Двери Очаг отзывы. Окна Ochag отзывы

Заказал двери, сделали на неделю раньше .
Приехали все установили, единственное что нужно было сделать это более тщательно отнестись к защите уложенной плитки на полу от сварки. Теперь на двух плитках черные точки (практически не заметны и будут незаметны под ковриком при входе - но я о них знаю).
Места приварки к коробке закрасили, даже подмели на площадке. Наверное если бы настоять могли бы все убрать за собой но лучше я сам .
По двери ничего плохого не скажу, закрывается плотно - слышимость уменьшилась в разы. Коробка утеплена мин.ватой, полотно наверно тоже (не увидел поскольку дверь уже сварена .
По взламостойкости сертификата видать нет, но в месте установки замков добавили пластину (увеличив общую толщину с 2 мм до 4 или 6? - поправьте если больше), утоплены броненакладки, антисрезы, замки.

Хочу от всего сердца поблагодарить замечательного менеджера Юлю и фирму
за изготовленное окошко в кухню центру реабилитации в Ольховатке! Немного как все начиналось. Когда возникла потребность в замене окон начали искать фирмы, которые занимаются изготовлением и установкой окошек и просто спрашивали стоимость нужного нам окна в надежде найти наиболее дешевый вариант. И тут поступило предложение от которого просто невозможно было отказаться - нам подарили окошко! Я все больше поражаюсь, удивляюсь и радуюсь людям которые нас окружают.

И я вот порожаюсь людям - Как можно с июля двери мне делать, ставить и до сих пор не поставить. Как можно клиента 1.5 месяца завтраками кормить и нехрена не сделать. Просто удивительные люди.
Вот взяли бы и подарили радость клиенту и сделали все по договору. А то только мозг парят.

mobimoy сказав(ла):

Заказал двери, сделали на неделю раньше .
Приехали все установили, единственное что нужно было сделать это более тщательно отнестись к защите уложенной плитки на полу от сварки. Теперь на двух плитках черные точки (практически не заметны и будут незаметны под ковриком при входе - но я о них знаю).
Места приварки к коробке закрасили, даже подмели на площадке. Наверное если бы настоять могли бы все убрать за собой но лучше я сам .
По двери ничего плохого не скажу, закрывается плотно - слышимость уменьшилась в разы. Коробка утеплена мин.ватой, полотно наверно тоже (не увидел поскольку дверь уже сварена .
По взламостойкости сертификата видать нет, но в месте установки замков добавили пластину (увеличив общую толщину с 2 мм до 4 или 6? - поправьте если больше), утоплены броненакладки, антисрезы, замки.

Натисніть, щоб розгорнути...

Добрый день!
Да. Дополнительная металлическая пластина присутствует обязательно в дверях из серии Оптимальный. И таким образом толщина метала в замковой зоне достигает 4мм.
Сертификацию на предмет взломостойкости мы не проводили, только что касается пожаростойкости. Но по всем техническим характеристикам (толщина металла, тип короба, внутреннее наполнение) наши двери в зависимости от выбранных замков соответствуют 4 классу взломостойкости.

~ОЧАГ~ сказав(ла):

Добрый день!
Да. Дополнительная металлическая пластина присутствует обязательно в дверях из серии Оптимальный. И таким образом толщина метала в замковой зоне достигает 4мм.
Сертификацию на предмет взломостойкости мы не проводили, только что касается пожаростойкости. Но по всем техническим характеристикам (толщина металла, тип короба, внутреннее наполнение) наши двери в зависимости от выбранных замков соответствуют 4-5 классам взломостойкости.

Натисніть, щоб розгорнути...

Если все так то я спокоен .
Начитался ужасов о том как вскрывают двери, даже с установленными хорошими замками - тупо обходя замок из-за слабой конструкции двери монтировкой или переламывая сердечник секрета.

mobimoy сказав(ла):

Если все так то я спокоен .
Начитался ужасов о том как вскрывают двери, даже с установленными хорошими замками - тупо обходя замок из-за слабой конструкции двери монтировкой или переламывая сердечник секрета.

Натисніть, щоб розгорнути...

Да, все так и есть, как указали.
Спасибо за информацию- очень занятно и полезно. На ее основе появилось много новых дельных советов.

