В очереди - по несколько дней. В центрах предоставления админуслуг не справляются с потоком клиентов

В очереди - по несколько дней. В центрах предоставления админуслуг не справляются с потоком клиентов

30.10.2014 16:18

Чтобы поменять фотографию в паспорте, зарегистрировать место жительства или оформить документы на выезд за границу харьковчане записываются на прием в территориальные центры админуслуг. Однако оказалось, что дождаться своей очереди там не так то просто




Выписать отца и поменять свою фотографию в паспорте Елена Скалецкая не может уже третий день. Каждый раз женщина приходит под стены Киевского центра предоставления админуслуг, но очередь до нее не доходит.

Елена Скалецкая клиентка Центра предоставления админуслуг Киевского района: Я пришла сюда во вторник, пришла сюда в среду. У меня есть талончики. Во вторник мне выдали талончики, в среду мне выдали талончик - я пришла сюда сегодня. Третий день я рабочий человек не могу решить вопрос – сдать документы

Таких как Елена - здесь десятки. Чтобы зарегистрировать место жительства, получить паспорт Украины или оформить загран - люди приходят к зданию с самого утра. Здесь и люди с маленькими детьми, и беременные женщины.

Виктория Завадская клиентка Центра предоставления админуслуг Киевского района: Обратилась по поводу смены фамилии и паспорт поменять, и вот тоже с 8-ми утра. Спасибо хоть маме - заняла очередь. Стоять в очереди в таком.. ну, сами понимаете, еще и с угрозой. Тоже не очень хорошо

Наталья Гасанова клиентка Центра предоставления админуслуг Киевского района: Вон сколько людей стоят, мерзнут. Так это сейчас зимы такой нет. Сколько дней ездила сюда - вообще не могла попасть, пока, слава Богу, не зарегистрировалась по электронке. С электронкой, чтобы попасть в 11, приехать надо в 7 утра. Это что, везде вот так?

Люди жалуются - талоны, которые определяют очередность - действительны только один день. Если не успел попасть на прием, на следующий день надо повторить процедуру с нуля и получить новый талон. Так и Галина Марченко, чтобы восстановить паспорт, дежурит у здания - третий день.

Галина Марченко клиентка Центра предоставления админуслуг Киевского района: Я пришла вчера, в обычное время, не к концу дня. И оказалась – 130-й. Меня не предупредили, что это нереальный номер. То есть, тот, кто мне выдал, сказал - ждите. Я прождала и окончилась очередь на 80-м человеке. То есть, количества операторов недостаточно при таком объеме людей - это явно

Сотрудники центра пожимают плечами и жалуются на нехватку администраторов. В штате, который предполагает 10 человек, сейчас только трое. И они с таким потоком людей справиться не могут.

Ирина Калинина начальник отдела: Стараемся оперативно, потому что каждый приходит с разными вопросами, с разной проблемой. У нас администраторов пока мало, вы ж сами знаете – бюджет не позволяет расширить штаты

Ирина Синицкая начальник управления предпринимательства и разрешительных процедур горсовета: Администратор не виновен. Пакет документов, есть маленькие талончики. Мы сейчас над этим работаем, чтобы не было этих талончиков, которые предусмотрела миграционная служба, мы хотим от них уйти. Если человек будет заполнять в таком мелком шрифте, это тоже проблема. Это и задерживает очередь - необходимость в этих талончиках

В Департаменте сообщили - о проблеме знают и сейчас ищут варианты ее решения. Чтобы ускорить прием документов в течение двух месяцев планируют расширить штат сотрудников территориальных подразделений и увеличить количество пунктов записи клиентов. Харьковчане же просят не ограничивать действие талона одним днем и переносить записанных на следующий.


Марина Ступак

В очереди - по несколько дней. В центрах предоставления админуслуг не справляются с потоком клиентов

30.10.2014 16:18

Чтобы поменять фотографию в паспорте, зарегистрировать место жительства или оформить документы на выезд за границу харьковчане записываются на прием в территориальные центры админуслуг. Однако оказалось, что дождаться своей очереди там не так просто




Выписать отца и поменять свою фотографию в паспорте Елена Скалецкая не может уже третий день. Каждый раз женщина приходит под стены Киевского центра предоставления админуслуг, но очередь до нее не доходит.

