Харьков Форум
  Харьков Форум > Черный и белый список Харькова > Black list

Старый 25.07.2006, 21:37   #1
Chegevaro


 
 
Регистрация: 19.03.2004
Адрес: Kharkoff
Сообщений: 1,949
 
По умолчанию деком.нет.уа

Начну издалека... Увидел этот инетмагазин цены сразу непанравились, но таварищ пакупал там мамку и грит с человеком можно реально поторговатся и если он может то в цене подвинится... папробывал, да, действительно если поторговатся то цена может быть может не самой лучшей, но неплохой, а учитывая что и доставка есть, то ваапще гут... Пакупал там и беспровадную клаву с мышкой и пару мп3плееров и ноут и вазможно еще чтото уже и не упомню... так вотвсе было ок, но при пакупке одного из плееров (кстати покупался другу на падарок к ДР) тот после заливки на него пару альбомов отказался писать... связались по гарантии без вапросов обмен... второй плеер оказался с бракованым джойстиком (в одну сторону только с трудом нажимался)... снова поменяли... третий плеер был с проблемой первого (видать вся партия бракованая)... хотел поменять на другую модель но ответа внятного не получил, только через месяц было дано согласие паменять на другую модель... прошел еще месяц и оказалось что ту модель каторую мы выбрали уже сняли с производства... после этого я назвал 3 мадели, типа любая из них сойдет и с уверениями что поставка будет в сб растались... вот кстати лог:
в сб поставки небыло... 24 июля на мои месаги в асю так и не ответил (занят был) хотя статус стоял гатов чатится... сегодня (25 июля) ответил "обещают поставку на четверг", меня это чес гря достало и я попросил вернуть деньги... на что получил диалог на полдня, вот некоторые выдержки:

кароче коннструктива мы так и не нашли, остановились на том что он завтра мне привезет мадель каторую я заказывал в самый первый раз (и каторая кстати уже упала в цене на 40грн даже там), денги вазвращать не в какую нехочет, выход только у него брать, а цены на сайте у него павтарюсь не самые дешевые к примеру трансенд на гиг каторый у таварища Мистика 320грн у него 377... кароче вывод - 3 месяца человек без падарка, у меня куча патраченых нервов и вариант каторый меня абсолютно неустраивает... кстати может ктонить подскажет прав ли я по закону и как это можно разрулить?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: log11.GIF
Просмотров: 362
Размер:	50.5 Кб
ID:	12928 Нажмите на изображение для увеличения
Название: log12.GIF
Просмотров: 339
Размер:	30.1 Кб
ID:	12929 Нажмите на изображение для увеличения
Название: log13.GIF
Просмотров: 326
Размер:	26.4 Кб
ID:	12930


__________________
Подпись_________
    Вверх
Старый 25.07.2006, 22:02   #2
Сань-ок


 
 
Регистрация: 18.07.2005
Адрес: Харьков!
Сообщений: 20,210
 
По умолчанию
Ипать, давно нуно было их слать нахуй! Чегеваро - завидую твоей выдержке Спасибо за инфу, будем знать кто есть ху...


__________________
надо? сделаем
    Вверх
Старый 26.07.2006, 08:26   #3
Antoha


 
 
Регистрация: 18.04.2004
Адрес: KH
Сообщений: 4,461
 
По умолчанию
ждем реакции администрации магазина на это..


__________________
А пр.Гагарина - прям перпетум мобиле для распила - ежегодно и хоть даже ежеквартально. С него можно даже технику коммунальную не отгонять в автопарки - рядом где-то оставлять (c) Инфаркт Микарда
    Вверх
Старый 26.07.2006, 11:37   #4
Chegevaro


 
 
Регистрация: 19.03.2004
Адрес: Kharkoff
Сообщений: 1,949
 
По умолчанию
в общем запостил я вчера вапрос по этому поводу на юрист.кх.уа ( http://jurist.kh.ua/forum/viewtopic.php?t=181 ) и мне там подсказали сцылочку описывающую что такое істотний недолік (существенный недостаток)...
Цитата:
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором
что в 1й что в 3й раз плеер попадал под эту категорию... после этого с утра состоялся следующий диалог:



