Возврат некачественной обуви в магазин

Возврат некачественной обуви в магазин

Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой, есть ли у меня шансы вернуть деньги. 18 февраля купила сапоги в магазине, гарантия 2 месяца. Несколько раз одела и вдруг обнаружила, что они начали расклеиваться. 10 марта пришла в магазин, естественно продавец у меня обувь без директора магазина на принял, пришлось приходить еще раз и ждать когда же наконец появится человек, которому я могу предъявить претензии. Сапоги забрали, договорились что мастер посмотрит и либо сделает ремонт, либо, если это заводской брак, мне вернут деньги. Договоренность была на 14 марта - я прихожу в магазин и узнаю результат. И вот по сей день никакого результата- ни обуви отремонтированной ни денег, продавцы ничего не знают и не решают. Директора практически не бывает на месте, еле добилась, чтобы мне дали номер его моб.телефона. И все равно - пока безрезультатно, только обещания и больше ничего... Как поступить в такой ситуации....Есть ли смысл обращаться в общество по защите прав потребителей? Может уже кто-то был в похожей ситуации????

Нужно было после первого отказа писать в книгу жалоб, в течении 14-ти дней должен поступить письменный ответ на ваш адрес. Если нет ответа - уже штраф без разбирательств. Далее по стандартной схеме. Сейчас тянут время, никаких подтверждений что Вы обратились нет, пишите пока не поздно. Меняют, возвращают деньги. Опыт есть, зимой забрали деньги в магазине адидас.

Малинка сказав(ла):

Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой, есть ли у меня шансы вернуть деньги. 18 февраля купила сапоги в магазине, гарантия 2 месяца. Несколько раз одела и вдруг обнаружила, что они начали расклеиваться. 10 марта пришла в магазин, естественно продавец у меня обувь без директора магазина на принял, пришлось приходить еще раз и ждать когда же наконец появится человек, которому я могу предъявить претензии. Сапоги забрали, договорились что мастер посмотрит и либо сделает ремонт, либо, если это заводской брак, мне вернут деньги. Договоренность была на 14 марта - я прихожу в магазин и узнаю результат. И вот по сей день никакого результата- ни обуви отремонтированной ни денег, продавцы ничего не знают и не решают. Директора практически не бывает на месте, еле добилась, чтобы мне дали номер его моб.телефона. И все равно - пока безрезультатно, только обещания и больше ничего... Как поступить в такой ситуации....Есть ли смысл обращаться в общество по защите прав потребителей? Может уже кто-то был в похожей ситуации????

Натисніть, щоб розгорнути...

Сталкивался с подобным. Сдал без присутствия директора, давали расписку. После проведения их "экспертизы" деньги вернули.
Но так как происходит у Вас - в общество защиты потребителей уже пора идти.