Юридические консультации on-line

Здравствуйте,подскажите пожалуйста по моей проблеме --- я купил телефон в магазине,через два дня у него заглючила камера и перестала включаться,выдало сообщение типа апаратная ошибка,обратитесь в сервисцентр; я мигом его отвез обратно в магазин,чек о покупке на руках( он же гарантия),приняли и осмотрели телфон,соотвествует надлежащему состоянию и виду. Сказали подождите 2 дня наш сервис его осмотрит и если вашей вины нету то меняем апарат.
Через 2 дня никто не позвонил, я на следующий день звонил сам,толку мало поетому поехал в магазин,там уже наобещали к выходным все решится и мы вас наберем.....
Пришлось в субботу ехать снова,я начал требовать дать мне заведомо исправный телефон или же вернуть деньги,полный мороз мы не можем и все.Найти хозяина или директора не получается,ибо морозятся и контакты не дают...
Я ждал сегодня ихнего звонка, но мороз опять...
Мне завтра ехать к ним,как мне действовать дальше?
 
rusivo сказав(ла):
Здравствуйте,подскажите пожалуйста по моей проблеме --- я купил телефон в магазине,через два дня у него заглючила камера и перестала включаться,выдало сообщение типа апаратная ошибка,обратитесь в сервисцентр; я мигом его отвез обратно в магазин,чек о покупке на руках( он же гарантия),приняли и осмотрели телфон,соотвествует надлежащему состоянию и виду. Сказали подождите 2 дня наш сервис его осмотрит и если вашей вины нету то меняем апарат.
Через 2 дня никто не позвонил, я на следующий день звонил сам,толку мало поетому поехал в магазин,там уже наобещали к выходным все решится и мы вас наберем.....
Пришлось в субботу ехать снова,я начал требовать дать мне заведомо исправный телефон или же вернуть деньги,полный мороз мы не можем и все.Найти хозяина или директора не получается,ибо морозятся и контакты не дают...
Я ждал сегодня ихнего звонка, но мороз опять...
Мне завтра ехать к ним,как мне действовать дальше?
Натисніть, щоб розгорнути...

Цитрус? Документы о принятии телефона есть?
Если нет, сочувствую.
 
Кактус, чек у меня ,на котором их старший написал что телефон принят на сервис
 
rusivo сказав(ла):
Кактус, чек у меня ,на котором их старший написал что телефон принят на сервис
Натисніть, щоб розгорнути...
По закону сервис может длиться 14 дней. Если не укладываются, можно давить.
Вы сами выбрали такой магазин с такими условиями...
 
а ранее 14 дней получается бестолку?Юрконсспасибо Вам
 
Срок может быть и более. Надо смотреть документы. Если нигде (подобные магазины выдают свой гар.талон где указывают срок ремонта более 14 дней– они имеют право на основании ст.8 п.9 ЗУ « О защите прав потребителей» в потребитель не читая это покупают такую технику или подписывают документы на прием техники в ремонт) другого срока не указано– то тогда как указал Юрконс срок ремонта 14 дней. Могут и раньше сделать...
Но также вы на время ремонта можете требовать от них аналогичный мобильный телефон с подменного фонда.
 
rusivo сказав(ла):
Кактус, чек у меня ,на котором их старший написал что телефон принят на сервис
Натисніть, щоб розгорнути...

Чек? Интересно впервые такое слышу....
Ознакомьтесь с п.31
Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

Поэтому идите в кактус и требуйте оформить документы как положено. Но опять :
1. Дата принятия в ремонт и начала ремонта будет днем выдачи (минимум сегодня)
2. В документе могут меньшим шрифтом указать срок ремонта БОЛЕЕ 14 дней. Смотрите не подпишите. Просто исправляйте прямо там и зачеркните срок более 14 дн– и пишите срок ремонта 14 дней. И ставьте свой подпись. Причем смотрите ВСЕ экземпляры всех документов. И кругом исправляйте.
 
Юрконс сказав(ла):
Вы просто не покупали в таких магазинах.
Неспроста там цены ниже, чем в Аллоподобных.
Натисніть, щоб розгорнути...

Я ранее был сотрудником горкомитета по ЗПП (не в Харьковской обл) но чтобы на чеках писали – слыщу впервые...
 
rusivo сказав(ла):
Кактус, чек у меня ,на котором их старший написал что телефон принят на сервис
Натисніть, щоб розгорнути...
Представляю, как этот старший ржал, когда вы, удовлетворенный этой надписью, закрыли за собой дверь магазина.
 
