ТС, ты случаем намедни ни Лилиан Гласс читал, а?
Тут вкратце описано что почём
Введение
Глава 1. Есть ли вредный человек в вашей жизни?
Опросник "Вредные люди"
Что означают ваши ответы?
Глава 2. Вредное поведение
Ядовитая речь
Может, они просто сказали невпопад?
Двусмысленные комплименты - что на самом деле имелось в виду
Ядовитые замечания самим себе
Синдром "Я всего лишь шутил"
Слушайте внимательно
Ядовиты не только грубости
Глава 3. Почему вредные люди так ведут себя?
Зависть - источник яда
Почему они не любят вас, когда вы красивы или преуспеваете?
Почему вы им нравитесь только тогда, когда преуспеваете или хорошо выглядите?
Почему они не любят вас, когда вы терпите неудачу?
Почему они перестают любить вас, узнав поближе?
Невозможно нравиться каждому, так что постарайтесь понравиться самому себе
Глава 4. Как узнать вредного человека
Ваша первая мысль о том, что некто для вас вреден
Кто вреден?
Почему эти люди вредны?
Вредные люди и болезнь
Вредное настроение заразительно
Пробуждение худшего в вас
Друг для одного, враг для другого
Вредные люди из вашего прошлого
Кто мне неприятен?
Глава 5. Тридцать типов вредных существ
Вам это знакомо?
Типы вредных существ
Глава 6. Десять способов поведения с вредными людьми
Способ снятия напряжения
Юмористический способ
Способ "Я не буду об этом думать"
Способ зеркала
Способ открытого протеста
Способ спокойных вопросов
Способ скандала
Способ любви и добра
Способ замещенной фантазии
Способ отступления
Способы, которые никогда нельзя использовать
Глава 7. Способы взаимодействия с определенными типами ужасных существ
Тридцать способов, соответствующих тридцати типам "Вредных людей"
Выбор конкретных способов
Глава 8. Выбор способа поведения в зависимости от роли, которую вредный человек играет в вашей жизни
Вредные мамы и папы
Вредные братья и сестры
Вредные супруги
Вредные дети
Вредные друзья
Вредные возлюбленные
Вредные соседи
Вредные люди на работе
Вредные начальники
Вредные сотрудники
Вредные подчиненные
Вредные представители власти
Вредные профессионалы
Вредный обслуживающий персонал
У нас есть выбор
Глава 9. Как справиться со злостью и ненавистью, если отношения отравлены
Будьте предельно искренни перед собой
Если гнев не проходит
Утешьтесь: как аукнется, так и откликнется
Успех - лучший способ отомстить
Прощайте зло и радуйтесь жизни
Глава 10. Важность внешнего облика: образ вредного человека
Ваше настроение может оказать вредное воздействие на других
Первое неприятное впечатление
Образ вредного человека
Что с этим делать?
Глава 11. Как изменить напряженные отношения
Люди могут измениться
Знание - сила
Установление контакта
Как перестроить напряженные отношения
Глава 12. Радуйтесь жизни
Давайте побеждать!