Инструкция продавца-консультанта ювелирного отдела

Инструкция продавца-консультанта ювелирного отдела

Доброго времени суток всем. Очень нужна инструкция продавца-консультанта ювелирного отдела, или еще какой нить нормативный документ касательно действий продавца-консультанта ювелирного отдела в критических ситуациях.....
Необходим образец.... если кто может помогите ссылкой.....

спасибо