В одном из ТРЦ сегодня произошла следующая ситуация.
Был занят поисками некоторого товара по магазинчикам. Поскольку вопрос был относительно срочный, делал это быстро. Ну, типа быстро зашёл в магазинчик, спросил "А есть ли...?", получил отрицательный ответ и пошел дальше.
И так некоторое время.
Перед входом в очередной магазин отвлекся на телефон и налетел на закрытую стеклянную дверь. Дело в том, что на "стенах" были нанесены разные изображения и надписи, а дверь полностью чистая, только на уровне ниже пояса потом обнаружил замок.
К чему это я... Результатом столкновения с дверью стало рассечение брови около 2см.
Вопрос следующий.
Стоит ли связываться с владельцем магазина с целью возмещение ущерба?
При этом сам вижу несколько моментов. Я после столкновения сам ушел оказывать себе первую помощь.
Это будет уже не по "гарячим следам".
Видеозапись не уверен, что есть, хотя не интересовался ещё.
 
MrKatoo сказав(ла):
В одном из ТРЦ сегодня произошла следующая ситуация.
Был занят поисками некоторого товара по магазинчикам. Поскольку вопрос был относительно срочный, делал это быстро. Ну, типа быстро зашёл в магазинчик, спросил "А есть ли...?", получил отрицательный ответ и пошел дальше.
И так некоторое время.
Перед входом в очередной магазин отвлекся на телефон и налетел на закрытую стеклянную дверь. Дело в том, что на "стенах" были нанесены разные изображения и надписи, а дверь полностью чистая, только на уровне ниже пояса потом обнаружил замок.
К чему это я... Результатом столкновения с дверью стало рассечение брови около 2см.
Вопрос следующий.
Стоит ли связываться с владельцем магазина с целью возмещение ущерба?
При этом сам вижу несколько моментов. Я после столкновения сам ушел оказывать себе первую помощь.
Это будет уже не по "гарячим следам".
Видеозапись не уверен, что есть, хотя не интересовался ещё.
Натисніть, щоб розгорнути...
Есть смысл обратиться к руководству про возмещение вреда, причиненного Вами. Вы им своим лбом чуть стеклянную дверь не расхерячили, у работников там стопудово был испуг. Так что исправляйтесь.
 
Все может быть,может и ржал, я не удивлюсь этому. Там всем выдают такие чеки:незнаю:
Сейчас сфотаю чек,попробую выложить
 
[/ATTACH]

вот такие чеки там дают.....
 
Останнє редагування:
Каменное сердце сказав(ла):
Есть смысл обратиться к руководству про возмещение вреда, причиненного Вами. Вы им своим лбом чуть стеклянную дверь не расхерячили, у работников там стопудово был испуг. Так что исправляйтесь.
Натисніть, щоб розгорнути...
Очень ценное замечание. Спасибо.
Ещё?
 
Юрконс сказав(ла):
Видимо, тогда такого еще не было.
Натисніть, щоб розгорнути...

Если умный потребитель он сделает правильно все. А если глупый – даже после консультаций сделает как выгодно магазину (СЦ).
У меня не разу проблем не было. Все оформляли как положено, и 1% неустойки был за задержку ремонта... И подменный фонд находился.
 
MrKatoo сказав(ла):
В одном из ТРЦ сегодня произошла следующая ситуация.
Был занят поисками некоторого товара по магазинчикам. Поскольку вопрос был относительно срочный, делал это быстро. Ну, типа быстро зашёл в магазинчик, спросил "А есть ли...?", получил отрицательный ответ и пошел дальше.
И так некоторое время.
Перед входом в очередной магазин отвлекся на телефон и налетел на закрытую стеклянную дверь. Дело в том, что на "стенах" были нанесены разные изображения и надписи, а дверь полностью чистая, только на уровне ниже пояса потом обнаружил замок.
К чему это я... Результатом столкновения с дверью стало рассечение брови около 2см.
Вопрос следующий.
Стоит ли связываться с владельцем магазина с целью возмещение ущерба?
При этом сам вижу несколько моментов. Я после столкновения сам ушел оказывать себе первую помощь.
Это будет уже не по "гарячим следам".
Видеозапись не уверен, что есть, хотя не интересовался ещё.
Натисніть, щоб розгорнути...
Да вот же она:
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу