Они хотят вас одурачить. Не ваше дело их убеждать. Вы напишите обязательно письменные заявления о возмещении. И когда письменно откажут то в суд.но они сказали что наша страховая выплачивает нам а его страховая,возмещает нашей страховой.и что нам им на это сказать.опротестовать но как?только наверно в суде?
Вот документ отсюда вам надо. А к документам с СТО суд отнесется с правильным скепсисом.Харьковский научно-исследовательский институт судебных экспертиз им. Засл. проф. Н. С. Бокариуса. Там проводят экспертизы, к выводам которых с вниманием относится суд.