то есть наконецто магазин согласился вернуть деньги, но процедура этого возврата как оказывается весьма долгая... я еще хачу узнать корректна ли такая процедура или нет, но радует что хоть как то лед тронулся... если не брать во внимание что это был подарок, каторый еще немного и можно будет дарить уже на следущее ДР, кучу патраченых нервов и времени (незнаю скока их еще потратится в будущем), то я в данный мамент удовлетварен... а вот хотите вы пакупать так как я или нет решать вам ... с наиилчшеми пожеланиями Чега(Гавс)...

з.ы. о том как и когда я палучу деньги, я здесь отпишусь...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: log14.GIF
Просмотров: 316
Размер:	56.2 Кб
ID:	12989


__________________
Подпись_________
    Вверх
Старый 26.07.2006, 11:43   #5
CryBaby


 
 
Регистрация: 23.01.2004
Сообщений: 4,231
 
По умолчанию
странно что ты бапки не забрал сразу -


    Вверх
Старый 26.07.2006, 20:19   #6
Мистик

 
Регистрация: 9.04.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 317
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Chegevaro
Начну издалека... Увидел этот инетмагазин цены сразу непанравились, но таварищ пакупал там мамку и грит с человеком можно реально поторговатся и если он может то в цене подвинится... папробывал, да, действительно если поторговатся то цена может быть может не самой лучшей, но неплохой, а учитывая что и доставка есть, то ваапще гут... Пакупал там и беспровадную клаву с мышкой и пару мп3плееров и ноут и вазможно еще чтото уже и не упомню... так вотвсе было ок, но при пакупке одного из плееров (кстати покупался другу на падарок к ДР) тот после заливки на него пару альбомов отказался писать... связались по гарантии без вапросов обмен... второй плеер оказался с бракованым джойстиком (в одну сторону только с трудом нажимался)... снова поменяли... третий плеер был с проблемой первого (видать вся партия бракованая)... хотел поменять на другую модель но ответа внятного не получил, только через месяц было дано согласие паменять на другую модель... прошел еще месяц и оказалось что ту модель каторую мы выбрали уже сняли с производства... после этого я назвал 3 мадели, типа любая из них сойдет и с уверениями что поставка будет в сб растались... вот кстати лог: в сб поставки небыло... 24 июля на мои месаги в асю так и не ответил (занят был) хотя статус стоял гатов чатится... сегодня (25 июля) ответил "обещают поставку на четверг", меня это чес гря достало и я попросил вернуть деньги... на что получил диалог на полдня, вот некоторые выдержки. кароче коннструктива мы так и не нашли, остановились на том что он завтра мне привезет мадель каторую я заказывал в самый первый раз (и каторая кстати уже упала в цене на 40грн даже там), денги вазвращать не в какую нехочет, выход только у него брать, а цены на сайте у него павтарюсь не самые дешевые к примеру трансенд на гиг каторый у таварища Мистика 320грн у него 377... кароче вывод - 3 месяца человек без падарка, у меня куча патраченых нервов и вариант каторый меня абсолютно неустраивает... кстати может ктонить подскажет прав ли я по закону и как это можно разрулить?
Вообще на все про все дается 21 день (7 дней диагностика, 14 дней ремонт), если в эти сроки продавец/сервис не укладывается, то покупатель в праве требовать возврат денег либо замену товара на аналогичный, либо на товар не уступающий по характеристикам. Можно было и не ждать 30 дней.
Имел дело с декомом, решал вопрос через ОЗПП.


__________________
Реклама на форуме бесплатная!
    Вверх
Старый 27.07.2006, 14:22   #7
Alert


 
 
Регистрация: 15.07.2004
Адрес: Kharkov
Сообщений: 2,973
 
По умолчанию
я знаю что есть только 14 дней на все про все. Дальше уже проблема продавца, как и что и где задержалось.
А вообще все это элементарно решается при выборе этого самого продавца - сам знал, на что шел, выбирая деком.
Можно было переплатить любому из раскрученых магазинов, и была бы какая-то гарантия нормального решения вопроса.


