Как бороться с Укртелекомом? (БФ)

maxkit · 19.12.2009

Как бороться с Укртелекомом? (БФ)

Такая проблема. Периодически в непогоду появляются проблемы с их ADSL. Обращался много раз в ремонт (1508), присылали монтёра, он говорил "всё у вас в порядке", но сигнал прыгают от 20 дБ до 4 дБ в течение минуты, когда дождь или снег, разумеется, и связь рвётся постоянно в таких условиях.

Уже обращался лично к линейным монтёрам, давал им денег, они что-то сделали, но через две недели началось то же самое. Поменять кабель - говорят, что надо обходить все 16 инстанций, проверять наличие технических условий для проведения телефона (хотя, он проведён ещё в начале 80-х).

Может, кто-то сталкивался и знает правильные варианты решения?

dimik1 · 19.12.2009

Район какой? Нужен человек с телекома, который частным образом всё сделает. Если не найдёшь - меняй провайдера (бесперспективняк)

Tori · 19.12.2009

maxkit сказав(ла):
Такая проблема. Периодически в непогоду появляются проблемы с их ADSL. Обращался много раз в ремонт (1508), присылали монтёра, он говорил "всё у вас в порядке", но сигнал прыгают от 20 дБ до 4 дБ в течение минуты, когда дождь или снег, разумеется, и связь рвётся постоянно в таких условиях.

Уже обращался лично к линейным монтёрам, давал им денег, они что-то сделали, но через две недели началось то же самое. Поменять кабель - говорят, что надо обходить все 16 инстанций, проверять наличие технических условий для проведения телефона (хотя, он проведён ещё в начале 80-х).

Может, кто-то сталкивался и знает правильные варианты решения?

Если есть договор на обслуживание, каждую неполадку надо оформлять специальным актом, потом на основании договора и актов составить претензию, потом можно в суд на возмещение материального и морального ущерба.

Dimoks · 19.12.2009

так когда дожди колодцы водой залиты ...

а район частный сектор...
ты там наверно единственный кто подключен.
может кто из укртелекома напишет что то умное

shescrazy · 19.12.2009

укртелеком вообще беспредельщики
на прошлой неделе маме отключили телефон, она звонит узнать в чём дело-говорят, за неуплату
а мама платит на месяц вперёд авансом
через неделю включили, наверное, разобрались
так без предупреждения, взяли и отключили, хотя была предоплата на момент отключения

maxkit · 19.12.2009

dimik1 сказав(ла):
Нужен человек с телекома, который частным образом всё сделает.

Так вот же, частным образом с монтёром договорился - и не сильно помогло.

Tori сказав(ла):
потом можно в суд на возмещение материального и морального ущерба.

Дело в том, что меня не интересуют их копейки компенсации. Нужно, чтобы проблем не было с инетом. А то мобильный интернет, когда Телеком в дауне - напрягает.

Dimoks сказав(ла):
может кто из укртелекома напишет что то умное

На это только и надежда. Хотя, название темы, видимо, такое, что сотрудники Укртелекома не захотят отвечать.

Tori · 19.12.2009

maxkit сказав(ла):
Дело в том, что меня не интересуют их копейки компенсации. Нужно, чтобы проблем не было с инетом. А то мобильный интернет, когда Телеком в дауне - напрягает.

До суда они дело не доведут. Когда поймут, что вы настроены жёстко и действуете грамотно, им будет проще всё наладить, чем трахаться в суде.

Bestiona · 19.12.2009

у нас такая фигня была, оказалось, что в подъезде "течёт" потолок и из-за эиого все проблемы

Immaculate · 19.12.2009

maxkit сказав(ла):
Такая проблема. Периодически в непогоду появляются проблемы с их ADSL. Обращался много раз в ремонт (1508), присылали монтёра, он говорил "всё у вас в порядке", но сигнал прыгают от 20 дБ до 4 дБ в течение минуты, когда дождь или снег, разумеется, и связь рвётся постоянно в таких условиях.