Я тоже заказал входную дверь "Очаг". Сделали дней за 5. Пришли ребята, попросили намочить тряпку, чтобы плитку в коридоре не испортить сваркой. Потом минут через 40 сказали - "Хозяин, мы все " Я офигел - все было сделано практически без шума и пыли. Профессионалы, все сделали на "5". Даже шпатлевать после них не надо. Все сделали очень аккуратно. Я доволен, что в "Очаг" обратился. Дверь отличная.

А меня это мудачье кинуло. Так и сижу без ручки в туалете и со всеми ихними недоделками. Желаю чтоб к ним всю жизнь клиенты относились так как они ко мне.
Больше с этими мошенниками связываться не буду и не кому не рекомендую!!!

Makso сказав(ла):

Я тоже заказал входную дверь "Очаг". Сделали дней за 5. Пришли ребята, попросили намочить тряпку, чтобы плитку в коридоре не испортить сваркой. Потом минут через 40 сказали - "Хозяин, мы все " Я офигел - все было сделано практически без шума и пыли. Профессионалы, все сделали на "5". Даже шпатлевать после них не надо. Все сделали очень аккуратно. Я доволен, что в "Очаг" обратился. Дверь отличная.

Натисніть, щоб розгорнути...

Добрый день! Cпасибо за Ваш отзыв, будем рады помочь с выбором окон и дверей Вашим родным и близким!

Троляка сказав(ла):

А меня это мудачье кинуло. Так и сижу без ручки в туалете и со всеми ихними недоделками. Желаю чтоб к ним всю жизнь клиенты относились так как они ко мне.
Больше с этими мошенниками связываться не буду и не кому не рекомендую!!!

Натисніть, щоб розгорнути...

Добрый день, Александр!
Мы неоднократно пытались с Вами связаться по телефону, писали Вам в вайбер. Но Вы не отвечали и так и не перезвонили, ссылаясь на занятость. Мы не отказываемся от своих обязательств перед Вами как перед заказчиком, хотя к огромному сожалению вопрос затянулся. Мы никуда не "исчезли" и работаем все по тому же адресу. Фурнитура давно у нас и в любое удобное для Вас время мы готовы приехать и закрыть вопрос.
Спасибо заранее



Дорогие друзья, партнеры и уважаемые заказчики!
Хотим внести некоторые коррективы в работе компании "ОЧАГ", которые, будем надеяться, упростят и оптимизируют нашу совместную работу.
Как упоминалось выше, производственная компания ОЧАГ, как предприятие занимающееся изготовлением и установкой входных металлических и межкомнатных дверей, была основана более двадцати лет назад и работает по день сегодняшний. Позже , опираясь на положительные отзывы о нашей продукции и исходя из потребностей наших заказчиков, было создано оконное производство OCHAG. Но хотим отметить, что территориально заводы располагаются по разным юридическим адресам (информация указана на официальных сайтах) , имеют отдельные информационные веб порталы и курируются каждый своим руководящим составом. Таким образом, все вопросы, связанные с качеством продукции окон и дверей, сроками, гарантией, Ваши жалобы и предложения, а также вопросы сотрудничества, дилерства по окнам и дверям , не взаимосвязаны между собой.


Спасибо за Ваши доверие и понимание

~ОЧАГ~ сказав(ла):

Добрый день, Александр!
Мы неоднократно пытались с Вами связаться по телефону, писали Вам в вайбер. Но Вы не отвечали и так и не перезвонили, ссылаясь на занятость. Мы не отказываемся от своих обязательств перед Вами как перед заказчиком, хотя к огромному сожалению вопрос затянулся. Мы никуда не "исчезли" и работаем все по тому же адресу. Фурнитура давно у нас и в любое удобное для Вас время мы готовы приехать и закрыть вопрос.
Спасибо заранее

Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемая Юлия ("менеджер" фирмы очаг), если для вас сранный 1 (один) звонок - это считается не однократно загляните в толковый словарь вы сильно удивитесь.

Вы - мне должны по договору! И я должен за вами бегать? Посмотрите дату своего первого сообщения мне. Гавно-контора очаг хоть бы не позорилась. Я уже знаю всю вашу сраную фирму. Директор дверей даже за свои слова ответить не может. Я ему трижды звонил и трижды он нихрена не мог сделать да нах он нужен - если его свои же работники крутят его вокруг ... как хотят. И вы Юля как менеджер не в состоянии ничего сделать. Это первая фирма, в которой я встретил - ДИРЕКТОРА НИ МЕНЕДЖЕРА(Юлю) которые не в сотоянии ничего сделать с работниками.

