Вопросы к техподдержке компании Воля.

Shunya · 17.08.2016

coinsss сказав(ла):
кто последнее время отключался от этой конторы, какие трудности возникали?

adler_b сказав(ла):
поддерживаю вопрос - тоже планирую.

Ніяких. Підійшов в офіс(на хг) з паспортом(договір на мене) написав заяву. Оплатив заборгованість(від того що на сайті пише+1день). Все. Ну ще багато вмовлянь не відключатись і бути з ними на вигідних умовах 3-4 місяці

Volia Харків · 17.08.2016

Кому интересно - информация по вчерашней аварии, все восставлено, в порядке компенсации за неудобства будет сделан перерасчет. Далее официальное сообщение компании:
ВОЛЯ в Харькове оперативно восстановила услуги после аварии и провела перерасчет абонентской платы за три дня

С 16 по 18 августа оплата за услуги взиматься не будет

Сегодня к 11 00 компания ВОЛЯ в Харькове восстановила в полном объеме доступ к телепрограммам и Интернет после масштабной аварии, причиной которой стало повреждение телекоммуникационной сети третьими лицами. В качестве компенсации за причиненные неудобства компания приняла решение о пересчете клиентам абонентской платы за три дня ─ с 16 по 18 августа 2016 года.

Напомним, 16 августа около 16 00 вандалы оставили без Интернета и телевидения две трети Харькова. Несмотря на большие масштабы повреждения сети, технические специалисты ВОЛИ приложили все усилия, чтобы максимально быстро возобновить работу услуг и дополнительных сервисов и обеспечить комфортное пользование ими. Работы по устранению аварии велись круглосуточно.

ВОЛЯ просит жителей быть бдительными и немедленно сообщать о любых противоправных действиях в отношении телекоммуникационных сетей или оборудования в полицию или в компанию по телефонам (050) 502–22–50, (093) 502–22–50, (068) 502–22–50 или электронной почте stopcrime@volia.com

переподвыподверт · 17.08.2016

Воля Харьков сказав(ла):
вандалы оставили без Интернета и телевидения две трети Харькова

Хехе.

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

На город напал легион вандалов? Или это сети так надёжно построены?

Zeerg1111 · 18.08.2016

Вырезали в 30 местах по канализации одновременно)) Странно, но так. Макснет, Волю и еще пару частников.

Shunya · 25.08.2016

Диверсія тріанала

Гиря · 09.09.2016

coinsss сказав(ла):
кто последнее время отключался от этой конторы, какие трудности возникали?

отключился от воли еще в прошлом году... уже почти год на киевстаре
в этом году непойми за что воля насчитала 160 грн
у них какойто хитрожопый контракт... нужно лично ехать в их сервисный центр и лично разрывать с ними договор
ладно... месяц назад съездил к ним и разорвал договор
и.... вчера приходит квитанция от воли - рекомендуемая сумма 240 грн!!)) шоо опять??))
вот думаю может перед тем как платить сперва посоветоваться с киберполицией по харьковской области) очень похоже то ли на мошенничество или на аферизм или на вымогательство...

Воля Харьков сказав(ла):
ВОЛЯ просит жителей быть бдительными и немедленно сообщать о любых противоправных действиях

о спасибо за совет) буду бдительным и сообщу о противоправных действиях воли в полицию

0206841 · 10.09.2016

coinsss сказав(ла):
кто последнее время отключался от этой конторы, какие трудности возникали?

Отключался в конце июля.
До этого неделю не было интернета, потом пришла смс от воли, что профилактические работы закончены и доступ к интернету возобновлён.
после смс интернет проработал ровно час.
Поехал в офис воли на бот.сад.
Отстоял очередь из 10 желающих отключиться от воли.
Далее подошел к их сотруднику. Составили заявку на перерасчёт за отсутствие доступа. После составили заявку на отключение от обслуживания. Нужен был только паспорт.
Через пару часов в личном кабинете обнаружил статус "відключено"
Далее через 1,5 недели в личном кабинете увидел отметку, что мне пришёл платёж (перерасчёт).
На следующий день пошёл снова в офис и подал заявку на снятие остатка средств с моего счёта (ни копейки врагу :-)

) Для этого нужны были: паспорт, идентификационный код и банковские реквизиты карточки, на которую они переведут деньги. Реквизиты взял в приватовском терминале самообслуживания (стоимость распечатки реквизитов 90 коп.)
Через недели 1,5 на мою карточку были переведены оставшиеся средства.

serb_fantom · 04.01.2017

У кого то есть опыт общения с этими отморозками из воли? Хочу стену утеплить, мешает их коробка, дом кооперативный договоров с ними нет. сегодня потратили пол дня на вызов их мастеров, мастера так и не пришли звонок в поддержку сказали что не уберут и даже не открутят, якобы у них все по стандарту). Мы хотели по людски, но реально отмороженные, прийди открути и не в..ся. Может есть телефон их менеджера адекватного, не может же быть что там все дибилы. Соседей сверху жалко без инета оставлять

askold01 · 04.01.2017

serb_fantom сказав(ла):
У кого то есть опыт общения с этими отморозками из воли? Хочу стену утеплить, мешает их коробка, дом кооперативный договоров с ними нет. сегодня потратили пол дня на вызов их мастеров, мастера так и не пришли звонок в поддержку сказали что не уберут и даже не открутят, якобы у них все по стандарту). Мы хотели по людски, но реально отмороженные, прийди открути и не в..ся. Может есть телефон их менеджера адекватного, не может же быть что там все дибилы. Соседей сверху жалко без инета оставлять

