Харьков Форум
  Харьков Форум > Харьков > Главный

Старый 5.04.2018, 01:45   #1
BeePlus


 
Регистрация: 2.08.2009
Адрес: Харьков,Киев,Каунас,Рига
Из: Ukraine
Сообщений: 10,209
 
:) В каких интернет-магазинах Украины опасно покупать технику: рейтинг и антирейтинг

Всеукраинская общественная организация «Союз потребителей Украины» проверила украинские интернет-магазины, которые продают потребительскую электронику, на предмет соблюдения законодательства по части защиты прав потребителей.

В ходе контрольных закупок в 20 самых популярных украинских интернет-магазинах волонтеры выявили массовые нарушения: с чеками, возвратами, доставкой и даже формой хозяйствования. По результатам исследования составили рейтинг и антирейтинг интернет-магазинов Украины.

Эксперимент проводился с декабря 2017 года по 31 марта 2018-го. В рамках исследования проверяли такие магазины:

27.ua
AKS
«Алло»
«Служба сервиса»
«Цитрус»
City.com
Comfy
Deshevshe.net
«Эльдорадо»
F.ua
«Фокстрот»
ITbox
«Мобиллак»
MOYO
Repka
«Розетка»
Skidka.ua
Stylus
«Телемарт»
ТТТ
Мониторинг состоял из четырех этапов. Сначала представители организации закупили в этих магазинах 20 смартфонов. Затем проанализировали расчетные и сопровождающие документы, а также маркировку на предмет соответствия требованиям действующего законодательства. Далее попытались вернуть товар.

По каждому критерию интернет-магазинам выставляли оценки по десятибалльной шкале, на основе которых были составлены рейтинг и антирейтинг интернет-магазинов Украины (зеленый — это хорошо, желтый — так себе, а красный — нарушители законодательства Украины).



В «красных» интернет-магазинах СПУ не рекомендует покупать товары, потому что:

в отдельных случаях здесь продавали подержанную технику под видом новой;
установить, кто именно ведет хозяйственную деятельность, было сложно;
возникали проблемы с возвратом товара.
«В данном сегменте электронной коммерции (потребительская электроника — ред.) в Украине массово не выполняются требования действующего законодательства о выдаче фискального чека и присутствует контрабандная продукция», — заявил Олег Цильвик, заместитель председателя правления ГО «Союз потребителей Украины» во время круглого стола в Киеве.

А теперь подробнее
Форма хозяйственной деятельности
Среди вышеуказанных интернет-магазинов восемь — юрлица, семь — ФЛП.



Форму хозяйствования еще пяти по расчетным документам, которые выдавались вместе с приобретенными смартфонами, установить не удалось. На их бумагах было указано лишь название доменного имени, которое иногда даже не соответствовало сайту, на котором волонтеры покупали товар.



Фискальные чеки
Все продавцы, которые выдали фискальные чеки, были обществами с ограниченной ответственностью. Некоторые выдали вместо фискального чека товарный чек или расходную накладную (по крайней мере, в этих документах был идентифицирован продавец). В то же время, были продавцы, которые выдали псевдо-фискальный чек. Он был похож на обычный фискальный чек, но это была его имитация, которая вводила потребителя в заблуждение относительно расчетного документа.



С таким расчетным документом потребитель не сможет защитить свои права, если возникнут сложности с возвратом товара или получением гарантийных обязательств.

Маркировка товара
По части маркировки товара тоже выявили много нарушений:



«Встречались почти криминальные случаи, когда потребителя вводили в заблуждение относительно прохождения процедуры оценки соответствия. Например, продукция, которая должна соответствовать техническому регламенту на радиооборудование, идентифицирована или промаркирована как система УкрСЕПРО — система обязательной сертификации, которая не распространяется на этот вид продукции. И все это рядом с отметками UA, UCRF, чтобы имитировать, что продукция проходила первичные процедуры по допуску на рынок», — отметил Цильвик.

Был случай, когда на коробке с товаром стояла отметка соответствия, но без указания органа, выдавшего такой сертификат. Самого сертификата с товаром не было. Такие действия интернет-магазина нарушителя могут свидетельствуют о том, что он пытался выдать неофициальный товар за официальный.



«Какие последствия для потребителя имеет нарушения маркировки товара? Покупатель не будет иметь никакой инструкции по безопасному использованию приобретенной вещи», — отметил зампредседателя СПУ. Кроме того, в таких товарах может быть неполная комплектация: отсутствовать гарнитура или зарядные устройства к смартфонам не подходят к нашим розеткам. Потребитель будет вынужден покупать переходники или новые зарядные устройства.

Возврат
В 15 магазинах процедура возврата товара прошла без проблем. А с пятью интернет-магазинами («Алло», «Мобиллак», «Телемарт», «Служба сервиса», Stylus) возникли серьезные проблемы.

«Нам удалось вернуть приобретенные смартфоны только со скандалами и иногда с привлечением прессы. К примеру, интернет-магазин «Алло» возвращал нам деньги несколько недель, а «Мобиллак» — почти 2,5 месяца», — заявил Цильвик.

