В данном случае "приходу" никто не мешает пойти и законно потребовать предоставления оплаченных услуг. Но перед этим, конечно, нужно взять расшифровку услуг, входящих в тариф Жилкомсервиса именно для того дома, в котором живет ТС, так как список услуг и тарифы отличаются для разных районов и типов домов. Затем в качестве первого шага позвонить в 1562. Затем - заявление под роспись в местный Жилкомсервис. Если уж там отморозятся (жаль, что ТС не занялась вопросом чуть раньше, перед выборами они бы подсуетились), тогда - в районный, а параллельно - в бесплатные юридические консультации по поводу дальнейших качелей. Естественно, оценивая возможные затраты - в суд ради лампочки, понятное дело, подавать не имеет смысла.
Пенсионеры, кстати, если они более-менее здоровы - это же на самом деле стратегическое преимущество! Их как раз можно "подрядить" ходить с заявлениями и задалбывать разные инстанции.
P.S. С большой вероятностью лампочку-таки придется вешать самим, тупо потому, что денег и времени на то, чтобы добиться этого по закону, заплатите больше. Но всеми способами, которыми пожно поиметь Жилкомсервису мозги бесплатно или очень дешево - обязательно воспользуйтесь.
Особенно когда под рукой столько пенсионеров. Науськать их на местный ЖКС так те не только лампочку - и крыльцо отремонтируют. Главное чтобы все били в одно место, например на прием записалось 10-к с одим и тем же ворпосом и т.д. по инстанциям.
В корень зрю...