Поделюсь своей историей произошедшей на днях.
Новенький ноут HP 255G2, перестал определяться сетевой контроллер, сетевую карту ноутбук просто перестал видеть.... Зашел на сайт НР, позвонил по указанному номеру, сказали там ноутбуками не занимаются, дали номер непосредственно Авлантека. Набрал их, сказали-без вопросов приносите, серповая 4, 2 этаж, оф. 201-а. Отнёс, сказали ноут будет на диагностике-через 2 дня будет известен результат. Позвонил через 2 дня - вердикт - замена материнской платы по гарантии, срок до 2 недель. Связался с СЦ через 5 дней, мать приехала, на установке, в течении 3 дней будет готово. Через 3 дня, как и обещали - перезвонили, сказали можно забирать. Долго переживал, начитавшись отзывов. Ноут забрал, всё в идеале, всё работает, вложились в 1,5 недели. Все детали, батарея, оперативка, всё на месте, никаких царапин и т.д., собрано всё идеально. Гарантию на мать продлили.
Мой вывод - отличный сервисник с отличным обслуживанием, за что им, как говорит молодёжь - респект и уважуха.
Теперь и мне попала ОГРОМНАЯ ложка дёгтя, в бочку мёда. 21 мая принес на ремонт телефон леново s820 с разбитой матрицей - три года носил, но на работе слегка придавил - итог пол дисплея пошло полосой, но при этом ВСЁ работало показывало,нажималось и реагировало. Обещали стелать через две недели (хотя в других сервисниках пообещали ДО 3-х рабочих ДНЕЙ! Оставил тут, т.к. не раз уже пользовались их услугами, это и было моей ошибкой). Через две недели ровно - звонок, так и так. телефон у вас китайский, мы заказали модуль дисплея, он не подошел, заберете телефон, или будете ждать,пока закажем другой? Говорю, сколько ждать, они - ещё 2 недели. Говорю - есть смысл ждать?Они-есть. Ок, подожду.
Проходит неделя-звоню-дисплея ещё нет, едет. Ок. Прошло 2 недели-тишина, звоню-ответ, дисплея нет, починить не сможем. Говорю-отлично, во вторник на след.неделе заберу аппарат. Хорошо не вопрос. Приезжаю на след.неделе- телефона нет. О_о будет, завтра
. Шикарно. Договорился в другом сервиснике сдать в тот же день телефон.Приезжаю на след. день в авлантек, отдают устройство- и что я вижу О_о дисплейный модуль весь изнутри исцарапан, не хватает шурупов внутри, а сам аппарат тупо не включается!!!О_о издает легкую вибрацию при нажатии кнопки вкл. и всё. Что?Что это такое говорю??? Сотрудник СЦ - он давно лежит,видимо просто разрядился. Ага... достаю зарядку. Тел мёртв...О_о Девушка-он включался, всё ок, я видела,как он включался, всё ок, комп его видит (всячески навязывали мне,что бы я его забрал и шёл восвояси. Приглашают "мастера". выходит парниша, по внешности -грузчик с барабана. Что типа не так, телефон китайский, и вообще его уже сто раз ремонтили, я когда открыл его офигел,что вы хотели от китайского телефона???О_о Что??? Я первый владелец аппарата и его при мне с коробки запаянной достали, три года под плёнкой и в чехле+ в сумке носил,он в помине ремонта не видел. И какое отношение китайский аппарат имеет к исцарапанному изнутри дисплею, недостающих болтах, и в итоге после "РЕМОНТА" даже не включается. Заявочки.
Уровень Сертифицированного сервисного центра. В моей просьбе составить соответствующие документы, о том,что телефон возвращают в таком состоянии мне отказали, сказали,что единственный вариант-забирают тел. до выяснения и до полного окончания ремонта. Сроки около недели. Оставляю аппарат, прошло уже больше месяца "ремонтов". Звоню через неделю, телефон не готов. О_о Предложили дать в замен старенький гармин-асус. Это хоть небольшой,но плюс с их стороны. Взял,т.к в отпуске под зарез нужен был навигатор. Пообещали ЕЩЕ через неделю сделать. Проходит неделя-тишина, со следующей с понедельника звоню,спрашиваю как обстоят дела- ответ уже знаком-дисплей на подходе. Короче,говорю, не вижу смысла дальше ждать подготовьте аппарат,завтра за еду,заберу в том виде, в котором есть.И попросил подготовить бумагу,в которой будут указаны его неисправности. Ответ-ок, я поговорю с директором, вам перезвонят. Звонок через несколько часов-телефон готов, можно забирать. Шикарно! 12 июля!
52 ДНЯ замены дисплея!!! Приезжаю. Выдали аппарат, вернул их старенький гармин асус. Проверяю- дисплей харош, спору нет. Казус в другом, не работает теперь датчик приближения!!! О_о Отлично! (до этого всё было ок, даже в день когда относил в ремонт ВСЁ РАБОТАЛО!!! несут мастеру- 15 минут ожидания - вердикт, якобы из-за удара, отказал датчик, замена отдельно 150 грн, ждать 5 дней минимум. Забрал аппарат, в итоге дома уже заметил,что не работает качелька громкости вниз. Хотел заехать в ОЗПП, просто ради приличия оставить заявления но нет лишнего времени этим заниматься. Уже пожалел сто раз,что связался с АВЛАНТЕКОМ, лучше бы купил новый телефон и забыл про эти стрессы. Если бы я хотел получить услуги подобного уровня, то пошёл бы на радиорынок, а не в сертифицированный сервисный центр!
"Документ" подтверждающий то, что история не вымышлена мною прилагаю. Там и сроки супер ремонта наглядно видны. Ничего не додумал и не придумал, описал ситуацию,как была на самом деле. Нести туда своё устройство или нет, решать вам. Лично свой вывод я уже сделал.
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі