Обмен товара по рекламации

Обмен товара по рекламации

Подскажите пожалуйста прав ли продавец.

Был приобретен непродовольственный товар и до истечения 14 дней сдан на рекламацию. Первоначально на товар предоставлялась скидка. Должна ли переносится эта скидка на новое изделие, если замена была произведена на аналогичный товар, но из другого модельного ряда? Продавец отказывается делать перерасчет с учетом скидки, которая предоставлялась на первоначально приобретенный товар.

Покупатель потребитель или хоз.субъект?
Подписывался договор купли-продажи/поставки?
На каком основании предоставлена скидка? По акции? Тогда нужен приказ продавца о проведении акции.
В общем, давайте еще данных.

barrister-UA сказав(ла):

Покупатель потребитель или хоз.субъект?
Подписывался договор купли-продажи/поставки?
На каком основании предоставлена скидка? По акции? Тогда нужен приказ продавца о проведении акции.
В общем, давайте еще данных.

Натисніть, щоб розгорнути...

Обычный покупатель-потребитель.
На товар был выдан чек о покупке. Так как товар был ненадлежащего качества, был отдан назад в магазин на рекламацию, на замену была выбрана другая модель изделия с более низкой ценой.
Скидка была дана не по акции, а по доброй воле продавца-директора магазина.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Продавец вообще отказывается произвести такую замену, или у Вас вопрос во взаиморасчетах (скидка или нет)?

Вообще продавец предоставляет скидки на конкретные изделия.
Если на другую модель скидка не предусмотрена, то цена во взаиморасчетах будет учитываться полная.
Собственно, это следует из понятия свободы договора и цены договора.

Обмен товара произведен. Вопрос во взаиморасчетах.
Скидка на первоначальный товар могла даваться, а могла и не даваться это право продавца и он ее дал.
А теперь сделав обмен товара он скидку на новое изделие предоставлять не хочет, мол он из-за возврата товара и так ушел в растраты.
Если бы он вернул нам деньги, мы бы могли иметь возможность выбора, покупать аналогичный товар у него или в другом месте. и тогда он конечно мог в скидке отказать на новый товар . А так он нас уговорил делать не возврат денег, а обмен товара и предложил выбрать похожее по характеристикам изделие, но с более низкой стоимостью. Мы согласились. Вот и вопрос. Может ли продавец при замене товара изъять % скидки от стоимости замененного товара?



Ситуация неоднозначная, так как изменена модель изделия. Если бы был 100% аналог, то вопроса бы не было, так как перерасчет не нужен бы был.

Просто очень неприятно, что желая снизить неудобства продавцу, которые могли возникнуть в случае возврата денег, мы наказываем в денежном плане себя.

Заменив Вам товар на аналогичный, продавец выполнил Ваше правомерное требование.
Больше он Вам ничего не должен. Таков закон.

Дмитрий_Кэш сказав(ла):

Заменив Вам товар на аналогичный, продавец выполнил Ваше правомерное требование.
Больше он Вам ничего не должен. Таков закон.

Натисніть, щоб розгорнути...

Но он же не должен менять цену, в сторону ее увеличения. А так по вашему получается, что он захотел и сделал перерасчет, в котором он эту скидку уже убирает без предупреждения. Видите ли он понес затраты на транспортировку по рекламации. И хотя бы по человечески должен предупредить, о том, что обещанную ранее скидку на товар он уже давать не будет. Скидка ведь первоначально давалась на любое изделие из представленного ряда (на любую модификацию изделия). В общем понимаю, что решение этой ситуации зависит только от совести продавца. Уговаривая нас не делать возврат денег за товар, а обмен, и предлагая чуть другую модель, он тем самым вынудил нас покупать товар по уже завышенной цене (так как скидку он аннулировал). Не здесь, так в другом магазине мы бы могли приобрести товар по более приемлемой цене (с учетом скидки).