Там адекватных нет. Уже больше года как отключился от них

Odyssey · 04.01.2017

serb_fantom сказав(ла):
У кого то есть опыт общения с этими отморозками из воли? Хочу стену утеплить, мешает их коробка, дом кооперативный договоров с ними нет. сегодня потратили пол дня на вызов их мастеров, мастера так и не пришли звонок в поддержку сказали что не уберут и даже не открутят, якобы у них все по стандарту). Мы хотели по людски, но реально отмороженные, прийди открути и не в..ся. Может есть телефон их менеджера адекватного, не может же быть что там все дибилы. Соседей сверху жалко без инета оставлять

звоните 102, вызываете наряд, составляете протокол, по приезду или сразу звоните на саппорт. воли и сообщаете, что приехала бригада и будет осуществлен демонтаж, желательно жильцов + 2 свидетеля для протокола.

прилетят в течение 30 минут

serb_fantom · 05.01.2017

Odyssey сказав(ла):
звоните 102, вызываете наряд, составляете протокол, по приезду или сразу звоните на саппорт. воли и сообщаете, что приехала бригада и будет осуществлен демонтаж, желательно жильцов + 2 свидетеля для протокола.

прилетят в течение 30 минут

Та то понятно, но блин думал можно такую фигню решить без полиции и прочего. Но похоже не с этим инет недоразумением

Odyssey · 05.01.2017

шевелятся, когда нагибаешь
просто позвони в саппорт и скажи через что 15 мин должен приехать наряд
может и так зашевелятся

serb_fantom · 05.01.2017

Odyssey сказав(ла):
шевелятся, когда нагибаешь
просто позвони в саппорт и скажи через что 15 мин должен приехать наряд
может и так зашевелятся

После вчерашних многочисленных разговоров по телефону, сегодня приезжали хлопцы из отдела договоров. Меня не было, была семья дома говорят адекватные, вроде решили вопрос. Эти ребята сказали что заявку на это не регистрировали вроде как ). Зачем операторы вчера врали по телефону, что мастера приходили и вести себя неадекватно не понимаю, вопрос же простой зачем было усложнять.

akirich · 15.02.2017

На днях заходил к товарищу. Родня не нарадуется - подключились к Воле на полгода, по акции.

Разрушил их мирок, показал свой спидтест на сотке и их три мегабита...

serb_fantom сказав(ла):
У кого то есть опыт общения с этими отморозками из воли? Хочу стену утеплить, мешает их коробка, дом кооперативный договоров с ними нет. сегодня потратили пол дня на вызов их мастеров, мастера так и не пришли звонок в поддержку сказали что не уберут и даже не открутят, якобы у них все по стандарту). Мы хотели по людски, но реально отмороженные, прийди открути и не в..ся. Может есть телефон их менеджера адекватного, не может же быть что там все дибилы. Соседей сверху жалко без инета оставлять

Нет договора, траблы провайдера. Менеджеров в Воле адекватных нет, работают только с пинка полиции. ДРС они тоже строить адекватно не умеют.

И да, обдумайте сразу вариант, что джамшуты придут и попытаются вдолбить свою недо-ДРС и ящик поверх утеплителя. Т.к. региональной привязки в Воле как таковой нет - то следующая бригада мастеров может подготовить сюрприз.

Если честно, надо обсудить вопрос с соседями о смене провайдера, иначе могут быть неприятные трения.

Shunya · 16.02.2017

Хз, 100 видає

akirich · 20.02.2017

Shunya сказав(ла):
Хз, 100 видає

Шо, прям 100? А потім ще раз видає?

Shunya · 20.02.2017

akirich сказав(ла):
Шо, прям 100? А потім ще раз видає?

Чекаю пруф "своєї сотки"

0206841 · 20.02.2017

askold01 сказав(ла):
Там адекватных нет. Уже больше года как отключился от них

Когда пришел отключаться от них - был в очереди десятым, кто желал от них отключиться))))

akirich · 22.02.2017

Shunya сказав(ла):
Чекаю пруф "своєї сотки"

- Макснет, тариф 50 МБит

- Воля, 100 Мбит.

Везде прямой линк без роутера. Оба сервера - триолан.

Рубрика "зачем платить больше".

vania · 22.02.2017

akirich сказав(ла):
- Макснет, тариф 50 МБит

- Воля, 100 Мбит.

Везде прямой линк без роутера. Оба сервера - триолан.

Рубрика "зачем платить больше".

А у них хоть кабель правильно обжат? А то может там соединение на 10мбит...
У меня у родственников воля, на тарифе 30 тестилось 25, перешли на 100 - 70-80 показывает.