Были случаи, когда по расчетным документам продавцом был один ФЛП, а возвращал деньги по тому же счету другой. Два магазина определили только два дня в неделю для возврата товара.

Дополнительные проблемы
В ходе исследования всплыли дополнительные проблемы, которых волонтеры не ожидали.

«У «Мобиллак» отсутствует офис и любые контактные данные по этому субъекту хозяйствования. На их сайте указан адрес почтового ящика и мобильный телефон менеджера. Также в двух интернет-магазинах были обнаружены скрытые дополнительные расходы на доставку товара. А «Мобиллак» заставил нас как покупателя платить даже за возврат товара службой доставки», — отметил спикер.

Обобщенный результат исследования:

65% (13 продавцов) нарушили требования о выдаче фискального чека;
20% (5 продавцов) не идентифицированы в расчетном документе;
40% (8 образцов) не имели отметки о прохождении процедуры оценки соответствия;
20% (5 образцов) — вся информация на упаковке была напечатана на иностранном языке. Это противоречит требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей», поэтому исследователи сделали вывод, что это контрабандная техника;
40% (8 образцов) — не имели инструкции по эксплуатации на украинском языке. В лучшем случае она была на английском, в худшем — китайской.

(с)


__________________
Все ИМХО!
Страна победивших и непобедимых дураков. (с)
Какой моб оператор выгоднее ? upd:20.02.18
Тарифы в роуминге
    Вверх
Старый 5.04.2018, 02:00   #2
osvod


 
 
Регистрация: 17.05.2007
Адрес: :KharkovCity::NewHouses:
Из: Ukraine
Сообщений: 20,009
 
По умолчанию
Ебануться скокА букафф


__________________
Во всех темах на ХФ со второй страницы начинается срач!

04.04.2018 обнаружил, что я попал в список <Игнорируемые пользователи>.
На данный момент меня игнорят 84 пользователей(Я) ХФ.

    Вверх
Старый 5.04.2018, 02:05   #3
Svetuchka


 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 5,425
 
По умолчанию
Все это шарашкины конторы. Всем давно понятно. Розетка - вообще не магазин, а площадка для торговли. Покупаешь у розетки, а товар приходит от кого-то другого.


    Вверх
Старый 5.04.2018, 02:09   #4
Dimoks
Админ


 
 
Регистрация: 15.08.2003
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 48,802
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от BeePlus
Форму хозяйствования еще пяти по расчетным документам, которые выдавались вместе с приобретенными смартфонами, установить не удалось. На их бумагах было указано лишь название доменного имени, которое иногда даже не соответствовало сайту, на котором волонтеры покупали товар.
Ну это самые обнаглевшие


__________________
I'm sick of dour faces
Staring at me from the TV tower
Пожаловаться на это сообщение       Вверх
Старый 5.04.2018, 02:18   #5
Stingo


 
 
Регистрация: 31.03.2009
Адрес: Memphis, TN
Из: Ukraine
Сообщений: 10,476
 
По умолчанию
а где ссылка на рейтинговые? где можно покупать?


__________________
    Вверх
Старый 5.04.2018, 03:07   #6
BeePlus


 
Регистрация: 2.08.2009
Адрес: Харьков,Киев,Каунас,Рига
Из: Ukraine
Сообщений: 10,209
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Stingo
а где ссылка на рейтинговые? где можно покупать?
Форум отключился (типа работы до утра написало) пока я набирал пост.
Сейчас попробую добавить
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.png
Просмотров: 736
Размер:	185.7 Кб
ID:	12575908 Нажмите на изображение для увеличения
Название: unnamed1.png
Просмотров: 728
Размер:	221.8 Кб
ID:	12575909 Нажмите на изображение для увеличения
Название: unnamed3.png
Просмотров: 713
Размер:	350.9 Кб
ID:	12575910 Нажмите на изображение для увеличения
Название: unnamed4.png
Просмотров: 702
Размер:	316.6 Кб
ID:	12575911 Нажмите на изображение для увеличения
Название: unnamed5.png
Просмотров: 684
Размер:	325.0 Кб
ID:	12575912 Нажмите на изображение для увеличения
Название: unnamed2.png
Просмотров: 208
Размер:	422.0 Кб
ID:	12575913


__________________
Все ИМХО!
Страна победивших и непобедимых дураков. (с)
Какой моб оператор выгоднее ? upd:20.02.18
Тарифы в роуминге
    Вверх
Старый 5.04.2018, 07:47   #7
colgat1


 
Регистрация: 29.05.2008
Из: Ukraine
Сообщений: 1,237
 
По умолчанию
а какое отношение имеет инет маг к оплате возврата товара транспортной компанией?


    Вверх
Старый 5.04.2018, 08:10   #8
White Rabbit


 
 
Регистрация: 23.03.2004
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 14,385
 
По умолчанию
Заказуха. 100 процентов. Комфи точно списком торгует.