Елена Скалецкая клиентка Центра предоставления админуслуг Киевского района: Я пришла сюда во вторник, пришла сюда в среду. У меня есть талончики. Во вторник мне выдали талончики, в среду мне выдали талончик - я пришла сюда сегодня. Третий день я рабочий человек не могу решить вопрос – сдать документы

Таких как Елена - здесь десятки. Чтобы зарегистрировать место жительства, получить паспорт Украины или оформить загран - люди приходят к зданию с самого утра. Здесь и люди с маленькими детьми, и беременные женщины.

Виктория Завадская клиентка Центра предоставления админуслуг Киевского района: Обратилась по поводу смены фамилии и паспорт поменять, и вот тоже с 8-ми утра. Спасибо хоть маме - заняла очередь. Стоять в очереди в таком.. ну, сами понимаете, еще и с угрозой. Тоже не очень хорошо

Наталья Гасанова клиентка Центра предоставления админуслуг Киевского района: Вон сколько людей стоят, мерзнут. Так это сейчас зимы такой нет. Сколько дней ездила сюда - вообще не могла попасть, пока, слава Богу, не зарегистрировалась по электронке. С электронкой, чтобы попасть в 11, приехать надо в 7 утра. Это что, везде вот так?

Люди жалуются - талоны, которые определяют очередность - действительны только один день. Если не успел попасть на прием, на следующий день надо повторить процедуру с нуля и получить новый талон. Так и Галина Марченко, чтобы восстановить паспорт, дежурит у здания - третий день.

Галина Марченко клиентка Центра предоставления админуслуг Киевского района: Я пришла вчера, в обычное время, не к концу дня. И оказалась – 130-й. Меня не предупредили, что это нереальный номер. То есть, тот, кто мне выдал, сказал - ждите. Я прождала и окончилась очередь на 80-м человеке. То есть, количества операторов недостаточно при таком объеме людей - это явно

Сотрудники центра пожимают плечами и жалуются на нехватку администраторов. В штате, который предполагает 10 человек, сейчас только трое. И они с таким потоком людей справиться не могут.

Ирина Калинина начальник отдела: Стараемся оперативно, потому что каждый приходит с разными вопросами, с разной проблемой. У нас администраторов пока мало, вы ж сами знаете – бюджет не позволяет расширить штаты

Ирина Синицкая начальник управления предпринимательства и разрешительных процедур горсовета: Администратор не виновен. Пакет документов, есть маленькие талончики. Мы сейчас над этим работаем, чтобы не было этих талончиков, которые предусмотрела миграционная служба, мы хотим от них уйти. Если человек будет заполнять в таком мелком шрифте, это тоже проблема. Это и задерживает очередь - необходимость в этих талончиках

В Департаменте сообщили - о проблеме знают и сейчас ищут варианты ее решения. Чтобы ускорить прием документов в течение двух месяцев планируют расширить штат сотрудников территориальных подразделений и увеличить количество пунктов записи клиентов. Харьковчане же просят не ограничивать действие талона одним днем и переносить записанных на следующий.


Марина Ступак

слышала такие вести,что там сметроубийство,но была лично в субботу 25 октября в орджоникидзевском центре,прописывали ребенка,подошол муж в 9-30, выдали номерок №15,работали 2 оператора,вышли в 10-30(это муж еще 2 раза номерками менялся,пропускал,пока я подошла)так что оказалось не все так страшно,а даже цивильно все,электронное табло с номером по порядку и номером оператора,дожидаешься своего № и заходишь,там же консультирует паспортист,дежурит охрана.просто не надо спать до обеда в выходной.В среду забрали документы.

Загнан знакомый оформляет, уже три раза бегал по пол дня проебал, очередь занимал за 2-3 часа до начала. Еще раз точно надо бежать.

ruslana00 сказав(ла):

Загнан знакомый оформляет, уже три раза бегал по пол дня проебал, очередь занимал за 2-3 часа до начала. Еще раз точно надо бежать.

Натисніть, щоб розгорнути...

а что загранпаспорт разве не в овире получают*?

Был давеча-провел 5 часов в очереди. Понятное дело экономят штат. Операционисток и администраторов добавить и очереди исчезнут. Но им же зарплату надо платить.

Я не знаю, но раз знакомый бегает туда - значит не в овире. А может справку новую из паспортного выдумали для овира.
Кстати вот тот разрекламированый центр в начале ленина тоже выходит нихера не работает уже.

misteriya сказав(ла):

разве не в овире получают*?

Натисніть, щоб розгорнути...

