Мебельщикам и не только! Добавленно фото!

Не первый год в мебели, но так приехал с "партерами" первый раз, да, действительно ложка дегтя имеется...
Имел огромную неосторожность заказать в компании Солид фасады, теперь попал, немного раскажу историю...
Для одного своего заказа мне необходимы деревянные фасады + декор из массива + покраска моих деталей в один цвет с основны заказом. Несколько лет назад заказывал фасады в солиде на (ООО "СОЛИД" адрес: ул. А. Сохора 1А), тогда прошло все впорядке, потом сотрудничал с другими ребятами по столярке-малярке, недавно на один из заказов потребовались фасады из ясеня, мои партнеры были загружены и обещали сроки 1,5-2 месяца, мои сроки были месяц, тут я вспомнил про положительный опыт работы с солидом и обратился к ним, кстати не к самым дешевым ребятам по фасадам, там меня всретила некая Татьяна Татаринцева (как и два года назад) мы с ней договорились, 14 апреля 2012 года я внес оплату по заказу 50%, но заказ сразу не оформил т.к. коректировались размеры (к тому времени и мои сроки увеличились), спустя 3 недели (7 мая 2012) я передал заказ в работу, размеры цвет и прочее, по нашим договоренностям я должен у них забрать карнизы на подрезку и склейку, естественно все это без покраски, приехал забрал, планово оплатил транспорт, привез к себе давай монтировать, они оказались все разных размеров, т.е если у них в заявленных образцах они должны быть h-84 мм, то мне сделали 81, 83, 85, что при стыковке 81 и 85 долбится 4 мм разница, кароче ладно подумал, ну бывает, ну переделают, отвез, да действтительно прогнали фрезером по меньшому, вроде переделали, забрал, с этого начинаю математику -280грн. и вот начинается самое веселое, красится заказ гдето до конца июня (2 месяца в покраске) периодически звоню, приежаю, не ругаюсь веду себя адекватно и прилично разговариваю вежливо, отношение дружеские, ну так по крайней мере у меня с десятками партнеров по городу и Украине и без проблем и кидалов. Ура в первых числах июля 2012 забираю фасады и свою покраску доп деталей, как это было: приехал заказ стоит запакованный, вогруг стоят заказы перед упаковкой, качество нормальное, образцы в офисе нормальные, мой предыдущий опыт работы с ними нормальный, кароче отдаю им деньги, забираю фасады и уежаю, приежаю к себе снимаю упаковку с первой детали и... о боже! на этой детали вздутая краска, при ее прокалывании она трескается и отпадает, под отпавшей краской ЕЩЕ липкий прозрачный грунт и это после недельной готовности заказа, я в шоке! Звоню Татьяне так и так, привозите, я говорю хорошо привезу. Начинаю вскрывать заказ и понимаю что весь заказ УЖАСЕН не соответсвует заказанному и вобще нечему и никаким нормам:
1. Толщина краски, в заказе был выбран тонкий слой, частичное заполнение поры, при всем при этом я им предоставил уже готовый образец фасада и на мой вопрос сделаете также? получил крутой ответ КОНЕЧНО, я чесно говоря был спокоен т.к. такой же у них на стенде есть.
2. На всех фасадах жуткая шагрень (матовая покраска) напоминает старую советскую мебель из больнички там где красят кистью.
3. НАПЫЛ, кто мебельщик занает о чем я, токое впечатление что красили второй третий фасад а первый лежал рядом
4. Полеки краски! перед упаковкой никто не потрудился проверить и исправить, это говорит о полном отсутствии ОТК
5. На ряду деталей непрокрашенные торцы, а именно в заказе были доп. детали корпусов кухни это МДФ 25мм фанерованный ясенем с двух сторон а по периметру калевка, в общем вы знаете что будет с торцами МДФ если их покрасить один раз, а потом залить плоскость, на калевках от толщины появились провалы и трещины краски.
6. На некоторых деталях следы от пальцев
7. На многих деталях пыль под краской, +отсутствие межслойки
8. Цоколя оказались покрыты лаком вместо краски и не попали вобще в упаковку
9. На фасадах ящиков почемуто рамка фасада сделанна уже чем в основном заказе, при этом зармер позволял сделать ее шире как и у всех остальных
10. внутренняя фреза не соответствует заказанному (хотя это можно еще пережить)
11. Карнизы отличаются по цвету как с НЕДОпатиной, они просто лежали рядом когда красили другой заказ, так сказата Татьяна Т.
В общем связался с Татьяной, говорит привозите, привез -140грн (уже -420грн. ), время нервы не в счет. Долго сопротевлялась говорила что краска отпала по тому что шпон и стыки поклеянны на плохой клей ПВА, кстати клеи на стыках Jowat D3 (он даже без твердака) потом циклевка, зачистка и прочие нежности. Кагда я ей указал на карнизы с темже клеем но без отпавшей краски она сказала что виноваты углы тут мол угол внутренний (для справки угол там 22,5, а на карнизах 90), кароче говорит СДЕЛАЕМ. Я думаю фух, молодцы и все это без скандалов и прочего с моей стороны.
