Небольшой лайфхак как гарантированно отключиться от Воли абонентам Airbites.
Как выше уже написали, публичный договор, опубликованный на сайте Airbites, составлен таким образом, что не осуществление никаких действий абонентом означает согласие на предоставление услуг от компании Воля. Также, предполагаю, ранее имели место быть случаи, когда абонент, желая отключится от услуг компании Воля, писал заявление в офисе Воли, но, по ряду причин, абонплата продолжала начисляться, абонент ее не оплачивал и дело принимало новый оборот, когда компания Воля передавала задолженность абонента коллекторской компании.
Чтобы избежать такой ситуации, в любом случае нужно пойти в ближайший офис Воли и написать заявление на отказ от предоставления услуг. Все бы ничего, но после принятия работником Воли данного заявления у заявителя не остается на руках никаких доказательств, что заявление было принято и пущено в работу.
Что и произошло в моем случае. Понимая, что это не совсем правильно, я попросил работника Воли поставить отметку о принятии заявления на отказ от предоставления услуг. В этом было отказано. Я повторно попросил любым, удобным для компании Воля способом, зафиксировать факт принятия заявления, на что тоже получил отказ. На просьбу пригласить начальника отделения также последовал отказ. На вопрос, каким образом я могу убедиться, что заявление принято, мне ответили, что достаточно того, что сказал работник, видя экран монитора. На просьбу показать экран монитора, также последовал отказ. На просьбу назваться работнику по-фамильно, также последовал отказ. То есть, с формальной точки зрения, придя в помещение в вывеской Воля и пообщавшись с неустановленным лицом с бейджиком в цветах Воли, у абонента не остается никаких свидетельств данного посещения и при возникновении финансовых претензий со стороны компании Воля впоследствии, абонент никак не сможет доказать то, что все необходимые с его стороны действия были произведены. На мою просьбу хотя бы сделать фото моего заявления на рабочем столе работника также последовал отказ и, без того уже накаленная обстановка, после того как я вытащил телефон, закончилась тем, что работник Воли вскочил с рабочего места со словами (насколько я смог разобрать)"я на вас в суд подам и вызову полицию" и скрылся в служебном помещении.
При этом все остальные работники продолжали делать вид, что ничего не произошло. Поскольку факт заявления подачи в суд подразумевает что ко мне есть серьезные претензии, я сам вызвал полицию по номеру 102. Заявка была принята и через непродолжительное время экипаж прибыл. Они выслушали обе стороны, проверили и убедились, что на экране компьютера присутствует отметка о принятии моего заявления и на этом отбыли, порекомендовав мне написать о данной ситуации в книге жалоб и предложений, расположенной в офисе Воли, что я и сделал. А через 4 дня получил заказное письмо от компании Воля с подписью ответственного лица о том, что мое заявление было принято, задолженностей не имеется и в случае получения счетов просьба их не оплачивать.
Собственно, на этом все. Непонятно только, неужели компании Воля настолько сложно по умолчанию выдавать абоненту, написавшему заявление, отметку о его принятии, не доводя ситуация до абсурда...