А дэ воны сичяс?

bizz сказав(ла):

слышала такие вести,что там сметроубийство,но была лично в субботу 25 октября в орджоникидзевском центре,прописывали ребенка,подошол муж в 9-30, выдали номерок №15,работали 2 оператора,вышли в 10-30(это муж еще 2 раза номерками менялся,пропускал,пока я подошла)так что оказалось не все так страшно,а даже цивильно все,электронное табло с номером по порядку и номером оператора,дожидаешься своего № и заходишь,там же консультирует паспортист,дежурит охрана.просто не надо спать до обеда в выходной.В среду забрали документы.

Натисніть, щоб розгорнути...

Та да. Вот как раз на Чернышевского(откуда в стартовом посте фотка) - надо было вклеить новую фотку. С 10-30 до финала прождал. Очередь до меня так и не дошла
Итого - забил на паспорт. Поменять фотку - невозможно. Или брать отпуск и его тратить на вклейку. Иначе неделю не появляться на работе - не получится

Так и хожу. С недействительным паспотом. Благо загран много где подходит

был в московском...во вторник работает с 11.00...я подошел в 11.05 по номеркам уже было 88 чел.и очередь за талончиком аж на улицу..я в шоке...а ребенка нужно прописать в течении 10 дней...как это сделать ума не приложу

Что самое интересное, так это то, что документы все равно они передают в паспортный стол (при регистрации места проживания новорожденного) и за подтверждающими прописку/регистрацию документами все равно идти в паспортный стол.
А подавать документы лучше в центральном отделении возле цирка. Там операторов много и очередь движется быстро.
В районный отдел бегал два дня, в центральном все сделали за два часа.

Объектив сказав(ла):

Елена Скалецкая клиентка Центра предоставления админуслуг

Натисніть, щоб розгорнути...

о, это тёлочка которая передачу про кино по симону вела.

Была 2раза во Фрунзенском. Стояла в очереди минут 10-15. Правда, у меня вопрос не сложный был. Очередь человек 10. Принимают администраторы быстро.

Объектив сказав(ла):

В очереди - по несколько дней. В центрах предоставления админуслуг не справляются с потоком клиентов

Натисніть, щоб розгорнути...

Ну, что мы хотели? Наши любую нормальную идею испоганят признаками "ЧЧЧП", причем, к сожалению, не самыми лучшими...

То, что будут очереди, у меня сомнений не вызывало, поскольку Центру отдали часть полномочие Миграционной службы...

Нэйм сказав(ла):

Был давеча-провел 5 часов в очереди. Понятное дело экономят штат. Операционисток и администраторов добавить и очереди исчезнут. Но им же зарплату надо платить.

Натисніть, щоб розгорнути...

Наоборот уволить всех к чертовой матери. Поставить несколько компьютеров, подключить сеть и нанять пару-тройку толковых студентов. Ото и все!

Кстати, Гриценко во время своей избирательной компании озвучил очень толковый законопроект. Не помню, как он точно назывался, суть его в запрете государственным службам повторно собирать информацию о своих гражданах.
И действительно, все эти ЖЭКи, ОВИРЫ, собесы, БТИ, гос. нотариусы и проч. конторы являются государственными организациями.
Какого хрена гражданин должен метаться туда-сюда-обратно между этими конторами со справками, копиями паспорта ИД кода, когда все эти документы этими же конторами и выдавались.
У гос. контор должна быть единая база данных!!!

Leo#n сказав(ла):

А дэ воны сичяс?

Натисніть, щоб розгорнути...

там же где и всегда были

В московском - задница. В очередь - на несколько суток. По электронке (на их сайте) зарегистрироваться не смогли. Выкидывает и все тут. Хоть бы сайт откорректировали. Смогли попасть только в тот центр, что за цирком. Но очередь (живую) занимали за два часа до открытия. Как всегда - придумку придумали - и все пустили через жопу - сайт фурычит через раз, тёток не хватает... Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. В общем - непаханное поле для штрафов! Мы с сайта заяву распечатали - а там год 2013 (прошедший уж) пропечатан. Тетка спрашивает - почему годок-то прошлый в заяве пропечатан? Непорядок. Б...дь, сайт свой изучите внимательно, раз уж создали, документы там собранные, ошибки исправьте, а не у меня вопрошайте.

А в Ленинском тоже есть такой центр?какие услуги они оказывают,у них даже загранпаспорт можно сделать?