Харьков Форум
  Харьков Форум > Харьков > Главный

Старый 8.10.2015, 13:26   #1
Wurger


 
 
Регистрация: 27.06.2005
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 18,834
 
По умолчанию Экономический кризис как позитивное явление

Наблюдаю интересную вещь. Раньше продавцы и вообще представители сферы услуг были полны самодовольства, хамовитости и презрения к каким-то жалким покупашкам, которые должны вообще почитать за честь что им продают товар и тратят на них время.

Потом грянул кризис 2008-2009 годов. И вдруг я начинаю замечать положительные сдвиги - ранее хамовитые продавцы со скрипом стали выдавливать из себя вымученные улыбки (более похожие на жуткий оскал), умерили хамовитость, повысили прыть.

А потом грянул Майдан, война, доллар скакнул вверх, население резко обеднело.

И что тут стало с продавцами, официантами, таксистами, парикмахерами и прочими! Уровень сервиса повысился просто до невиданных высот. Каждого клиента обслуживают по-королевски. Улыбки, вежливость, расторопность, готовность решить любой вопрос в пользу покупателя товара или услуг. Качество обслуживания практически на европейском уровне. Даже продавщицы в Кулиничах уже не те.

Таким образом, ухудшение экономической ситуации дало огромный позитивный эффект улучшения уровня сервиса. На рынке выживут только те, кто оказывает услуги лучше всех. Остальные наконец-то получат то, чего они всегда заслуживали. А когда мы заживем получше, то надеюсь это не отобьет у выживших продавцов рефлексы, которые у них выработаются за это суровое время.


    Вверх
Старый 8.10.2015, 13:33   #2
Elios


 
 
Регистрация: 16.08.2010
Адрес: Пантикапей
Из: Russian Federation
Сообщений: 3,698
 
По умолчанию
Да, кризис всегда избавляет рынок от слабых и неприспособленных.


    Вверх
Старый 8.10.2015, 13:38   #3
profes


 
 
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Харьков,Московский р-н
Из: Ukraine
Сообщений: 4,242
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Wurger
И что тут стало с продавцами, официантами, таксистами, парикмахерами и прочими! Уровень сервиса повысился просто до невиданных высот. Каждого клиента обслуживают по-королевски. Улыбки, вежливость, расторопность, готовность решить любой вопрос в пользу покупателя товара или услуг. Качество обслуживания практически на европейском уровне. Даже продавщицы в Кулиничах уже не те.
нищие обслуживают нищих. Хозяева те же.


    Вверх
Старый 8.10.2015, 13:41   #4
v_av


 
 
Регистрация: 20.12.2004
Из: Ukraine
Сообщений: 1,861
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Wurger
Таким образом, ухудшение экономической ситуации дало огромный позитивный эффект улучшения уровня сервиса
В нулевых вышла хорошая РФ-книга, "Семь нот менеджмента". Они в т.ч. и о кризисе 98 писали - он практически очистил РФ бизнес от зажравшихся компаний и сильно повысил эффективность оставшихся.


__________________
Миром правит не тайная ложа, а явная лажа
    Вверх
Старый 8.10.2015, 13:46   #5
Elios


 
 
Регистрация: 16.08.2010
Адрес: Пантикапей
Из: Russian Federation
Сообщений: 3,698
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от v_av
В нулевых вышла хорошая РФ-книга, "Семь нот менеджмента". Они в т.ч. и о кризисе 98 писали - он практически очистил РФ бизнес от зажравшихся компаний и сильно повысил эффективность оставшихся.
Ну так и должно быть.
Выживают сильнейшие и самые гибкие.


    Вверх
Старый 8.10.2015, 13:51   #6
Rutberg


 
 
Регистрация: 12.10.2013
Адрес: Rokufna
Из: Ukraine
Сообщений: 2,329
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Elios
Выживают сильнейшие и самые гибкие.
Качки-гимнасты?


    Вверх
Старый 8.10.2015, 13:54   #7
балтимор


 
 
Регистрация: 18.03.2012
Адрес: лаборатория анализов
Из: Ukraine
Сообщений: 6,029
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Rutberg
Качки-гимнасты?
Дзюдоисты.


