магазин 5ОК
Покупая что-то в магазине 5OK, будьте готовы к тому, что в случае проблем с товаром, денег своих назад вы не получите: магазин использует смену ФЛП, от имени которого он работает, в качестве повода не исполнять свои обязательства перед покупателями.
У меня это получилось так:
Купил в конце 2010г. у них смартфон. Без малого 3000грн. При расчете в качестве чека выдали примечательный документ: накладную от имени ФЛП Румянцева Алексея Сергеевича. Ни адреса, ни названия магазина там не указано, только абстрактное «интернет-магазин» и имя ФЛП. Они, в самом деле, позиционируют себя интернет-магазином , но, как и другие подобные конторы, торгуют в реале, а инет у них только для приема заказов. Эти ребята торгуют с бокового входа Фокстрота рядом со ст. метро пр. Гагарина.
Проблемы начались ближе к концу гарантийного срока – почти через год, причем такие, что сервисный центр починить аппарат не смог, о чем выдал мне соответствующий акт, по которому продавец обязан заменить аппарат или вернуть деньги. Я приехал в магазин со всеми необходимыми документами, написал заявление, у меня вежливо поинтересовались, хочу ли я новый такой же аппарат или деньги, и пообещали через 2-3 дня перезвонить. Идиллическое начало, но на этом идиллия и заканчивается.
В обещанный срок никто не позвонил, а когда я позвонил сам, мне начали рассказывать, что они не могут ничего сделать, т.к. аппарат у меня не в полной комплектации. Когда я им рассказал, что комплектность тут не причем, да и могу я им предоставить полную комплектацию, кроме заводской упаковки, мне открытым текстом спокойно и уверенно объяснили, что никаких денег они мне все равно не отдадут, т.к. Румянцев больше не является их директором. При этом, кстати, они продолжают пользоваться его штампом – они им заверили моё заявление. И управление по защите прав потребителя их нисколько не пугает.
Получается интересная ситуация: магазин как был, так и есть – под тем же названием, на том же месте, с тем же веб-адресом и номерами телефонов. Для того, чтобы работать по единому налогу, они его регистрируют не как филиал большого магазина, а как офис какого-то ФЛП. Периодически они этого ФЛП меняют и после этого могут спокойно игнорировать все претензии.
Управление по защите прав потребителя в этом случае может только констатировать, что указанный ФЛП прекратил предпринимательскую деятельность и по указанному адресу не значится, так что с него и взятки гладки.
Я понимаю, что многие магазины работают через ФЛП для того, чтобы работать по единому налогу, но с использованием смены ФЛП в качестве повода не платить по обязательствам я столкнулся именно в магазине 5OK.
P.S. Все документы у меня есть, если кому интересно – могу предъявить. Идентифицировать связь Румянцева и 5ОК можно легко с помощью гугла. Цель данного поста – предостеречь других. Денег от них получить я уже не надеюсь. Плакали мои 2777грн.
Покупая что-то в магазине 5OK, будьте готовы к тому, что в случае проблем с товаром, денег своих назад вы не получите: магазин использует смену ФЛП, от имени которого он работает, в качестве повода не исполнять свои обязательства перед покупателями.
У меня это получилось так:
Купил в конце 2010г. у них смартфон. Без малого 3000грн. При расчете в качестве чека выдали примечательный документ: накладную от имени ФЛП Румянцева Алексея Сергеевича. Ни адреса, ни названия магазина там не указано, только абстрактное «интернет-магазин» и имя ФЛП. Они, в самом деле, позиционируют себя интернет-магазином , но, как и другие подобные конторы, торгуют в реале, а инет у них только для приема заказов. Эти ребята торгуют с бокового входа Фокстрота рядом со ст. метро пр. Гагарина.
Проблемы начались ближе к концу гарантийного срока – почти через год, причем такие, что сервисный центр починить аппарат не смог, о чем выдал мне соответствующий акт, по которому продавец обязан заменить аппарат или вернуть деньги. Я приехал в магазин со всеми необходимыми документами, написал заявление, у меня вежливо поинтересовались, хочу ли я новый такой же аппарат или деньги, и пообещали через 2-3 дня перезвонить. Идиллическое начало, но на этом идиллия и заканчивается.
В обещанный срок никто не позвонил, а когда я позвонил сам, мне начали рассказывать, что они не могут ничего сделать, т.к. аппарат у меня не в полной комплектации. Когда я им рассказал, что комплектность тут не причем, да и могу я им предоставить полную комплектацию, кроме заводской упаковки, мне открытым текстом спокойно и уверенно объяснили, что никаких денег они мне все равно не отдадут, т.к. Румянцев больше не является их директором. При этом, кстати, они продолжают пользоваться его штампом – они им заверили моё заявление. И управление по защите прав потребителя их нисколько не пугает.
Получается интересная ситуация: магазин как был, так и есть – под тем же названием, на том же месте, с тем же веб-адресом и номерами телефонов. Для того, чтобы работать по единому налогу, они его регистрируют не как филиал большого магазина, а как офис какого-то ФЛП. Периодически они этого ФЛП меняют и после этого могут спокойно игнорировать все претензии.
Управление по защите прав потребителя в этом случае может только констатировать, что указанный ФЛП прекратил предпринимательскую деятельность и по указанному адресу не значится, так что с него и взятки гладки.
Я понимаю, что многие магазины работают через ФЛП для того, чтобы работать по единому налогу, но с использованием смены ФЛП в качестве повода не платить по обязательствам я столкнулся именно в магазине 5OK.
P.S. Все документы у меня есть, если кому интересно – могу предъявить. Идентифицировать связь Румянцева и 5ОК можно легко с помощью гугла. Цель данного поста – предостеречь других. Денег от них получить я уже не надеюсь. Плакали мои 2777грн.
Останнє редагування модератором:
И попробуйте добиться вменяемого сервиса от гарантийного сервисного центра, неважно где Вы купили технику, в 5ОК, Фокстротое или Фоксмарте