К кому обратиться за помощью?

К кому обратиться за помощью?

Такая ситуация, меняли стояк с водой, живём на 9-м этаже, все соседи этажами ниже согласились менять трубы, а соседи с 10-го этажа не открыли дверь(при разговоре через дверь отказались менять, сказав ,что их устраивает состояние их труб), трубы у соседей с 10-го этажа в аварийном состоянии(со слов сантехника, меняющего трубы по стояку).
Вопрос в следующем:
1. Как документально оформить отказ соседей с 10-го этажа менять трубы?
2. Как документально предупредить их об ответственности за возможную протечку их труб?
3. В какую инстанцию обращаться с этим вопросом (ЖЭК, милиция)?

Трубы должны чистить и менять их владельцы. В данном случае это Харьковкомуночисвод.

трубы не засорились, они практически сгнили, ибо не менялись уже лет 30

Может я, конечно, ошибаюсь, но, насколько помню базу, во-первых, в данной ситуации ответственности за протечку труб жильцы как раз не несут, а вот если сами их поменяют, в случае чего ком.службы свалят все на то, что трубы самовольно сменили. Заставить (а уж тем более с милицией) нельзя. Это их квартира. Вот если Жилкомсервис решит сам и за свои деньги что-то менять, это второй вопрос.
Рассуждаю не только теоретически, делали несколько ремонтов, в одном случае поменяли часть труб и соседям сверху (за свой счет). В этой ситуации они могут согласиться, но заставить их за свои деньги менять - увы.

спасибо, у кого ещё какие мысли на этот счёт?
Предлагали за наш счёт сменить им трубы-они отказались.
Как в случае с протечкой труб, "взять их за яйца"?

Как вариант: всей толпой скинулись соседям с 10-го на новые трубы. ЖЭК пусть заменит, т.к. они имеют право. Так будет дешевле в долгосрочной перспективе, поверьте.