__________________
И посреди атаки, спадает тирания!
А сокрытие голоса, приводит к красоте эхо.
    Вверх
Старый 8.10.2015, 14:10   #8
Кот:)

 
 
Регистрация: 6.03.2013
Адрес: Харьков-центровой
Из: Ukraine
Сообщений: 663
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Wurger
Наблюдаю интересную вещь. Раньше продавцы и вообще представители сферы услуг были полны самодовольства, хамовитости и презрения к каким-то жалким покупашкам, которые должны вообще почитать за честь что им продают товар и тратят на них время.

Потом грянул кризис 2008-2009 годов. И вдруг я начинаю замечать положительные сдвиги - ранее хамовитые продавцы со скрипом стали выдавливать из себя вымученные улыбки (более похожие на жуткий оскал), умерили хамовитость, повысили прыть.

А потом грянул Майдан, война, доллар скакнул вверх, население резко обеднело.

И что тут стало с продавцами, официантами, таксистами, парикмахерами и прочими! Уровень сервиса повысился просто до невиданных высот. Каждого клиента обслуживают по-королевски. Улыбки, вежливость, расторопность, готовность решить любой вопрос в пользу покупателя товара или услуг. Качество обслуживания практически на европейском уровне. Даже продавщицы в Кулиничах уже не те.

Таким образом, ухудшение экономической ситуации дало огромный позитивный эффект улучшения уровня сервиса. На рынке выживут только те, кто оказывает услуги лучше всех. Остальные наконец-то получат то, чего они всегда заслуживали. А когда мы заживем получше, то надеюсь это не отобьет у выживших продавцов рефлексы, которые у них выработаются за это суровое время.
ТС, как на тебя повлиял кризис? Ты стал больше и лучше работать за меньшее количество $?


    Вверх
Старый 8.10.2015, 14:15   #9
Elios


 
 
Регистрация: 16.08.2010
Адрес: Пантикапей
Из: Russian Federation
Сообщений: 3,698
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Walking dude
Не заметил ничо такого.

Тема нивзлетит
У всех кризис больше больное место, чем позитивный фактор.

Поэтому на диссонансе может взлететь


    Вверх
Старый 8.10.2015, 14:39   #10
dimdo


 
Регистрация: 11.05.2007
Адрес: Малиновка
Из: Ukraine
Сообщений: 1,483
По умолчанию
а где качество повысилось?


    Вверх
Старый 8.10.2015, 14:40   #11
v_av


 
 
Регистрация: 20.12.2004
Из: Ukraine
Сообщений: 1,861
 
По умолчанию
Не помню, читал где-то что на китайском (или японском?) "кризис" пишется комбинацией иероглифов "опасность" и "благоприятная возможность"


__________________
Миром правит не тайная ложа, а явная лажа
    Вверх
Старый 8.10.2015, 14:41   #12
балтимор


 
 
Регистрация: 18.03.2012
Адрес: лаборатория анализов
Из: Ukraine
Сообщений: 6,029
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от v_av
Не помню, читал где-то что на китайском (или японском?) "кризис" пишется комбинацией иероглифов "опасность" и "благоприятная возможность"
Ну так, кому война, а кому...


__________________
И посреди атаки, спадает тирания!
А сокрытие голоса, приводит к красоте эхо.
    Вверх
Старый 8.10.2015, 15:04   #13
Guana-Guana


 
 
Регистрация: 31.07.2007
Адрес: Центр
Из: Ukraine
Сообщений: 5,072
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Wurger
Таким образом, ухудшение экономической ситуации дало огромный позитивный эффект улучшения уровня сервиса. На рынке выживут только те, кто оказывает услуги лучше всех. Остальные наконец-то получат то, чего они всегда заслуживали. А когда мы заживем получше, то надеюсь это не отобьет у выживших продавцов рефлексы, которые у них выработаются за это суровое время.
Это, скорее временное единичное явление.
Кризис дает возможность компаниям работать лучше. Но сфера обслуживая у нас - очень специфическая вещь. Мелкими и крупными руководителями являются люди, не умеющие управлять.
Как поступает большая часть сферы обслуживания. Нет работы? Значит будет ебать персонал за те же деньги в гривне (это еще хорошо, если за те же) и менять на новых. Ведь вокруг очень много голодных ртов: не нравится - пиздуй отсюда.