Просто жалкий ничтожно низкий уровень сервиса

~ОЧАГ~ сказав(ла):

Таким образом, все вопросы, связанные с качеством продукции окон и дверей, сроками, гарантией, Ваши жалобы и предложения, а также вопросы сотрудничества, дилерства по окнам и дверям , не взаимосвязаны между собой.

Натисніть, щоб розгорнути...

АХАХАХАХАХАХА

Уважаемые клиенты фирмы очаг 1000 раз подумайте перед тем как связаться с этой шарашкиной конторой. Почитайте мои посты. Те же ответы Юли, которая представляет одну часть фирмы, а во вторую - я не однократно звонил. Ни в одной из компаний Вам не помогут - они морозятся всевремя. Они признают свои промахи на этом все. Никто ничего делать не будет. Вам будут морочить голову месяцам. Подтверждение моим словам - опять же ответы "менеджеров" в этой теме.
Ни одна фирма не будет столько ебать мозги. Это просто не прилично.
Только очаг - может мурыжить Вас полгода, только этой компанией - управляют самые некомпетентные менеджеры и директора, НО самые некомпетентные там - это работники!

~ОЧАГ~ сказав(ла):

на положительные отзывы о нашей продукции

Натисніть, щоб розгорнути...

Где эти отзывы????? Если пару человек отписались - это не положительные отзывы. Мы видим теорию вероятности по которой пару рукожопов смогли случайно сделать +- нормальную дверь раз в полгода. Такое ощущения что друзья/родственники очага тут периодически отписываются для приличия.

Вот я клиент который сделал заказ, который полгода пытался добится у очага нормального результата. И я всем могу здесь отписать - ЭТО БЕСПОЛЕЗНО!
У меня дохрена переписок в которых все время заливают - что ну вот на этой неделе все будет, Вами занимаются, ждем чегото там. И всё было до жопы.

Biltmor сказав(ла):

Мне на днях установили мою дверь.
В общем-то все, что планировалось - все получилось.

Мой совет тем, кто хочет какие то дополнения к двери - общайтесь с производством. Ребята делают любой каприз за ваши деньги.
Валентину отдельное спасибо за приятное общение и полезные рекомендации по конструкции двери.

Совет собственникам "Очага" - делайте что-то с менеджерами на Гагарина. Они ОЧЕНЬ проигрывают в уровне знаний основным вашим конкурентам - "Коммунар", "Димир" и тд. .

Из за некомпетентности менеджеров Вы теряете клиентов!!!

Натисніть, щоб розгорнути...

Да пошли нахуй эти Димир. Как услышу о них, так давление подымается. Заказывал входную дверь за 1200 долларов с супер пленкой "Vinorit". С металлического короба краска начала слазить через пол-года. Приехали, перекрасили. С наружной филенки от солнца начала вспучиватся пленка Винорит. Сняли МДФ, укатали в новую пленку. Через год опять вспучивается пленка, хотя менеджеры уверяли, что это уникальный продукт специально для наружного МДФ. В этом году ободрал эту ебучую пленку. И попутно вопрос к Очагу. Можно ли МДФ панель покрасить молотковой краской из пульверизатора? Спасибо за ответ

Такой материал как мдф покрасить можно. Перед покраской желательно нанести два слоя грунта.
п.с. Если мдф не влагостойкий - существует вероятность "вздутия" накладки от влаги в процессе эксплуатации.

