Проблема с iTunes Store

Проблема с iTunes Store

При попытки покупки приложения или чего-либо на ПК через iTunes, выдаёт запрос о необходимости ответить на секретные вопросы. Ответы на них я не помню (хотя создавал не на абум).
Попытки переписки с тех поддержкой не увенчались ничем.
Восстановление или изменение секретных вопросов не возможна, т.к. в меню нет это пункта (или просто не отображается).
Самое интересное, что с устройства покупки проходят с лёгкостью и на втором ПК не запрашивает ответы на секретные вопросы.
Кто сталкивался с такой проблемой и как её решили?

PS:что обозначает надпись слева внизу на скриншоте?

У меня та же борода, только ответы на абум были. Зависло 10 баксов, плюнул создал новый apple id.

Вобщем переписка не привела к успеху! Только звонить надо и всё.

Я в русский звонил. Не помогло. А чтоб звонить знания англ не хватает.

Gendalf1989 сказав(ла):

Я в русский звонил. Не помогло. А чтоб звонить знания англ не хватает.

Натисніть, щоб розгорнути...

Толку от русского если аккаунт американский.
Вылечусь и позвоню им, а то достало это...Только с устройства покупки можно делать!

Хех, и за меня звякнешь?)

А у меня наоборот проблема,с ПК можно все качать,а с устройств(айфон и айпед ) не могу,требует при покупке платных приложений ответы на вопросы,а я реально не помню,что я вообще там писала((((
не знаю,че делать,если покупать просто приложения,то бог с ним,могу и с компа,а если надо встроенные покупки в приложении?
пипец не знаю ,что делать?

>требует при покупке платных приложений ответы на вопросы,а я реально не помню,что я вообще там писала

Думаю в вашем случае все просто:
1) заходите на
2) логинитесь
3) переходите на "Password and Security". Справа внизу (там где у TC красные ????)
жмете на "Send reset security info email to ..."

Надеюсь поможет...

кстати, 2TC
попробуйте в JavaScript console
на странице из скрина
выполнить следующий код:

document.getElementById('actionChosen').value = "sendEmail";
document.forms['validateSAQues'].submit();

может поможет (вышлет линку на email для сброса секретных вопросов)...

Я там уже пробовала,превысила лимит и теперь только через 8 часов можно повторить.Там чтобы что-то изменить сначала нужно ввести свои старые ответы,которых я не помню.
Короче слов нет!

нашел секрет появления линки "Send reset security info email to ..."


Note: The option to send an email to reset your security questions and answers will not be available if a rescue email address is not provided. You will need to contact iTunes Store support in order to do so.

походу в вашем случае только support поможет обнулить secret questions/answers.
окромя RTFM ничего в голову не приходит ;-)

попробую завтра,сегодня уже заблокировали учетку(

periodic сказав(ла):

кстати, 2TC
попробуйте в JavaScript console
на странице из скрина
выполнить следующий код:

document.getElementById('actionChosen').value = "sendEmail";
document.forms['validateSAQues'].submit();

может поможет (вышлет линку на email для сброса секретных вопросов)...

Натисніть, щоб розгорнути...

Пошагово распишите, что и где нажимать пожалуйста.

periodic сказав(ла):

нашел секрет появления линки "Send reset security info email to ..."

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

Note: The option to send an email to reset your security questions and answers will not be available if a rescue email address is not provided. You will need to contact iTunes Store support in order to do so.

Натисніть, щоб розгорнути...

Я ввёл дополнительный адрес и его активировал, но надпись так и не появилась

periodic сказав(ла):

походу в вашем случае только support поможет обнулить secret questions/answers.
окромя RTFM ничего в голову не приходит ;-)

Натисніть, щоб розгорнути...

Там поможет исключительно звонок к их команде Секьюрити и только. Хотя письма операторы присылают мне с вопросами:"Решил ли я свою проблему и могут ли они еще чем-либо помочь мне!.

>Пошагово распишите, что и где нажимать пожалуйста.
не актуально уже. без введенного "rescue email" не работает.

>Я ввёл дополнительный адрес
rescue email это немного не то...

Круто, теперь еще и заблокировали страничку, несколько раз не правильно ввёл (пробывал вспомнить) ответы на секретные вопросы.
Они сами восстановят доступ или как?!

выше ж написали - на 8h блокируют...

periodic сказав(ла):

выше ж написали - на 8h блокируют...

Натисніть, щоб розгорнути...

Та я их уже закидал письмами...С несколькими операторами переписку веду...Щас пока болею буду их донимать