Статус:
Offline
Реєстрація: 10.12.2009
Повідом.: 570
Реєстрація: 10.12.2009
Повідом.: 570
Нужна консультация по возврату товара в магазин. БФ
Добрый день, юристы.
Возникла следующая ситуация:
2 недели назад (10.10.2011) в магазине был куплен телевизор. Т.к. его не было в наличии, товар доставили под заказ. Когда его нам привезли (доставку делали сами - привозил друг, который оформлял покупку) 2-3 дня не занимались его установкой и подключением, когда муж попытался включить телевизор - у него ничего не получилось, не горела даже лампочка сети. Приехал наш друг - все сделал. На следующий день произошла такая же ситуация - муж включить телек не может. Опять зовем друга - все без проблем, НО в этот день он был у нас почти полдня, все это время телевизор работал, а через примерно часов 6 работы исчезло изображение, но звук был. Если подойьт ближе к экрану, можно было увидеть силуеты изображения, такое ощущение, что проблемы с подсветкой экрана.
История продолжается - отвезли телек в сервисный центр (телек был там неделю), мастер его разбирал и смотрел, с его слов телевизор у него работал без проблем
, т.е. ничего не нашли и продлили на неделю 2-х недельный срок (как я понимаю - это тот срок, когда я могу вернуть по закону товар?). Привезли домой - опять не можем включить. Вчера хотели звонить снова в сервисный и на всякий случай попытались его включить - работает, но снова возникла проблема с изображением - через 6 часов экран потух, а звук остался
.
Позвонила мастеру, тот говорит - везите опять.
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: Могу ли я в данной ситуации требвать от магазина заменить товар на такой же, выбрать другую модель или забрать деньги?
Внешний вид товара не испорчен, мы его не ломали, даже не эксплуатировали; все на месте, как я понимаю, проблемы с телевизором были изначально и, чтобы их выявить не достаточно было просто влючить телек и увидеть, что он оказывает. В гарантийном талоне на товар есть следующая запись, "Права, надані споживачеві згідно статті 14 Закону України "Про захист прав споживачів", у випадку виявлення недоліків, виконуються тльки у разі подтверждення цих недоліків уповноваженними сервісними центрами". Напоминаю, что в сервисном никаких проблем не выявлено.
Как поступить?Телевизор покупали не себе, а на подарок. Не хотелось бы платить огромные деньги за неработающую технику, тем более, что она будет переправляться в другой регион.
Заранее спасибо за ответы
Добрый день, юристы.
Возникла следующая ситуация:
2 недели назад (10.10.2011) в магазине был куплен телевизор. Т.к. его не было в наличии, товар доставили под заказ. Когда его нам привезли (доставку делали сами - привозил друг, который оформлял покупку) 2-3 дня не занимались его установкой и подключением, когда муж попытался включить телевизор - у него ничего не получилось, не горела даже лампочка сети. Приехал наш друг - все сделал. На следующий день произошла такая же ситуация - муж включить телек не может. Опять зовем друга - все без проблем, НО в этот день он был у нас почти полдня, все это время телевизор работал, а через примерно часов 6 работы исчезло изображение, но звук был. Если подойьт ближе к экрану, можно было увидеть силуеты изображения, такое ощущение, что проблемы с подсветкой экрана.
История продолжается - отвезли телек в сервисный центр (телек был там неделю), мастер его разбирал и смотрел, с его слов телевизор у него работал без проблем
, т.е. ничего не нашли и продлили на неделю 2-х недельный срок (как я понимаю - это тот срок, когда я могу вернуть по закону товар?). Привезли домой - опять не можем включить. Вчера хотели звонить снова в сервисный и на всякий случай попытались его включить - работает, но снова возникла проблема с изображением - через 6 часов экран потух, а звук остался.Позвонила мастеру, тот говорит - везите опять.
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: Могу ли я в данной ситуации требвать от магазина заменить товар на такой же, выбрать другую модель или забрать деньги?
Внешний вид товара не испорчен, мы его не ломали, даже не эксплуатировали; все на месте, как я понимаю, проблемы с телевизором были изначально и, чтобы их выявить не достаточно было просто влючить телек и увидеть, что он оказывает. В гарантийном талоне на товар есть следующая запись, "Права, надані споживачеві згідно статті 14 Закону України "Про захист прав споживачів", у випадку виявлення недоліків, виконуються тльки у разі подтверждення цих недоліків уповноваженними сервісними центрами". Напоминаю, что в сервисном никаких проблем не выявлено.
Как поступить?Телевизор покупали не себе, а на подарок. Не хотелось бы платить огромные деньги за неработающую технику, тем более, что она будет переправляться в другой регион.
Заранее спасибо за ответы