Но, строить конкурентоспособную структуру с текучкой кадров - есть глупость. Да, это местное и временное лечение проблемы. Так вокруг работают все и создается впечатление, что глупая антикризисная модель работает. Появись на рынке конкурент с иностранным менеджментом - они просто раком поставят весь рынок качеством и скоростью работы, отбором кадров и оплатой.

Но заебанный человек не может за копейки стабильно выдавать качество. 3 месяца от безысходности, потом пойдет лажа. Его выгонят и будут искать нового с энтузиазмом. Итого имеем: месяц неумелой работы, 1 месяца хорошей, 1 месяц хуевой. Потом наступает опять 1 месяц неумелой работы. Периоды взяты отбалды для примера. Т.е. стабильного качества и результативности нет.


    Вверх
Старый 8.10.2015, 15:06   #14
Хаски ест колбаски

 
 
Регистрация: 8.09.2015
Из: Ukraine
Сообщений: 879
 
По умолчанию


__________________
Критика - то ужасна штука. Критику можна слухати лише від тих людей, що досягли вищого рівня, аніж ти. Люди, які не досяли навіть твого рівня - вони тобі заздрять, а не критикують. То є нормальна природна реакція людини.

Кузьма Скрябін
    Вверх
Старый 8.10.2015, 15:08   #15
=Высерман=


 
 
Регистрация: 22.05.2012
Адрес: Івано-Франківськ / Харків
Из: Ukraine
Сообщений: 27,979
 
По умолчанию
Шерифу Вургеру привсоить новое звание кэп


__________________
Я мненью вашему вращенье придавал, и осью был мой детородный орган

    Вверх
Старый 8.10.2015, 15:09   #16
балтимор


 
 
Регистрация: 18.03.2012
Адрес: лаборатория анализов
Из: Ukraine
Сообщений: 6,029
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от =Высерман=
Шерифу Вургеру привсоить новое звание кэп
Так он уже не шериф, люстрацию не прошел.


__________________
И посреди атаки, спадает тирания!
А сокрытие голоса, приводит к красоте эхо.
    Вверх
Старый 8.10.2015, 15:10   #17
Dimoks
Админ


 
 
Регистрация: 15.08.2003
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 48,788
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Wurger
Наблюдаю интересную вещь. Раньше продавцы и вообще представители сферы услуг были полны самодовольства, хамовитости и презрения к каким-то жалким покупашкам, которые должны вообще почитать за честь что им продают товар и тратят на них время.
Редко пользуюсь услугами о которых идёт речь...
Но изменения я заметил. Я их правда отнес к консолидации общества в состоянии войны...
В собесе на ребенка документы оформил за 2 раза. Первый раз пришел - записался на время. Второй раз пришел - всё оформили. С улыбкой и помощью.
11 лет назад, когда был первый ребенок - это было настолько сложно что мы даже не стали заморачиваться.


__________________
I'm sick of dour faces
Staring at me from the TV tower
Пожаловаться на это сообщение       Вверх
Старый 8.10.2015, 15:44   #18
Wurger


 
 
Регистрация: 27.06.2005
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 18,834
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Кот:)
ТС, как на тебя повлиял кризис? Ты стал больше и лучше работать за меньшее количество $?
Кризис на меня никак не повлиял, так как я принадлежу к известной касте.


    Вверх
Старый 8.10.2015, 15:47   #19
Elios


 
 
Регистрация: 16.08.2010
Адрес: Пантикапей
Из: Russian Federation
Сообщений: 3,698
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Wurger
Кризис на меня никак не повлиял, так как я принадлежу к известной касте.
Айтишник-миллиардер? )))


    Вверх
Старый 8.10.2015, 16:03   #20
Хаски ест колбаски

 
 
Регистрация: 8.09.2015
Из: Ukraine
Сообщений: 879
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Wurger
Кризис на меня никак не повлиял, так как я принадлежу к известной касте.
нищебродов?


__________________
Критика - то ужасна штука. Критику можна слухати лише від тих людей, що досягли вищого рівня, аніж ти. Люди, які не досяли навіть твого рівня - вони тобі заздрять, а не критикують. То є нормальна природна реакція людини.

Кузьма Скрябін
    Вверх

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Харьков Форум > Харьков > Главный

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 06:01.


Харьков Форум Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.