Чето пропали мои сообщения )))
хронологию событий, как чудная компания очаг, делает установку дверей распишу:
- первый приезд мастеров установка коробов - отбитый кусок стены вместе с обоями, сам устранил за свои деньги с помошью строителей. срач по всей квартире
- второй приезд - навесили двери, скрип 2ух из 4ех дверей причина кривые петли,
"мастера" очага как всегда пытались халтурить намазали петлю с наружи смазкой дабы она не издавала скрип. сам вытер халтуру опять скрипит.
- со второй попытки поцарапали дверь, так как подтачивали по новой место под петлю, причем мастера до последнего морозились что они что-то делали сдали их строители которые сказали что они там где-то час возились с петлями
Установка наличников - тут все прибили на гвозди закрашеные маркером - упорно доказывали что в выставочном зале все также (то есть врут до посинения), Но любого будут раздражать черные точки на наличниках которые инстинктивно хочешь вытереть. Съездил в офис увидел что гвоздей и там нету - заставил переделывать. Когда устанавливали наличники ободрали несколько сантиметров обоев и оставили на обоях следы от удара молотком.
очередной приезд - они поняли что профрезировали дверь под другие замки и заказанные мною замки не подходят в принципе. уехали опять.
Снова приехали начали растачивать станком двери прямо в квартире - засрали все.
дальше нашел на ручке дефект. забрали ручку уехали.

И вот после этого они до сих пор ручку везут.
"Директор" Валентин трижды уверял что все сделают в очередную пятницу. мастера отвечают что валентин нехрена не решает звонить ему безтолку. а сами мастера морозятся до потери пульса и по сей день.
то есть пофакту как только очаг берет у вас деньги дальше вы ничего не добьетесь.

На менеджеров выкладывают все, они никто и могут - ничего. директор - ровно также за базар не отвечает. Если звонишь сразу всем и слышишь три абсолютно разные душетрепательные истории с каким-то сказками.

И вот у меня вопрос почему эта контора в белом списке?

Я упорно 3 месяца вел переговоры со всеми, никому плохого слова не сказал.

НО РЕЗУЛЬТАТА - 0.
После этого пришел на форум, но очагу плевать на репутацию. Они даже публично заявив что занимаются моим вопросом так ничего и не делали.
Меня просто задрачивали 3 месяца. Теперь я хочу услышать в чем причина такого халатного подхода к работе?

ochag-doors сказав(ла):

Такой материал как мдф покрасить можно. Перед покраской желательно нанести два слоя грунта.
п.с. Если мдф не влагостойкий - существует вероятность "вздутия" накладки от влаги в процессе эксплуатации.

Натисніть, щоб розгорнути...

Спасибо большое за ответ.
А какой тогда вариант наружной отделки, дерево?

Если под покраску то хорошо обработанное дерево. Влагостойкая "корабельная" фанера. Под пленку подойдет влагостойкий мдф + винорит, но стоит учесть что такая связка не боится влаги и перепадов температур, но ультрафиолетовые лучи губительные для нее! Если на дверь попадают прямые солнечные лучи, то стоит думать в сторону фанеры, как самый оптимальный вариант

Ставили двери года пол назад.
Сейчас чуть глючит нижний замок, но думаю это не от Очага зависит, а от производителя замка(Apecs)
Из того, что не понравилось - просили не ставить нижний ригель и несколько раз об этом упоминали, делая заказ. Все равно сделали с ригелем.
Заметил уже только после установки.
Вроде мелочь, но неприятно.

Год назад поставили две двери. Установщики немного накосячили, три раза приезжали исправлять пока не ткнул в причину усадки двери, еще б приезжали. Хотя просто нужно было подложить под нижний швеллерок упоры.
Качество дверей - отличное, за год - никаких косяков не вылезло.

=Высерман= сказав(ла):

Да пошли нахуй эти Димир. Как услышу о них, так давление подымается. Заказывал входную дверь за 1200 долларов с супер пленкой "Vinorit". С металлического короба краска начала слазить через пол-года. Приехали, перекрасили. С наружной филенки от солнца начала вспучиватся пленка Винорит. Сняли МДФ, укатали в новую пленку. Через год опять вспучивается пленка, хотя менеджеры уверяли, что это уникальный продукт специально для наружного МДФ. В этом году ободрал эту ебучую пленку. И попутно вопрос к Очагу. Можно ли МДФ панель покрасить молотковой краской из пульверизатора? Спасибо за ответ

Натисніть, щоб розгорнути...