Прошло еше 10 дней, звонит Татьяна говорит сделали забирай, я конечно приежаю, из стопки беру три детали, смотрю, вроде норм вроде что-то сделали, спарвшиваю все сделали что я говорил, получаю ответ ДА, ну я безовсякого забираю заказ и привожу к себе -еще 140грн. (уже 560грн.) кстати на тот момент уже была допущенна глобальная моя ошибка, деньги за весь заказ уже были оплаченны той самой Татьяне, вот еще что забыл, ту самую деталь с которой отпадала краска так и не сделали, просил смыть краску и перекрасить, но увы они просто сошкребли в отпавших местах+немного зачистили и всерху локально "запшикали" по другому несказать, причем так старались что забыли про отбой, напыл шагрень и т.д. я забрал и эту деталь но уже из расчета что смою и перекрашу на другой малярке а с Татьяной все мои убытки мы порешаем, темболее что я предварительно с ней уже обсуждал этот вопрос и остановились что приеду через пару дней когда она будет на месте и все там порешаем, кстати до сих пор ее еще нет на месте (сезон отпусков), и вот когда я вотой раз забрал и распечатал заказ я понял что ВЛИП по настоящему, они сверху просто залили все краской да так что массив ясеня привратился просто в простой гладкий МДФ, причем проблемы пыли, напыла, непрокрасов, первой и основнойпроблемы это ТОЛЩИНЫ слоя краски, все проблемы остались и усугубились. Вот опять очередной сеанс связи, Татьяна говорит привозите и маляркой укажите что вам там ненравится, я очень долго пытался ей объяснить что в данной иерархии находится одна основная проблема это толщина краски, что если все остальное и устранить то у меня заказ не примут а то что вы сделали не соответствует заявленному образцу и качеству, а не примут по тому что изначально было изготовленно два фасада один остался у заказчика (кстати очень влиятельные люди), а второй как для образец для изготовления, но Татьяна упорно не хотела понимать первую и неисправимую ошибку и просила привезти и наклеить малярку в местах где мне ненравится, на что я ответил что придется каждую деталь замотать как мумию, кстати я еще засокчил купил американскую смывку для краски еще -110 грн. и заплатил за работу 100грн. смыть деталь 2м.кв. столярного изделия (уже 770 грн. затрат), но все еще жива надежна на то что люди то порядочные, фирма солидная, знаемся давно вроде, я отвожу снова заказ на переделку и догововариваюсь с Татьяной о том что привожу заказ собираю с ее офиса доверенных лиц указываю на все рекламации и несоответствия, потом мы звоним ей т.к. она в это время уехала на море (кстати не предупредив зная о проблемах) и ее доверенные лица подверждают все мои притензии, в назначенное время ее телефон был выключен на протяжении целого дня. В тотже день в 19-00 Татьяна вышла на связь, я попросил ее связаться со своими подчененными для подтверждения моих претензий, через час она мне перезвонила и сказала что ей сказали в офисе что с заказом все хорошо, и в это время выходит на арену ее супруг Александр Татаринцев представляется хозяином компании Солид, и цитата: Я делаю тебе деловое предложение 1. ты забираешь заказ и мы больше не сотрудничаем или ты не забираешь заказ и не забираешь деньги и неполучаешь нечего, еще немного попытался пригрозить и положил трубку. Т.к. у меня совсем нет времени я решил брать ситуацию в свои руки и они это понимают что если будут тянуть и нечего не делать я сам все сделаю, деньги то мои наверное уже тратятся на море!
Забираю заказ и отдаю на смывку, сейчас идет работа по смывке краски, завтра заеду к ребятам которые занимаются этим пероприятием и сделаю фоторгафии на которых будет перечисленны все мои выше указанные претензии, к сожалению там не будет детали с отпавшей краской т.к. ее смыли раньше, но постараюсь найти куски снятой краски там толщина ее 1мм.
Я написал это не по тому что не знаю что делать, я знаю что делают в таких ситуациях. Просто ребята будьте бдительны, есть партнеры которые поворачиваются к вам задним местом и пытаются всячески изначально завысить и показать свои качественные возможности и характеристики а потом не могут с ними справиться, и после всего этого пытаются уйти от выполнения своих обязательств. С этими людьми уменно так и получается, если есть люди которые имеют постоянный и положительный опыт работы с "Солид" я за вас очень рад, я тоже раньше както с ними пересекался по работе, а сейчас вот так вышло.
А теперь немного о цифрах. Как вы думаете сколько им стоилобы его переделать с помощью виновников, минимум, цена вопроса из-за которой не стоит ломать копья, терять клиентов, мне переделка заказа в контексте реставрации и прочих заказных услуг обойдется примерно 10000 и уже существующих 1050грн. (возможно и пропустил гдето цифры в общем шесть ходок газелью по 140 каждая и 210 грн смывка первой детали и работа) итого получается 11050грн. Вопрос: чем я как заказчик заслужил такое отношение к себе?, тем что попросил у них скидку и мне ее дали в размере 5% от прайса в котором курс евро 12,5!!!???
Или они действительно сидя на море считают что там все впорядке, значит это уже они верят своим безответсвенным и нечистплонтым рабочим, но ведь начались проблемы еще были они в Харькове, в общем так или иначе мой опыт сотрудничества такой как описанно выше, понятное дело что работать с ними я уже не буду...
Я не в коем случае некого не отговариваю от работы с ними, если работаете, продолжайте, но будьте бдительны, все выше описанное правда подтверждаю и гарантирую это !!!
Все, всем успехов...