__________________
Встраиваемая и отдельностоящая бытовая техника для Вашего дома! Сантехника на любой вкус и деньги! Кухонные мойки! Керамическая плитка для ванны, кухни и пола! Контакты на сайте TECHNOBUM.COM.UA - Мы любим наших клиентов!
    Вверх
Старый 5.04.2018, 08:42   #9
Серега_Харьков


 
 
Регистрация: 22.05.2013
Адрес: Уагадугу
Из: Ukraine
Сообщений: 38,221
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от osvod
Ебануться скокА букафф
И многие отличаются одна от другой, шо характерно!


__________________
Never give up!
    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:08   #10
salt486


 
Регистрация: 21.12.2008
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 3,102
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от White Rabbit
Заказуха. 100 процентов
видно у фокстрота с продажами туго..


    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:09   #11
максим 2005


 
 
Регистрация: 3.12.2012
Адрес: харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 2,036
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от White Rabbit
Заказуха. 100 процентов. Комфи точно списком торгует.
списком это как?


    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:11   #12
White Rabbit


 
 
Регистрация: 23.03.2004
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 14,385
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от максим 2005
списком это как?
серяком. Т9.


__________________
Встраиваемая и отдельностоящая бытовая техника для Вашего дома! Сантехника на любой вкус и деньги! Кухонные мойки! Керамическая плитка для ванны, кухни и пола! Контакты на сайте TECHNOBUM.COM.UA - Мы любим наших клиентов!
    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:12   #13
Stingo


 
 
Регистрация: 31.03.2009
Адрес: Memphis, TN
Из: Ukraine
Сообщений: 10,476
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от White Rabbit
Заказуха. 100 процентов. Комфи точно списком торгует.
эльдорадо вообще отстой для селян-кредитников. липовый рейтинг


__________________
    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:13   #14
Stingo


 
 
Регистрация: 31.03.2009
Адрес: Memphis, TN
Из: Ukraine
Сообщений: 10,476
 
По умолчанию
лично для меня в топе эл мир и пс шоп это по харькову. только положительные отзывы. все остальное стремноые конторы


__________________
    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:21   #15
talex


 
 
Регистрация: 3.10.2005
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 3,344
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от colgat1
а какое отношение имеет инет маг к оплате возврата товара транспортной компанией?
А какое отношение покупатель, получивший некачествнный товар, должен попадать еще и на бабки за это?


__________________
Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом.
Марк Твен
    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:38   #16
BeePlus


 
Регистрация: 2.08.2009
Адрес: Харьков,Киев,Каунас,Рига
Из: Ukraine
Сообщений: 10,209
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от White Rabbit
Заказуха. 100 процентов. Комфи точно списком торгует.
Та не, все торгуют серым товаром.
Вопрос что было при закупке.


__________________
Все ИМХО!
Страна победивших и непобедимых дураков. (с)
Какой моб оператор выгоднее ? upd:20.02.18
Тарифы в роуминге
    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:39   #17
BeePlus


 
Регистрация: 2.08.2009
Адрес: Харьков,Киев,Каунас,Рига
Из: Ukraine
Сообщений: 10,209
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от salt486
видно у фокстрота с продажами туго..
Зато как показательно цитрус раком , за его мейзу


__________________
Все ИМХО!
Страна победивших и непобедимых дураков. (с)
Какой моб оператор выгоднее ? upd:20.02.18
Тарифы в роуминге
    Вверх
Старый 5.04.2018, 10:46   #18
AlenaS3


 
Регистрация: 18.03.2010
Адрес: Салтовка
Из: Ukraine
Сообщений: 9,554
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Stingo
лично для меня в топе эл мир и пс шоп это по харькову. только положительные отзывы. все остальное стремноые конторы
Если не сложно, можно ссылку в личку. Мне через месяц-два полностью квартиру обставить нужно будет.


    Вверх
Старый 5.04.2018, 11:02   #19
Шпиндель


 
 
Регистрация: 20.08.2012
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 4,789
 
По умолчанию
Странно, почему "эльдорадо" не на первом месте по хуевости?
Цитата:
Сообщение от Stingo
эльдорадо вообще отстой для селян-кредитников. липовый рейтинг
во-во


__________________
Spindel (нем.)
У меня привстал вопрос - у тебя не чешется ответ?
    Вверх
Старый 5.04.2018, 11:47   #20
colgat1


 
Регистрация: 29.05.2008
Из: Ukraine
Сообщений: 1,237
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от talex
А какое отношение покупатель, получивший некачествнный товар, должен попадать еще и на бабки за это?
хо-хо-хо.... в тестировании где то сказано,что были куплены некачественные смарты? они просто захотели проверить,как проводится возврат..так с херали инет маг должен оплачивать их хотелки?


    Вверх

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Харьков Форум > Харьков > Главный

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
На каких пляжах Харьковщины опасно купаться Объектив Новости 3 8.07.2017 09:47
Выборы мера Харькова. Второй тур. Антирейтинг. sasa82 Политика 60 31.10.2015 17:14
Опасно или не опасно? Егор76 Авто 28 30.03.2013 15:04
Что запрещено покупать в интернет-магазинах (Список) Murom Новости 75 24.03.2012 14:44
Как покупать игры в интернет-магазинах ? Nismo Игры 7 24.12.2010 23:42


Часовой пояс GMT +3, время: 12:27.


Харьков Форум Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.