Никогда не пользовался этим форумом, но один из клиентов рассказал мне о нем. Решил заглянуть и такой бардак увидил.
Глубоко не уважаемый васерман, если вы на столько не образованы и позволяете себе вещать гадости, как говорится "за спиной", все читатели , я уверен, сделают правильный вывод о вашей глупости.
К удивлению, я, как руководитель не любимой вами компании, спустя уже столько лет, вспомнил даже ваш адрес. Такие случаи настолько единичны и не заброшены нами, что я ими сам занимался.
Если вы забыли, я напомню вам:
- первая рекомендация была установка навеса от солнца. В вашем случае солнце неизбежно жарит дверь с самого утра начиная. Но не смотря на отсутствие мы вам заменили, спустя время, мдф панель. У любого материала есть разумный придел прочности.
- вторая ваша проблема, связанная с выходом из строя лкп, полностью на вашей совести. Вы делали ремонт в пристройке где установлена дверь, и уработали весь короб раствором, скорее всего не стеснялись использовать его как направляющую планку для откосов. И краска не облезла, а там где вы ее обдирали инструментом появилась ржавчина.почемуто вы не расскажете о своей пристройке, где заливались полы около 40см толшиной, влажности и т.д. И "мы", не смотря на это всетаки перекрасили.

Я более чем уверен, что вы так и по жизни не делаете правильных выводов, и хотите чтоб другие за вас все решили. Так не бывает.

Правда есть сказав(ла):

Никогда не пользовался этим форумом, но один из клиентов рассказал мне о нем. Решил заглянуть и такой бардак увидил.
Глубоко не уважаемый васерман, если вы на столько не образованы и позволяете себе вещать гадости, как говорится "за спиной", все читатели , я уверен, сделают правильный вывод о вашей глупости.
К удивлению, я, как руководитель не любимой вами компании, спустя уже столько лет, вспомнил даже ваш адрес. Такие случаи настолько единичны и не заброшены нами, что я ими сам занимался.
Если вы забыли, я напомню вам:
- первая рекомендация была установка навеса от солнца. В вашем случае солнце неизбежно жарит дверь с самого утра начиная. Но не смотря на отсутствие мы вам заменили, спустя время, мдф панель. У любого материала есть разумный придел прочности.
- вторая ваша проблема, связанная с выходом из строя лкп, полностью на вашей совести. Вы делали ремонт в пристройке где установлена дверь, и уработали весь короб раствором, скорее всего не стеснялись использовать его как направляющую планку для откосов. И краска не облезла, а там где вы ее обдирали инструментом появилась ржавчина.почемуто вы не расскажете о своей пристройке, где заливались полы около 40см толшиной, влажности и т.д. И "мы", не смотря на это всетаки перекрасили.

Я более чем уверен, что вы так и по жизни не делаете правильных выводов, и хотите чтоб другие за вас все решили. Так не бывает.

Натисніть, щоб розгорнути...

Какие гадости за спиной? Сколько мне еще нужно было страдать с этой дверью за мои же кровные? Первый раз полезла краска, потом отслоилась пленка, потом второй раз отслоилась. Что бы решилось, если бы я в третий раз обратился бы к вам? Услышать, что срок гарантии истек? Проходил уже Самое лучшее средство от негативной критики - качественно делать работу.

Вы явно на моем объекте не были, поэтому и не владели ситуацией.

В вашу защиту скажу, что замена полотна и покраска решилась быстро, без проблем. Надо отдать вам должное. А теперь по сути:
1.Когда полезна краска Хаммерайт на коробе, то откосы еще не были поштукатурены. Ваш прораб сам цокал языком, что Хаммер уже не тот.
2.Козырек над дверью был с самого начала дома, он был совмещен со скатом крыши. Сейчас в этом доме я уже не живу, но могу приехать к знакомым и сделать фото козырька и двери.

Претензия к вам была лишь в том, что не нужно предлагать продукция, которая была неприменима к моим условиям. Да, жарит солнце, но если бы вы предложили деревянную панель или какой-то другой вариант, который не так реагирует на солнце, я бы купил ту дверь, а не эту.

Уже несколько раз заказывал в ОЧАГе двери входные и межкомнатные, металопластиковые окна. Все вопросы и пожелания, которые возникали уже в процессе выполнения заказов, оперативно решались сотрудниками ОЧАГа без конфликта, всегда без проблем проконсультируют и подскажут, помогут при заказе найти "золотую середину". Качество общения и обслуживания на хорошем уровне, что сейчас редко встретишь. Качество продукции выше чем цена, хотелось бы что бы так и оставалось в будущем. Всем сотрудникам ОЧАГа благодарочка!