Обмен МФУ (Электронный Мир)

Обмен МФУ (Электронный Мир)

в Электронном Мире купили МФУ Самсунг SCX-4824FN\XEV

предварительно звонил в отдел интернет продаж - сказали что МФУ поддерживает дуплекс (двухстороннюю печать), имени оператора не помню.

после покупки-распаковки-установки-чтения документации оказалось что дуплекс поддерживает модель SCX-4828FN.
Позвонил в отдел продаж с просьбой обменять-доплатить. Мне ответили что если устройство распечатано и на нем уже работали -то они не примут его.
в Законе по защите прав потребителей написано:"Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром. "

счетчик страниц стоит в картридже, по идее можно поменять картриджи (распечатанный с новым), и аккуратно упаковать неподошедшее МФУ.

можно как то заставить ЭлМир принять обратно МФУ?

А вы крепёжные наклейки заводские посрывали? Теоретически можно договориться, если там картриджи подходят, только надо идти лично и разговаривать с кем-то из начальства по продажам

да на нем уже страниц 50 отшлепали уже (((
по идее картриджи идентичны. SCX-4828 - более функционален просто - печать с флешки и, пресловутый дуплекс..

Право_Катор сказав(ла):

в Электронном Мире купили МФУ Самсунг SCX-4824FN\XEV

предварительно звонил в отдел интернет продаж - сказали что МФУ поддерживает дуплекс (двухстороннюю печать), имени оператора не помню.

после покупки-распаковки-установки-чтения документации оказалось что дуплекс поддерживает модель SCX-4828FN.
Позвонил в отдел продаж с просьбой обменять-доплатить. Мне ответили что если устройство распечатано и на нем уже работали -то они не примут его.
в Законе по защите прав потребителей написано:"Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром. "

счетчик страниц стоит в картридже, по идее можно поменять картриджи (распечатанный с новым), и аккуратно упаковать неподошедшее МФУ.

можно как то заставить ЭлМир принять обратно МФУ?

Натисніть, щоб розгорнути...

Можете. В течении 14 дней с момента продажи

Может, если товар не б.у. А он таки уже б.у. и можно надеяться только на лояльность конторы-продавца

счетчик в принтере. не на картридже.
рекомендую обменять с дисконтом с Вашей стороны.

Хотя можно и посудиться за предоставление недостоверной информации. Но обменять с дисконтом дешевле и менее проблематично.

Не знаю точно как именно в этой модели, но обычно сейчас на всех идут чипованые картриджи, которые тоже считают тонер. На принтере счётчик листов, на картридже - тонера. Кроме того, распечатаный картридж уже не впаришь как новый

ASDev сказав(ла):

сейчас на всех идут чипованые картриджи, которые тоже считают тонер.

Натисніть, щоб розгорнути...

В серьезных фирмах где заправляют картриджи, проблему сброса счетчиков решают и недорого. Это их хлеб. Счетчик то поставлен на картридже не просто так, а чтобы больше трех раз картридж не заправляли.

Чтобы ВООБЩЕ картридж не заправляли. Без перечиповки заправленный картридж печатать не будет. а в некоторых случаех надо ещё и принтер чиповать. Короче если ТС ещё не решил свою проблему - то уже вряд ли решит

Дело в том, что картридж запечатан в одноразовую упаковку посему обмен невозможен. По печатающим устройствам все претензии принимаются исключительно при проверке в магазине. Если картрижд от желаемого устройства аналогичен купленному, и все транспортные ленты сохранены, может попробовать договорится в магазине, что бы заменить устройство с Вашим картриждем.

Я честно говоря не понимаю почему нельзя проблему решить в магазине.
Если вы говорите что картриджи идентичны, то сдаете в магазин это МФУ, доплачиваете за беспокойство, берете с другого (нужной вам модели) новый нераспечатанный картридж и отдаете вместе со старым МФУ.

проблема в том - что на принтере уже успели отшлепать около 200 стр.
и Эл мир брать обратно не хотят - т.к. модель и эту и на которую мы хотим поменять SCX-4828FN - в ноябре-декабре сняли с производства, т.е. на складах они еще есть, но они не хотят, видимо лишнего головняка, потому рогами и упираются..

решили так - МФУ отдаем им, картридж оставляем себе (выставил объяву - продадим потихоньку, думаю). берем МФУ в другом месте с НУЖНЫМИ параметрами.
прекращаем работать с Эл.миром (хотя брали у них на немаленькие суммы товары.)
вот такие дела ....

а они готовы МФУ назад взять?....

конец-делу венец
они таки, соизволили забрать обратно МФУ. мы доплатили - взяли SCX-4833FD с полным дуплексом. но директор, вроде, сказал больше с ними не сотрудничать...может отойдет - передумает. но ему отношение не понравилось к нам - как к клиентам ))

решили не морочить себе голову.. и то правильно.. хотя я им не особо завидую - комуто надобудет втулить то Ваш аппарат.