Где же ты где, сервис Thomson?

Где же ты где, сервис Thomson?

Народ!
Вот попал несколько с купленной техникой Томсон. Ремонтируют уже больше 3-х месяцев. Хотелось бы найти представительство на Украине, дабы воззвать к совести производителей
Может кто может подсказать? Погуглил, но ничего не нашел на первый взгляд

что за техника? Где покупал? Наличие надлежаще оформленного гарантийного талона?

Техника - магнитола с часами. Куплено в АБВТехнике (не мной).
Гарантийный талон есть. Техника лежит на ремонте в Укрвимкоме с 23.04.07

Предыстория.
Куплено мне в подарок от матери. 12 апреля. ДР отмечали ~21-22 апреля. Первый раб день - 23.04.
Позвонил в АБВТехнику - типа девайс сломан, 2 недели не прошло, хочу менять или вернуть бабки. Сказали, что если бы был рабочий - поменяли бы без вопросов. Но раз поломан - нужно нести в СЦ на анализ, чтоб СЦ выдал справку. Сбегал в СЦ. Там обозвали работников АБВТехники дятлами и сказали, что такой справки выдать не могут. После терок в помещении СЦ между руководствами СЦ и магазина, решили, что могут только чинить.
Ляд с ними - оставил чинить. Пару раз в месяц звоню - нифига не готово. С мая месяца меня кормят заверениями, что запчасть едет из Киева. Сегодня сообщили, что не из Киева, а непонятно откуда. Решил, что надо что-то делать.

ПС: в очередной раз убеждаюсь, что покупка в магазине - развод для приезжих. Ничего не дает - ни сервиса, ни уверенности что девайс по гарантии будет починен во вменяемый срок.

ППС: было бы больше времени - еще в июне бы пошел в Общество по защите от потребителей По идее по закону положен месяц МАКСИМУМ на все про все.


ЧТО ДЕЛАТЬ???

Отвечаю.

Идешь в УкрВимКом. Пишешь заявление о том, что тебя не устраивают сроки ремонта. Форма заявления есть на приемке. Через день-два (а то и в тот же, если хочешь ) - получаешь на руки акт дефектации. С актом и девайсом идешь в магазин и получаешь назад деньги.
Все.

Техника Томсон такого класса, как Вы описываете, зачастую неремонтопригодна в принципе.

Хм. И это работает? А то бы хотелось не промахнуццо...
Прийдя в магазин, на что напирать? К чему взывать?

а ни к чему взывать не нужно. У Вас в руках - Акт из сервиса и нерабочий девайс (проследите, чтоб его опечатали в сервисе, кстати).

в Вашем случае работает Закон о защите прав потребителей. Вы имеете право на обмен девайса на аналогичный или на возврат денег.

Спорить ни с кем не нужно. Если магазин морозится - не спорьте. Озвучьте, что Вы идете в Общество защиты прав потребителей на Сумскую, 3 и в Управление по делам защиты прав потребителей на Сумскую, 47 (кажется) писать заявления о нарушении Ваших потребительских прав.

Да, и еще... В магазине не следует ничего доказывать продавцу. Требуйте управляющего либо директора, если Ваш вопрос сразу не хотят решать. Это Ваше право.

Хм. Спасибо громадное. Мне бы Вашу уверенность

ПС: могу ли я отказаться от обмена на аналогичный девайс? То есть на девайс той же модели?

естессно. Вы можете обменять на аналогичный товар либо на другую марку\ модель с погашением разницы в цене, либо вернуть деньги.

Уверенность - от того, что я некоторое время отдал работе в Сервис-центре на ПОлтавском и Карла-Маркса. Так что - знаю ситуацию не понаслышке.

... вдогонку скажу, что Томсоны - техника-геморрой. Производитель на самом деле очень долго высылает комплектующие.

А какие-нить ссылки на законы нельзя ли ннаписать? Для аргументированного торга? Или должно быть все нормально и так?

VaDRo, ну попробуйте сходить на rada.gov.ua... Ну, не могу я всего помнить

Ст 9 ЗАкона о ЗПП Вам в руки

Чет не могу найти про то, что при слишком долгом ремонте они обязаны вернуть мне денги...

Позвонил в управление по защите прав потребителей - сказали, что в первую очередь необходимо написать письмо с просьбой гарантийного ремонта в ремонтную мастерскую

В областном управлении по защите прав потребителей предложили пойти в сервис-центр и написать письмо с предложением оплатить превышение срока ремонта (свыше 14 дней - ежедневно по 1%).

Такое дело нашел в законе - статья 8, п. 9

в укрвимкоме предлагают подождать... тшорт побьери

А нах ждать? Тебе эти дрова нужны? Нет? Ну так наезжай на них и забирай деньги

Ходил в СЦ - может все кончится хорошо...
Денги выбить сложно

все хорошо пока что не кончилось.
Магазин для возврата требует бумагу о списании девайса от Томсона, которую должен выдать СЦ
СЦ говорит, что такую бумагу выдать не может, потому что ее должен прислать Томсон, который на внешние раздражители не реагирует.

ЧТО ДЕЛАТЬ???

Слать нахуй СЦ. В магазине ВНЯТНО объяснить, что нарушены Ваши права и что Вы будете жаловать по этому поводу в соотв. инстанции. Вас, как потребителя, вообще никакие вопросы взаимодействия СЦ, магазина и Томсона интересовать не должны. Бумагу может выдать СЦ. То, что они не могут её выдать - пиздёжь. Если они ремонтирую- значит авторизованы, если авторизованы - имеют право давать заключения.