помимо всего прочего у меня был заменён передний переклюк и он не был отрегулирован как должно. Плохо переключается на малую звезду, при этом трёт на большой, когда сзади на малой стоит. Эта пробла была и на старом переклюке и создалось впечатление что проблема была вообще не в переклюке и заменили они мне его зря. Замена была произведена с их рекомендации. Наладить это дело в домашних условиях весьма не удобно, да и время нужно, посему решил чтобы сделали в магазине полную настройку. После ремонта и настройки для коррекции подъезжал к ним ещё два раза, и ситуацию они не изменили, плюс последовала рекомендация купить более длинную каретку, мол "может быть" в ней дело )). При этом надо учесть, что они мне уже и так поставили новую и мне уже бы пришлось покупать вторую новую и не факт что всё после этого получится (это суть с их слов, но при этом они всё же рекомендовали). Мне потом в "Байк про спорт" сказли что точно дело не в каретке ). В итоге я сам потом долго дома мучился без приспособ, выставлял и сделал лучше, чем мне сделали в пилигриме, но от проблемы полностью избавится не смог - переклюк по прежнему плохо сбрасывает на малую звезду. В общем в пилигриме сквозило полной не компетентностью в вопросах настройки и торговли (это исключительно моё впечатление от посещения данного магазина!!!!). Если там буду что-то брать, то только то, в чём сам наверняка уверен. Но повторюсь, крепчайших обид нет. После всего испытанного, решил заехать всётки к старому мастеру (Владимир Константинович в "Байк про спорт", который меня обслуживал в прошлом году). Это магазин там же не далеко, на московском проспекте.
"Байк про спорт"! - сразу туда не обратился потому как набрался негативных впечатлений от их, прошу прощения, "совкового" отношения к покупателям и клиентуре вообще. Я не знаю, может только мне и моему товарищу так везло и когда мы посещали их, они как раз в этот момент были не в духе? Однако последнее посещение "Байк про спорт" развеяло все сомнения. - Ситуация: Вхожу в магазин чтобы сдать вел на настройку этого замучаного переклюка. Стоит посреди магазина продавец - пристаркуватый, высушенный годами педалирования, бородастый веловолк, м..дит по телефону очевидно с каким-то, приятным ему, знакомым (извините, здесь не могу без эмоций). Больше в магазине никого нет. По мне абсолютно точно видно, что хочу обратится и жду пока договорит, а не зашёл поглазеть. Я терпеливо жду около двух минут (буквально) - разговор с приятелем в разгаре (тема вроде как то: "как там поживает твой велокум, а я вот недавно веловаленки починял") и как будто никто в магазин и не входил. Начинаю чувствовать себя невидимкой, испытывать унижение и меня начинает распирать праведный гнев. Моё кипение длится ещё минуту (три минуты для полного игнорирования покупателя - это вечность!), после чего без замечаний резко покидаю "богодельню", хотя слышу как "волк" резко заканчивает разговор. Вообще по поводу этого продавца и ему подобных - так ведут себя люди, которых принято в народе величать быдлом (полное игнорирование законов взаимодействия с себе подобными, то бишь этики в данном конкретном случае). По поводу Константиновича могу сказать, что мастер он первоклассный, но это же обусловило, как я думаю, то, что у него в мастерской потолок тоже "оцарапан короной"(моё мнение!). При этом, ессесна, чем выше цена услуги, тем круче меняется отношение продавцов к клиенту в лучшую сторону, но изначально, если ты конечно не из дорогой машины вылез к ним в магазин, а на байке приехал, при входе в магазин ощущается полное безразличие к вошедшим, исключение составляют ещё их постоянные покупатели, которых они помнят в лицо. Ах эта верная преданность совковым традициям (это всё - мои впечатления! Если есть иные мнения, я спорить и настаивать не буду, очень даже хорошо, если я ошибаюсь и это были, лишь, единичные случаи), поэтому я и попытал счастья в другом месте. Вообще сколько раз заходил, только один из, четырёх продавцов в "байк про спорт" вел себя адекватно с покупателем. Я человек принципиальный, соответственно больше этот магазин не посещу. Ещё хочу добавить, что во все эти посещения вышеназванных мест я ни с кем из продавцов в конфликт не вступал, но то, что наболело, решил выложить в теме.
И посему, наконец, просьба к форумчанам:
Добры люди, посоветуйте нормальный вело сервис в Харькове с учётом вышесказанного. Очень прошу . Иначе вольюсь в ряды вело-мастеров и начну повышать среди них здоровую конкуренцию .
Останнє редагування: