книга жалоб и предложений

книга жалоб и предложений

подскажите должна ли быть книга жалоб и предложений. в официальных сервисных центрах "киевстара"
что не зайду говорят нет и не должно быть

Если этот центр занимается только ремонтами, то книги там не будет.
Когда нужна книга:
- розничная торговля;
- ресторанное хозяйство и общепит;
- гостиничные услуги и оздоровление;
и некоторые другие области, если это прямо предусмотрено законом.
А если уж предусмотрено - тогда да, книга должна быть в каждой точке.

23kv33 сказав(ла):

подскажите должна ли быть книга жалоб и предложений. в официальных сервисных центрах "киевстара"
что не зайду говорят нет и не должно быть

Натисніть, щоб розгорнути...

Если это официальный сервисный центр, свои жалобы или предложения Вы можете изложить в письменном виде на имя руководства "Киевстар".
Образец заявления Вам дадут.
Там же можете указать, что книга жалоб и предложений отсутствует.
Зарегистрируйте заявление (входящий номер и т.д.) и укажите, в какой форме хотите ответ (по телефону, в письменном и т.д.)

Lama-82 сказав(ла):

Если это официальный сервисный центр, свои жалобы или предложения Вы можете изложить в письменном виде на имя руководства "Киевстар".
Образец заявления Вам дадут.
Там же можете указать, что книга жалоб и предложений отсутствует.
Зарегистрируйте заявление (входящий номер и т.д.) и укажите, в какой форме хотите ответ (по телефону, в письменном и т.д.)

Натисніть, щоб розгорнути...

та это я знаю просто странно никто не знает сколько где и какие жалобы на их услуги
еще можно на сайте пожалуватся ну вся инфа известна только им самим
мне услуги платные сами подключают.консультанты врут (потом говорят что врун наказан
деньги вертать не хотят
заява заявой а вот в книге жалоб пооперативние все
______________
P.S за страну обидно

быки они одним словом.

так скажите книга должна быть или нет

ТС, Вы думаете киевстар ужаснется от Вашей писанины и пустит слезу? компания с многомиллионным оборотом, как и мтс, все коммерческие структуры одинаковые - главное бабло, а мнение и как кого обмануть всем пофиг. это же не благотворительность, это бизнес. а поскольку никто не хочет добровольно отдавать больше и БОЛЬШЕ денег, маркетологи придумывают очередную няшку: бесплатные звонки (а мелким текстом только с 2 до 3 ночи в первую среду месяца), бесплатные джиглтонырингбекисмсинтернеты (а мелким текстом только 1 раз в високосном году)... врут, хитрят, зарабатывают деньги. это бизнес.

наиболее действенные методы не кляузы писать, а "голосовать рублем"

книга не является обязательной ( да и зачем она вам, если они заяву не прочтут, то в книгу тем более не заглянут)