Уже обращался лично к линейным монтёрам, давал им денег, они что-то сделали, но через две недели началось то же самое. Поменять кабель - говорят, что надо обходить все 16 инстанций, проверять наличие технических условий для проведения телефона (хотя, он проведён ещё в начале 80-х).

Может, кто-то сталкивался и знает правильные варианты решения?

У меня тож с ним проблемы. Периодически пропадает инет на пару минут, потом опять включается. Вызывали мастера, он сказал, что типа свет наверное отключали и там что-то в настройках сбилось. Заплатили 80 грн. Через месяц опять та же фигня. Бля, что теперь постоянно ему бабки платить? Мастер дороже чем сам инет получается...

annabel · 19.12.2009

Immaculate сказав(ла):
У меня тож с ним проблемы. Периодически пропадает инет на пару минут, потом опять включается. Вызывали мастера, он сказал, что типа свет наверное отключали и там что-то в настройках сбилось. Заплатили 80 грн. Через месяц опять та же фигня. Бля, что теперь постоянно ему бабки платить? Мастер дороже чем сам инет получается...

научись модем сам настраивать - дело 1 - й минуты и легче будет

Greedged · 19.12.2009

По соотношениею цена/качество АДСЛ от Укртелекома - лучший вариант инета. ИМХО
В данной ситуации ТСу можно посоветовать только "голосовать ногами", т.е. раз проблема не решается, то переходить на другого провайдера.

ЗЫ Я так понял, что конкурс выходного дня "Засрем Главный" открыт?

Beerman2 · 19.12.2009

Greedged сказав(ла):
ЗЫ Я так понял, что конкурс выходного дня "Засрем Главный" открыт?

, но еще не вечер, скоро малолетки с концерта вернуться......

fatalex · 19.12.2009

Tori сказав(ла):
Если есть договор на обслуживание, каждую неполадку надо оформлять специальным актом, потом на основании договора и актов составить претензию, потом можно в суд на возмещение материального и морального ущерба.

ну ... материально ещё как-то можно вытребовать ... в размере возврата оплаты, наверное ... и вряд ли больше ...
а моральное попробуйте ещё обосновать ... имхо, нифига не выйдет ... дело в том, что этот модный "моральный ущерб" весьма скользкая штука ...

mitek · 19.12.2009

Точно такая ситуёвина была года два назад. Месяца полтора им на мозги капал по телефону. Пару раз приезжали (за час до приезда звонили на мобилу), разводили руками, шаманили что-то этими же руками, но ничего не получалось у них. Сказали, что песец линии. Решилось все переключением меня на другую пару. Пара свободная в подъезде была. Денег не платил.

EvgenG · 19.12.2009

у меня тоже ЧС и за 3 года ни одной проблемы с адсл из-за погоды.........

fenix_fair · 19.12.2009

shescrazy сказав(ла):
на прошлой неделе маме отключили телефон, она звонит узнать в чём дело-говорят, за неуплату
а мама платит на месяц вперёд авансом
через неделю включили, наверное, разобрались
так без предупреждения, взяли и отключили, хотя была предоплата на момент отключения

возможно сведения/бумажка о преодоплате к моменту отключения не успела пройти все n-е кол-во инстанций,

а может просто по ошибке отключили, девушка цифоркой ошиблась, и такое бывает

Старший майор сказав(ла):
Звоните на свою АТС в кросс или автозал по номерам ххх-36-05 и ххх-16-41 и просите постукать по уголькам, может пленка слиплась. Обязательно спросите личный номер девушки.

Я специально дал все устаревшие термины, чтобы Вас зауважали, и по-быстрому все сделали, что надо для нормальной работы.

не смешите людей с этими терминами, быстрее так не получится, только персонал повеселите

16-41 - это автозал, он линией, а тем более инетом, не занимается и звонить туда смысла нет.

советую зайти на форум телекома

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

- можно попробовать там пожаловаться, обычно помогают или подсказывают куда позвонить

Nick0las · 19.12.2009

Судя по отзывам пользователей все провайдеры одинаково отстойны когда дело касается "чтото не работает".

Как бороться с Укртелекомом? (БФ)

Адмін