Статус:
Offline
Реєстрація: 27.02.2007
Повідом.: 251
Реєстрація: 27.02.2007
Повідом.: 251
Интернет-магазин шин и дисков Колесо (koleso.ooo)
Хочу поделиться своим опытом работы с этим магазином.
23 ноября я заказал в магазине Колесо (koleso.ooo) 4 шины Goodyear Ultragrip 9 R16 205/55. Во время заказа я трижды сообщил менеджеру, что мне нужна резина 2015 года выпуска и изготовленная в Германии. Отправил предоплату на карту Привата (200 грн).
26 числа мне перезвонили, сказали, что можно забирать товар. Я позвонил в их партнерский шиномонтаж, Vianor на улице Ленина, 2, договорился на 11 утра, на субботу (28 число) приехать, оплатить резину и сразу переобуться. Один из их центров выдачи товара совмещен с шиномонтажом.
В субботу, на монтаже, когда работник уже снял колеса с моей машины, а его коллега вынес резину, предназначавшуюся для меня, выяснилось, что 2 из 4 колес выпущены в 2015 году, а еще 2 - в 2014.
Я позвонил в магазин и сообщил об этом. Менеджер, с которым я имел дело при заказе, оказался выходной. Его коллега (очень вежливо и деликатно) сказал, что произошла ошибка и что на складе закончились колеса 2015 года выпуска и поэтому, наверное, мне отправили 2 колеса 2014 года. Предложили сделать скидку на старые колеса, в районе 100 грн на колесе. Я отказался и попросил вернуть мне предоплату. Работник магазина сказал, что деньги мне вернут в понедельник. Как он и попросил меня, я отправил им платежные реквизиты при помощи СМС. Затем мне прикрутили назад мои колеса работники монтажа. Кстати, очень приятные ребята, к ним у меня совершенно никаких претензий нет, буду пользоваться их сервисом с удовольствием.
Вчера вечером, в понедельник 30 числа, я позвонил в магазин и спросил, в котором часу они собираются вернуть мне предоплату. На что получил ответ, что бухгалтерия уже недоступна и что деньги мне переведут завтра (то бишь, во вторник 1 декабря). В этот раз я решил уточнить, в котором часу они смогут это сделать. Мне ответили, что "утром". Я уточнил - утром, это до 12 часов? Мне ответили утвердительно.
Сегодня, во вторник, в 14-30, не получив обещанный перевод, я позвонил в магазин. Мне сказали, что сейчас свяжутся с бухгалтерией по моему вопросу. Во время беседы я отметил, что меня возмущает, что меня постоянно обманывают в этом магазине. На что сотрудник магазина заявил, дословно: "Да никто вас не обманывает!" (с)
На что я ответил, что меня обманули уже минимум трижды (1 - когда попытались подсунуть товар, отличный от заказанного, 2 - когда не вернули в понедельник предоплату и 3 - когда не вернули предоплату до 12 часов во вторник). Это если не брать в расчет тот факт, что я приехал утром в субботу на монтаж и в общей сложности потратил около двух часов своего времени впустую. Работник магазина сказал, что сейчас выяснит, в чем проблема и перезвонит мне. Ровно в 15.00 я получил свою предоплату назад.
Резюмируя вышесказанное - я никому не рекомендую иметь дел с магазином Колесо (koleso.ooo), т.к. они обманывают своих клиентов и ведут свой бизнес так, словно они остались в каменном веке.
Спасибо за внимание.
Хочу поделиться своим опытом работы с этим магазином.
23 ноября я заказал в магазине Колесо (koleso.ooo) 4 шины Goodyear Ultragrip 9 R16 205/55. Во время заказа я трижды сообщил менеджеру, что мне нужна резина 2015 года выпуска и изготовленная в Германии. Отправил предоплату на карту Привата (200 грн).
26 числа мне перезвонили, сказали, что можно забирать товар. Я позвонил в их партнерский шиномонтаж, Vianor на улице Ленина, 2, договорился на 11 утра, на субботу (28 число) приехать, оплатить резину и сразу переобуться. Один из их центров выдачи товара совмещен с шиномонтажом.
В субботу, на монтаже, когда работник уже снял колеса с моей машины, а его коллега вынес резину, предназначавшуюся для меня, выяснилось, что 2 из 4 колес выпущены в 2015 году, а еще 2 - в 2014.
Я позвонил в магазин и сообщил об этом. Менеджер, с которым я имел дело при заказе, оказался выходной. Его коллега (очень вежливо и деликатно) сказал, что произошла ошибка и что на складе закончились колеса 2015 года выпуска и поэтому, наверное, мне отправили 2 колеса 2014 года. Предложили сделать скидку на старые колеса, в районе 100 грн на колесе. Я отказался и попросил вернуть мне предоплату. Работник магазина сказал, что деньги мне вернут в понедельник. Как он и попросил меня, я отправил им платежные реквизиты при помощи СМС. Затем мне прикрутили назад мои колеса работники монтажа. Кстати, очень приятные ребята, к ним у меня совершенно никаких претензий нет, буду пользоваться их сервисом с удовольствием.
Вчера вечером, в понедельник 30 числа, я позвонил в магазин и спросил, в котором часу они собираются вернуть мне предоплату. На что получил ответ, что бухгалтерия уже недоступна и что деньги мне переведут завтра (то бишь, во вторник 1 декабря). В этот раз я решил уточнить, в котором часу они смогут это сделать. Мне ответили, что "утром". Я уточнил - утром, это до 12 часов? Мне ответили утвердительно.
Сегодня, во вторник, в 14-30, не получив обещанный перевод, я позвонил в магазин. Мне сказали, что сейчас свяжутся с бухгалтерией по моему вопросу. Во время беседы я отметил, что меня возмущает, что меня постоянно обманывают в этом магазине. На что сотрудник магазина заявил, дословно: "Да никто вас не обманывает!" (с)
На что я ответил, что меня обманули уже минимум трижды (1 - когда попытались подсунуть товар, отличный от заказанного, 2 - когда не вернули в понедельник предоплату и 3 - когда не вернули предоплату до 12 часов во вторник). Это если не брать в расчет тот факт, что я приехал утром в субботу на монтаж и в общей сложности потратил около двух часов своего времени впустую. Работник магазина сказал, что сейчас выяснит, в чем проблема и перезвонит мне. Ровно в 15.00 я получил свою предоплату назад.
Резюмируя вышесказанное - я никому не рекомендую иметь дел с магазином Колесо (koleso.ooo), т.к. они обманывают своих клиентов и ведут свой бизнес так, словно они остались в каменном веке.
Спасибо за внимание.
