Шапку надо конкретно переделывать, никуда не годится. Из-за нее сайт похож на недоделанного.
Нужно добавить графики, сделать фирменный стиль (лого), написать под ним, о чем сайт.
В шапке как в самом первом бросающемся в глаза элементе при заходе на сайт должна быть куча вещей.
- лого (кликабельное)
- подпись
- слоган (в идеале)
- номера
- мыло, лучше активной ссылкой
- обратный звонок
- коротко в столбик с иконками преимущества/особенности фирмы. это уже высокий уровень шапки, если так сделать.
обычно по центру делается подобный блок.
То, что находится ниже шапки на главной странице, технически и в плане маркетинга получше, чем хедер. Форма заказа, отзывы, сканы бумажек и так далее.
У меня претензии по сути к шапке и к дизайну. Дизайна на сайте нет, поэтому лучше выделить 250-300 долларов на дизайн и фирменный стиль, после этого сайт станет вкуснее и привлекательнее. Тут даже ТЗ составлять особое не нужно - просто показать сайт дизайнеру, провести работу над ошибками в маркет. плане и сказать рисовать по имеющейся структуре.