    Вверх
Старый 27.07.2006, 17:02   #8
Antoha


 
 
Регистрация: 18.04.2004
Адрес: KH
Сообщений: 4,461
 
По умолчанию
скока с ними не работал - никогда проблем не было


__________________
А пр.Гагарина - прям перпетум мобиле для распила - ежегодно и хоть даже ежеквартально. С него можно даже технику коммунальную не отгонять в автопарки - рядом где-то оставлять (c) Инфаркт Микарда
    Вверх
Старый 29.07.2006, 16:59   #9
zewaKA


 
 
Регистрация: 7.02.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 3,001
 
По умолчанию
ксати, мож не в тему: никто не работал с pleer.com.ua?

интересны отзывы...


__________________
My God is Darvin. My Bible - textbook of physics!
    Вверх
Старый 3.08.2006, 21:15   #10
Antoha


 
 
Регистрация: 18.04.2004
Адрес: KH
Сообщений: 4,461
 
По умолчанию
с плеер ком юа не работал
да и не в тему это


__________________
А пр.Гагарина - прям перпетум мобиле для распила - ежегодно и хоть даже ежеквартально. С него можно даже технику коммунальную не отгонять в автопарки - рядом где-то оставлять (c) Инфаркт Микарда
    Вверх
Старый 6.08.2006, 14:42   #11
Sinxro


 
 
Регистрация: 18.02.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,606
 
По умолчанию
я с де.комом тож имел дело - все понравилось!


    Вверх
Старый 7.08.2006, 09:27   #12
vic1979

 
Регистрация: 28.12.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 141
 
По умолчанию
Деком знаю с хорошей стороны: брал комп б\у недорого плюс поторговались - апаратно без проблем, брал переходник на 2 карты работает до сих пор (в отличие от Гертрудовских которых 2 сдохло у друга за 1 месяц), на прошлой неделе взял тв тюнер внешний - отлично работает на все была гарантия - самое интересное, что все купленное было доставлено мне в руки!


    Вверх
Старый 7.08.2006, 11:45   #13
Колобок

 
 
Регистрация: 4.08.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 86
 
По умолчанию
Декому большой минус .

Предлагаю администрации за наглое нарушение ЗоЗПП забанить ник Деком на месяц

Или подвесить в твой список кидал


    Вверх
Старый 7.08.2006, 11:51   #14
dimas


 
 
Регистрация: 31.08.2004
Адрес: Харьков, УКРАИНА
Сообщений: 28,170
 
По умолчанию
Предлагаю Колобку выпить Йаду...


__________________
Всем удачи. Адью.
    Вверх
Старый 7.08.2006, 12:26   #15
Колобок

 
 
Регистрация: 4.08.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 86
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от dimas
Предлагаю Колобку выпить Йаду...
Ню ню пришлешь ты мне ссылку ...... а я уже умер
во досадно будет


    Вверх
Старый 7.08.2006, 14:21   #16
Колобок

 
 
Регистрация: 4.08.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 86
 
По умолчанию
Вобщем так
1. Плохо что Деком так и не отписался в этой ветке очень плохо.
2. Деком использует форум в своих целях (в качестве рекламы и размещения в нем своих постов).
3. Ситуация с Чегеварой и Декомом совсем совсем плохая, и с точки зрения законов Украины Деком выглядит в совсем совсем плохом свете.
Вывод для Администрации (модераторов) попросить в настойчивой форме прокоментировать Деком данную ситуацию.
ПС а в случае отказа лишить Деком доступа к нашему сайту на какой либо срок (нефих тут кидаловом заниматься)
ПС2 Как бы много хороших отзывов о покупках небыло помните в данной ситуации мажете оказаться и вы .........


    Вверх
Старый 7.08.2006, 14:31   #17
Колобок

 
 
Регистрация: 4.08.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 86
 
По умолчанию
Собственно сам коментарий.

Деком вобщем типичный инет-магазин. Соответственно ниже приведенные нормы касаются всех подобных заведений.

