Каждая ситуация в принципе прозрачна, если взять во внимание все обстоятельства, все движущие факторы, которые к ней привели.
Пример с кондуктором достаточно прост, так как этот самый кондуктор человек не слишком изощренный, и его поведение можно не только легко понять, но даже иногда и предсказать. Но, давайте по порядку.
Во-первых, работа кондуктора не удовлетворит человека с высоким уровнем амбиций, интеллекта, высоким интеллектуальным уровнем, даже самый средний человек предпочтет этой работе любую другую. Соответственно работа кондуктором это удел той части человечества, которой пенять в несдержанности или хамстве даже как-то нелогично - это их второе Я.
Во вторых, (учтите, что все мы понимаем первый пункт и относимся к кондуктору соответственно), кондуктор наиболее нервная и критичная работа именно в плане общения. Я не думаю, что работая где-то еще, даже в сфере обслуживания, можно услышать столько таких негативных отзывов о себе, как здесь. А получает кондуктор не столько, чтобы молча глотать все оскорбления. В любом случае к вечеру у него на душе ТАКОЕ! что лучше к нему не подходить.
Заметьте также тот немаловажный аспект, что те, с кем приходится общаться кондуктору тоже не всегда высоко интеллектуальные и корректные люди. Фактически очень большой процент пассажиров троллейбуса/трамвая это те, кто не сел в метро или маршрутку именно потому что там нужно было 100% платить. т.е. он сел сюда, чтобы не платить, он готов для этого нахамить, придумать историю с удостоверением, начать заезженный диалог, вспомнить о невыплаченной государством зарплате,... а ведь таких людей разговаривают с кондуктором тысячи за день!!!
Что касается предлагающих 25 коп. Здесь вообще все просто. Приведу один из миллиона примеров. Покупапая на балке пиратский DVD мы фактически отказываемся от гарантий производителя (фильма или ПО), предполагаем не самый высокий уровень качества, если диск развалится у нас в DVD дисководе ремонт его тоже будет без гарантии. Т.е. мы согласны пожертвовать тем, что входит в настоящую цену - комфортом, гарантией, сервисом. Считайте, что в цену 40 копеек входит вежливое отношение к Вам кондуктора, а если платите 25, то это уже 50\50 как он к Вам отнесется И ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ К ЭТОМУ ГОТОВЫ!
ps Вот если когда Вы даете 40 копеек Вам начинают хамить - это другое дело, но что-то пока с таким я не сталкивался