Я написал бы жалобу о том, что Вам было отказано на личном приеме в предоставлении информации (с просьбой провести служебную проверку, наказать виновных и дать Вам ответ в письменном виде на Ваш адрес заказным письмом, какие меры приняты, как и кто наказан.). А чтобы не было «междусобойчика» попросить провести служебную проверку изложенных Вами фактов в Вашем присутствии.
И заявление туда же, начинающееся словами: «В связи с тем, что (дата) мне на личном приеме было отказано …, вынужден обратиться письменно ( с просьбой предоставить расчеты возникновения задолженности (когда, по какой причине, сколько и т.д.)