Как известно закон имеет большую силу чем всякие постановления и указы. Если постановления и указы противоречат закону они считаютсч недействительными. Это на тот случай если мои оппоненты будут приводить другие сылки на нормативные акты.

Всем известно что закон о ЗПП изменился в этом году. В новом законе хорошо освещена деятельность инет магазинов.

Сначала определения которые необходимо знать для понимания дальнейшего.

6) офісне приміщення - будь-яке приміщення (будівля тощо), в якому знаходиться суб’єкт господарювання або його філія, або його структурний підрозділ, або представництво;

8) договір, укладений на відстані, - договір, укладений продавцем (виконавцем) із споживачем за допомогою засобів дистанційного зв’язку;

9) договір, укладений поза торговельними або офісними приміщеннями, - договір, укладений із споживачем особисто в місці, іншому ніж торговельні або офісні приміщення продавця;

11) засоби дистанційного зв’язку - телекомунікаційні мережі, поштовий зв’язок, телебачення, інформаційні мережі, зокрема Інтернет, які можуть використовуватися для укладення договорів на відстані;

10) електронне повідомлення - інформація, надана споживачу через телекомунікаційні мережі, яка може бути у будь-який спосіб відтворена або збережена споживачем в електронному вигляді;

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;


    Вверх
Старый 7.08.2006, 14:42   #18
Колобок

 
 
Регистрация: 4.08.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 86
 
По умолчанию
Соответственно на такие продажи распространяются следующие стати закона

Стаття 13. Право споживача у разі укладення договору на відстані

Стаття 12. Права споживача в разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

ну и соответственно все остальные но названные особенно важны для коментирования сложившейся ситуации.


    Вверх
Старый 7.08.2006, 14:43   #19
Колобок

 
 
Регистрация: 4.08.2006
Адрес: Харьков
Сообщений: 86
 
По умолчанию
ПС поступило сообщение что

Цитата:
Сообщение от Колобок
Вывод для Администрации (модераторов) попросить в настойчивой форме прокоментировать Деком данную ситуацию.
Так что я пока подожду ответа Декома потом продолжу свой опус


    Вверх
Старый 7.08.2006, 14:54   #20
Decom

 
Регистрация: 13.06.2005
Адрес: Харьков
Сообщений: 13
 
По умолчанию
В первую очередь спасибо за проявленное внимание к этому посту!

Во вторых с самим клиентом мы очень легко разрулили ситуацию, пойдя на встречу с возвратом денежных средств. П.э. претензии отпали сами собой - вот только письмо от самого клиента мы так и не получили (т.к. сам клиент в отпуске и вот только должен появиться с морей ...)

человек, который создал сей пост, был крайне не корректен выкладывая нашу переписку, т.к. она выглядит крайне однобоко и с выгодной, для последнего, стороны.

А факты банальны:
1. клиент через 2 недели жалуется на то, что сразу не получилось залить музыкальных клипов объемом свыше 190мб
2. мы сразу приняли девайс на гарнтийное обслуживание и в тот-же день сервисный центр выдал новый девайс
3. через некоторое время клиент пожаловался снова, мы приняли на гарнтийное обслуживание и этот.
4. через 2 дня обменяли опять на новый! (скорее всего плохая партия)
с момента продажи и к моменту 3-го обмена прошло около 1,5-2 месяца

Естественно у клиента лопнуло желание и он захотел поменять на совсем другой плеер. Сошлись на фирме Genius DJ (кстати те же грабли)!
На тот момент этих плееров не было в наличии.
Оставлаось только предложить подождать именно эту модель, т.к. клиент больше ничего не хотел ...
(Как позже оказалось модель больше не завозилась ...)

месяц назад представитель клиента проявил желание изменить наименование плеера на Transcend!
Как раз в это время шли перебои с поставками этих и других плееров!

Теперь представителю клиента надоело ждать и он изъявил желание возвратить средства ...
На что администрация магазина и дала согласие, чтобы не портить до конца отношение с самим клиентом.

Вот и вся история!!!


    Вверх

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Харьков Форум > Черный и белый список Харькова > Black list

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 12:50.


Харьков Форум Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.